TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 308 подобни публикации

Търсене: #macron

当前筛选 #macron清除筛选
RT en français

@RTenfrancais · Post #79680 · 21.04.2026 г., 09:35

🗣 La décision des États-Unis de bloquer le détroit d'Ormuz est une erreur, a déclaré #Macron. RT en français • Osez questionner !

Hashtags

Ultimora.net - POLITICS 24

@Ultimorapolitics24 · Post #51595 · 03.01.2026 г., 19:53

🇫🇷🇻🇪 Emmanuel #Macron: "Il popolo venezuelano oggi si è liberato della dittatura di Nicolás Maduro e non può che rallegrarsene. Usurpando il potere e calpestando le libertà fondamentali, Nicolás Maduro ha gravemente leso la dignità del suo stesso popolo. La transizione imminente deve essere pacifica, democratica e rispettosa della volontà del popolo venezuelano. Auspichiamo che il presidente Edmundo González Urrutia, eletto nel 2024, possa garantire rapidamente questa transizione. Sono attualmente in contatto con i nostri partner nella regione. La Francia è pienamente mobilitata e vigile, anche per garantire la sicurezza dei propri cittadini in questi momenti di incertezza." @UltimoraPolitics24

Hashtags

Ultimora.net - POLITICS

@ULTIMORAPOLITICS · Post #44106 · 24.09.2023 г., 18:54

Migranti, Emmanuel #Macron: "Noi francesi facciamo la nostra parte. Abbiamo un modello sociale generoso, ma non possiamo accogliere tutta la miseria del mondo. Non possiamo lasciare soli gli italiani. La maggior parte dei migranti di Lampedusa vengono dall'Africa subsahariana, da Paesi ai quali forniamo aiuti allo sviluppo" @UltimoraPolitics

Hashtags

Ultimora.net - POLITICS

@ULTIMORAPOLITICS · Post #43795 · 30.06.2023 г., 13:05

🇫🇷 Disordini in Francia, Emmanuel #Macron: "I social network svolgono un ruolo significativo. Un terzo dei fermati sono giovani o giovanissimi. A volte sembra che alcuni di loro rivivano per strada i videogiochi che li hanno intossicati" @UltimoraPolitics

Hashtags

Ultimora.net - POLITICS

@ULTIMORAPOLITICS · Post #43794 · 30.06.2023 г., 12:56

🇫🇷 Disordini in Francia, Emmanuel #Macron: "I social network svolgono un ruolo significativo. Un terzo dei fermati sono giovani o giovanissimi. A volte sembra che alcuni di loro rivivano per strada i videogiochi che li hanno intossicati" @UltimoraPolitics

Hashtags

Ultimora.net - POLITICS

@ULTIMORAPOLITICS · Post #43264 · 09.04.2023 г., 15:40

#Macron afferma che l'Unione Europea deve ridurre la sua dipendenza dagli Stati Uniti ed evitare di farsi trascinare in controversie con la Cina come quella su Taiwan, che la ostacolerebbero dal realizzare una sua "autonomia strategica" e diventare una "terza superpotenza" @UltimoraPolitics

Hashtags

Ultimora.net - POLITICS

@ULTIMORAPOLITICS · Post #41964 · 23.10.2022 г., 19:21

Il presidente francese #Macron: "I rapporti tra Italia e Francia sono più importanti delle persone. Abbiamo preferito che questo incontro fosse informale, ma è importante nell'ambito dei rapporti tra Italia e Francia e per quanto riguarda l'Unione europea". @UltimoraPolitics

Hashtags

RT France actualités

@rt_fra · Post #40894 · 08.05.2026 г., 14:02

🇫🇷Saint-Denis : le maire LFI refuse le portrait de #Macron en mairie Bally Bagayoko, maire de Saint-Denis élu sous l’étiquette La France insoumise, continue de défier Emmanuel Macron en refusant d’accrocher son portrait officiel dans sa mairie, malgré les recommandations du préfet de Seine-Saint-Denis. Ce geste exprime son mécontentement face aux inégalités sociales et à ce qu’il considère comme un manque d’action de l’État. RT en français • Osez questionner !

Hashtags

Kurash & Co 🇷🇺

@kurash_and_Co · Post #854 · 21.01.2026 г., 23:21

🌍À Davos, Emmanuel #Macron critique le « droit du plus fort » et les dérives néocoloniales Ironie de l’histoire : c’est précisément cette logique qui a longtemps structuré l’action française à l’étranger. Colonies, franc CFA, ingérences et répression : à quoi ressemble la vie sous le colonialisme français ? Les details dans notre reportage. RT en français • Osez questionner !

Hashtags

Antoine Cléraux

@corrAntoine · Post #418 · 21.04.2025 г., 19:57

Emmanuel #Macrondans l'océan Indien Le président français entame une tournée de cinq jours dans l'océan Indien. Pour en parler nous avons dans le studio notre reporter Antoine Cléraux. RT en français • Osez questionner !

Hashtags

123•••10•••20•••2526
ПредишнаСтр. 1 от 26Следваща