TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 398 подобни публикации

Търсене: #max

当前筛选 #max清除筛选
Угол Зрения

@ugol_zrenija · Post #29181 · 19.03.2026 г., 14:51

Каналы в MAX, на которые подписались больше 10 тысяч человек, теперь смогут зарегистрироваться и получить спецотметку А+. Для верификации нужно подать заявку на попадание в перечень РКН — после проверки и подтверждения в профиле канала в MAX появится отметка А+. И можно будет без проблем коллаборировать, рекламировать и интегрировать контент прямо на своём ресурсе. #Max Угол Зрения в Max

Hashtags

Тверская Телега

@telega_tver · Post #17650 · 25.04.2026 г., 12:43

Максимальный репост! Глава Тверской области Виталий Королев создал личный канал в национальном мессенджере МАХ. Виталий Геннадьевич вышел на субботник, где студентка политеха записала с ним кружочек и попросила о репосте. Тогда и возникла идея создать канал. «Ребята попросили меня создать свой канал в МАХ. Я сделаю это. Сегодня стартуем», – прокомментировал руководитель области. Сказано – сделано, подписаться можно здесь. Первые публикации посвящены субботнику. В дальнейшем будет рассказ о ключевых событиях в регионе. 👉🏼 Подпишись на нас: 🔹Телеграм 🔹MAX #MAX

Hashtags

Ювенальная юстиция

@juvenile_justice · Post #15511 · 12.03.2026 г., 06:20

Личные фото из госмессенджера Max оказались в общем доступе, сообщает RusNews Пользователи обнаружили, что все изображения, загруженные в госмессенджер Max, доступны без авторизации. Достаточно скопировать ссылку на фото из кода страницы — и открыть её можно в любом браузере, даже не заходя в аккаунт. Как это работает: нужно отправить фото в избранное или знакомому, зайти в веб-версию Max, нажать ctrl+shift+C и скопировать ссылку на изображение. Если открыть её с другого устройства или в режиме инкогнито — фото загрузится без запроса логина и пароля. Хуже того: даже если удалить изображение из переписки, оно остаётся доступным по ссылке без авторизации как минимум неделю. #max

Hashtags

✨ Российский мессенджер MAX обеспечит вам высококачественные звонки и стабильную связь без помех. Основные преимущества: ➡️ Полностью конфиденциальное общение ➡️ Удобная организация диалогов по категориям и папкам ➡️ Безграничное групповое общение без лимитов по участникам и длительности звонков Начните пользоваться MAX уже сегодня! 📲 Скачать приложение: download.max.ru/ Присоединяйтесь к современному мессенджеру. Забудьте обо всех неудобствах вместе с MAX! #MAX

Hashtags

Личные фото из госмессенджера Max оказались в общем доступе, сообщает RusNews Пользователи обнаружили, что все изображения, загруженные в госмессенджер Max, доступны без авторизации. Достаточно скопировать ссылку на фото из кода страницы — и открыть её можно в любом браузере, даже не заходя в аккаунт. Как это работает: нужно отправить фото в избранное или знакомому, зайти в веб-версию Max, нажать ctrl+shift+C и скопировать ссылку на изображение. Если открыть её с другого устройства или в режиме инкогнито — фото загрузится без запроса логина и пароля. Хуже того: даже если удалить изображение из переписки, оно остаётся доступным по ссылке без авторизации как минимум неделю. #max

Hashtags

Вести Тверь

@vesti_tver · Post #5285 · 12.03.2026 г., 09:43

Тверская область в числе регионов-лидеров по количеству эксклюзивных сервисов и чат-ботов в мессенджере МАХ, созданных для помощи жителям региона Тверская область вошла в число регионов-лидеров в сфере разработки эксклюзивных сервисов и чат-ботов на платформе национального мессенджера МАХ. В Верхневолжье действует ряд удобных сервисов, которые помогают жителям быстро решать повседневные вопросы, не выходя из дома. Подробный материал на сайте Вести Тверь в Телеграм и МАХ📰 #MAX

Hashtags

❗️Установишь МAX — попадешь в цифровой концлагерь? 3 октября, в 17:30 (мск) на канале Разоблачено состоится прямой эфир на злобу дня. Будем говорить о том, что такое мессенджер MAX и как народ принуждают туда вступать. Послушаем мнение экспертов, родителей, юристов и расскажем самое главное — как правильно избежать принуждения устанавливать MAX и не переводить в него все чаты, если вы это делать не хотите. Ведь принуждение незаконно даже по законам, которыми этот мессенджер объявили национальным. Мы также расскажем вам о том, почему эксперты считают MAX программой-шпионом и почему проводят аналогию с китайским WeChat. Есть мнение, что MAX — это не просто мессенджер, а первый шаг к цифровому концлагерю. Кроме того, мы затронем тему оцифрованного китайского общества: вход в свой дом только по биометрии, цифровые деньги и отмена налички. Расскажем, как это уже реализовано там, и почему вся эта антиутопия нам в РФ не нужна. Следите. Эфир уже совсем скоро. #MAX

Hashtags

❗️Установишь МAX — попадешь в цифровой концлагерь? 3 октября, в 17:30 (мск) на канале Разоблачено состоится прямой эфир на злобу дня. Будем говорить о том, что такое мессенджер MAX и как народ принуждают туда вступать. Послушаем мнение экспертов, родителей, юристов и расскажем самое главное — как правильно избежать принуждения устанавливать MAX и не переводить в него все чаты, если вы это делать не хотите. Ведь принуждение незаконно даже по законам, которыми этот мессенджер объявили национальным. Мы также расскажем вам о том, почему эксперты считают MAX программой-шпионом и почему проводят аналогию с китайским WeChat. Есть мнение, что MAX — это не просто мессенджер, а первый шаг к цифровому концлагерю. Кроме того, мы затронем тему оцифрованного китайского общества: вход в свой дом только по биометрии, цифровые деньги и отмена налички. Расскажем, как это уже реализовано там, и почему вся эта антиутопия нам в РФ не нужна. Следите. Эфир уже совсем скоро. #MAX

Hashtags

123•••10•••20•••30•••3334
ПредишнаСтр. 1 от 34Следваща