TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #liveontwitchandyoutube
@upteampoker · Post #496 · 17.10.2025 г., 12:07
Привіт, малята Після вчорашнього, вже трохи відійшов і треба продовжувати свій шлях, тому чекаю вас на каналі АпТім Нагадую ми в ефірі не лише на Twitch (https://www.twitch.tv/upteampoker), а й на YouTube (https://www.youtube.com/@UpTeamUkraine) — обирай зручну платформу та залітай на катку з UP TEAM 😎🎯 🕖 Сьогодні початок: 16:30 🔴 LIVE #UpTeam#PokerStream#LiveOnTwitchAndYouTube
@upteampoker · Post #490 · 10.10.2025 г., 15:08
Привіт, кращим людям інтеренету😊 Мені вже краще, спробую запустити лайтову вечірню каточку, бо вже дуже скучив за вами😉 До зустрічі Нагадую ми в ефірі не лише на Twitch (https://www.twitch.tv/upteampoker), а й на YouTube (https://www.youtube.com/@UpTeamUkraine) — обирай зручну платформу та залітай на катку з UP TEAM 😎🎯 🕖 Сьогодні початок: 19:00 🔴 LIVE вже #UpTeam#PokerStream#LiveOnTwitchAndYouTube
@upteampoker · Post #484 · 03.10.2025 г., 13:17
Вітання панове, трохи прихворів, але зараз чайок заколочу і запускаю стрім💪 Буквально 5-10хв Нагадую ми в ефірі не лише на Twitch (https://www.twitch.tv/upteampoker), а й на YouTube (https://www.youtube.com/@UpTeamUkraine) — обирай зручну платформу та залітай на катку з UP TEAM 😎🎯 🕖 Сьогодні початок: 16:10 🔴 LIVE вже #UpTeam#PokerStream#LiveOnTwitchAndYouTube
@upteampoker · Post #468 · 26.09.2025 г., 13:06
Сьогодні зустрічаємось на UpTeam, пограємо МТТшки і обов'язково катнемо ‼️ FREEROLL‼️ Запрошую всіх на цей турнір, пароль за годину до початку опублікую тут. Тому слідкуйте👀 Нагадую ми в ефірі не лише на Twitch (https://www.twitch.tv/upteampoker), а й на YouTube (https://www.youtube.com/@UpTeamUkraine) — обирай зручну платформу та залітай на катку з UP TEAM 😎🎯 🕖 Сьогодні початок: 16:00 -16:30 До зустрічі 😉 #UpTeam#PokerStream#LiveOnTwitchAndYouTube
@upteampoker · Post #459 · 19.09.2025 г., 13:04
Вітання кращим людям інтеренету! Скоро вже в етері Нагадую ми в ефірі не лише на Twitch (https://www.twitch.tv/upteampoker), а й на YouTube (https://www.youtube.com/@UpTeamUkraine) — обирай зручну платформу та залітай на катку з UP TEAM 😎🎯 🕖 Сьогодні початок: 16:10 🔴 LIVE вже #UpTeam#PokerStream#LiveOnTwitchAndYouTube
@upteampoker · Post #454 · 12.09.2025 г., 13:28
Вітання кращим людям інтеренету! Я вже в етері Нагадую ми в ефірі не лише на Twitch (https://www.twitch.tv/upteampoker), а й на YouTube (https://www.youtube.com/@UpTeamUkraine) — обирай зручну платформу та залітай на катку з UP TEAM 😎🎯 🕖 Сьогодні початок: 16:30 🔴 LIVE вже #UpTeam#PokerStream#LiveOnTwitchAndYouTube
@upteampoker · Post #449 · 05.09.2025 г., 13:15
Вітання, малятам😉 Ну, що повернення блудного стрімака вже сьогодні😏 Згадаємо як тицяти на ті кнопки і обговоримо подальші плани 🤩 Нагадую ми в ефірі не лише на Twitch, а й на YouTube — обирай зручну платформу та залітай на катку з UP TEAM 😎🎯 🕖 Сьогодні початок: 16:30 🔴 LIVE вже скоро! #UpTeam#PokerStream#LiveOnTwitchAndYouTube
@upteampoker · Post #418 · 25.07.2025 г., 12:27
🎥 Традиційний пʼятничний стрім на двох платформах🤩🤩🤩 Нагадую ми в ефірі не лише на Twitch, а й на YouTube — обирай зручну платформу та залітай на катку з UP TEAM 😎🎯 🕖 Сьогодні початок: 15:30 🔴 LIVE вже скоро! #UpTeam#PokerStream#LiveOnTwitchAndYouTube
@upteampoker · Post #414 · 18.07.2025 г., 11:01
🎥 Традиційний пʼятничний стрім на двох платформах🤩🤩🤩 Нагадую ми в ефірі не лише на Twitch, а й на YouTube — обирай зручну платформу та залітай на катку з UP TEAM 😎🎯 🕖 Сьогодні початок: 14:30 🔴 LIVE вже скоро! #UpTeam#PokerStream#LiveOnTwitchAndYouTube
@upteampoker · Post #411 · 11.07.2025 г., 07:20
🎥 Ранковий пʼятничний стрім на двох платформах🤩🤩🤩 Нагадую ми в ефірі не лише на Twitch, а й на YouTube — обирай зручну платформу та залітай на катку з UP TEAM 😎🎯 🕖 Сьогодні початок: 10:30 🔴 LIVE вже скоро! #UpTeam#PokerStream#LiveOnTwitchAndYouTube
@upteampoker · Post #409 · 04.07.2025 г., 11:02
🎥 Пʼятничний стрім на двох платформах🤩🤩🤩 Нагадую ми в ефірі не лише на Twitch, а й на YouTube — обирай зручну платформу та залітай на катку з UP TEAM 😎🎯 🕖 Сьогодні початок: 14:30 🔴 LIVE вже скоро! #UpTeam#PokerStream#LiveOnTwitchAndYouTube
@upteampoker · Post #408 · 27.06.2025 г., 10:43
🎥 Пʼятничний стрім на двох платформах🤩🤩🤩 Нагадую ми в ефірі не лише на Twitch, а й на YouTube — обирай зручну платформу та залітай на катку з UP TEAM 😎🎯 🕖 Сьогодні початок: 14:30 ♠️ Турніри, Ол-Іни, діапазони, заноси і переїзди — усе як ви любите 🫵😉 💰 Також не забудьте про сьогоднішній ФРІРОЛ🤑🤑🤑 🔴 LIVE вже скоро! #UpTeam#PokerStream#LiveOnTwitchAndYouTube