Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек:
«...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда.
Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..»
Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту.
Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться.
Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле.
Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс.
#web
#microg Release v0.3.7.250923
https://github.com/microg/GmsCore/releases/tag/v0.3.7.250932
New Features and changes:
Work Profile
You can now sign into various work accounts that setup a work profile when using microG. As microG does not comply with all functionality imposed by organization administrators, you need to enable this feature manually in microG Settings > Work profile. Together with this comes functionality to view and install apps suggested by the organization administrator through the Play Store.
Play Feature Delivery
Apps can request installation of additional languages or features from split packages. You can activate this from microG Settings > Play Store
Face detection
This release ships with initial support for Google's Face Detection API. This functionality is still very incomplete, but works for some apps using it.
Changelog
Maps: Various fixes for HMS Maps (#2737, #2754, #2778, #2825). Thanks @DaVinci9196.
Vision: Improve Barcode Scanning APIs (#2735, #2787). Thanks @DaVinci9196.
Vision: Add initial support for face detection API (#2793). Thanks @DaVinci9196.
Location: Add support for moving WiFis in Eurostar trains (#2821). Thanks @TimoWilken.
Fitness: Add dummy for Recording API (#2760). Thanks @DaVinci9196.
Auth: Various fixes for quick login and third-party Google sign-in (#2660, #2698, #2798). Thanks @DaVinci9196.
Auth: Add support for work accounts (#2553). Thanks @fynngodau.
DroidGuard: Disable access to hardware attestation.
Vending: Fix handling of IAP for multi-account setups (#2681). Thanks @DaVinci9196.
Vending: Add work app store (#2553). Thanks @fynngodau.
Vending: Disable access to hardware keys for play integrity (#2740). Thanks @DaVinci9196
Vending: Add dummys (#2759, #2791). Thanks @DaVinci9196.
Various fixes to improve support for Google Apps (#2652, #2654, #2684, #2738, #2767, #2779, #2780). Thanks @DaVinci9196.
Various fixes for dynamic links (#2662), Fido (#2811), SmsRetriever API (#2786), AppSet dummy (#2781), web view handling (#2836, #2862). Thanks @DaVinci9196, @ale5000-git.
Version bumps (#2813, #2829). Thanks @DaVinci9196, @ale5000-git
String and location infrastructure fixes (#2693, #2755, #2781). Thanks @lucasmz-dev, @Fs00.
New/Updated translations
FakeGAppsmicroG InstallerStableRelease(v1.6)
* Updated #microG to v0.3.2.240913
* Fixed Google Maps crash
* Fixed location settings crash
* Uninstaller is now available
* See latest microG setup here.
🏆 Thanks for @nift4 for UnifiedNLP overlay.
✅ Get it from https://fakegapps.github.io
💬 Join us @FakeGAppsChat
#microg v0.2.28.231657
https://github.com/microg/GmsCore/releases/tag/v0.2.28.231657
Changelog
Entirely new, rewritten location stack
Major update to maps implementation. Thanks fynngodau
Support for reCAPTCHA Enterprise API
Various compatibility improvements
Notes
The new location stack does not support UnifiedNlp modules anymore. This was a step necessary to take to get locations properly working on latest Android versions. This means that some features previously available through UnifiedNlp modules do no longer exist. The goal is to merge the most important of those features into GmsCore. For now, the new locations stack is relying exclusively on Mozilla Location Service for network based location.
microG GmsCore now requests a few additional privileged permissions. As always, privileged permissions are optional for microG and you can continue using microG as an unprivileged app with only minor downsides. The new privileged permissions are:
android.permission.LOCATION_HARDWARE
android.permission.MODIFY_PHONE_STATE
android.permission.NETWORK_SCAN
android.permission.UPDATE_DEVICE_STATS
android.permission.WATCH_APPOPS
Be careful for #MicroG users: Current version is NOT secure for login with your Google Account. It will show your email/password in cleartext in logcat.
It doesn't matter if you have root or not, you only need logcat access to exploit it.
Check the issue here
https://github.com/microg/GmsCore/issues/1567