TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #ming
@bangumimoe · Post #38604 · 24.12.2025 г., 07:25
[MingY] 末世二轮之旅 / Shuumatsu Touring [10][1080p][简繁日内封] 发布组：#MingYSub 发布者：#Ming 发布时间：2025-12-24 15:19:58 UTC+8 文件数量：1 个 文件总大小：544.95 MB 磁力链接：magnet:?xt=urn:btih:c07234ec2dc9dd78e1dd0fc4fb96b5bef7dbf1bf&tr=http%3A%2F%2Fnyaa.tracker.wf%3A7777%2Fannounce&tr=http%3A%2F%2Ftracker1.itzmx.com%3A8080%2Fannounce 发布页面
@bangumimoe · Post #38603 · 24.12.2025 г., 07:25
[MingY] 末世二輪之旅 / Shuumatsu Touring [10][1080p][繁日內嵌] 发布组：#MingYSub 发布者：#Ming 发布时间：2025-12-24 15:19:53 UTC+8 文件数量：1 个 文件总大小：504.48 MB 磁力链接：magnet:?xt=urn:btih:a532c06c717bbf6add8b0df608594b132539088e&tr=http%3A%2F%2Fnyaa.tracker.wf%3A7777%2Fannounce&tr=http%3A%2F%2Ftracker1.itzmx.com%3A8080%2Fannounce 发布页面
@bangumimoe · Post #38602 · 24.12.2025 г., 07:25
[MingY] 末世二轮之旅 / Shuumatsu Touring [10][1080p][简日内嵌] 发布组：#MingYSub 发布者：#Ming 发布时间：2025-12-24 15:19:36 UTC+8 文件数量：1 个 文件总大小：504.52 MB 磁力链接：magnet:?xt=urn:btih:ac6b2cd8a136b8682ac75f74db0e56e9c5dbb653&tr=http%3A%2F%2Fnyaa.tracker.wf%3A7777%2Fannounce&tr=http%3A%2F%2Ftracker1.itzmx.com%3A8080%2Fannounce 发布页面
@bangumimoe · Post #37953 · 15.12.2025 г., 04:37
[MingY] 末世二轮之旅 / Shuumatsu Touring [09][1080p][简繁日内封] 发布组：#MingYSub 发布者：#Ming 发布时间：2025-12-15 12:26:38 UTC+8 文件数量：1 个 文件总大小：492.69 MB 磁力链接：magnet:?xt=urn:btih:a5e11d0aea05be3cb2d6a0ccf67434f6a9ca3118&tr=http%3A%2F%2Fnyaa.tracker.wf%3A7777%2Fannounce&tr=http%3A%2F%2Ftracker1.itzmx.com%3A8080%2Fannounce 发布页面
@bangumimoe · Post #37952 · 15.12.2025 г., 04:37
[MingY] 末世二輪之旅 / Shuumatsu Touring [09][1080p][繁日內嵌] 发布组：#MingYSub 发布者：#Ming 发布时间：2025-12-15 12:26:33 UTC+8 文件数量：1 个 文件总大小：472.25 MB 磁力链接：magnet:?xt=urn:btih:2a57e93e129f6a781c7702731a393dc8789d1ae3&tr=http%3A%2F%2Fnyaa.tracker.wf%3A7777%2Fannounce&tr=http%3A%2F%2Ftracker1.itzmx.com%3A8080%2Fannounce 发布页面
@bangumimoe · Post #37951 · 15.12.2025 г., 04:37
[MingY] 末世二轮之旅 / Shuumatsu Touring [09][1080p][简日内嵌] 发布组：#MingYSub 发布者：#Ming 发布时间：2025-12-15 12:26:24 UTC+8 文件数量：1 个 文件总大小：472.31 MB 磁力链接：magnet:?xt=urn:btih:ba587693481533063ed1691bd87dd9c82c810ae8&tr=http%3A%2F%2Fnyaa.tracker.wf%3A7777%2Fannounce&tr=http%3A%2F%2Ftracker1.itzmx.com%3A8080%2Fannounce 发布页面
@bangumimoe · Post #37950 · 15.12.2025 г., 04:36
[MingY] 末世二轮之旅 / Shuumatsu Touring [08][1080p][简繁日内封] 发布组：#MingYSub 发布者：#Ming 发布时间：2025-12-15 12:25:10 UTC+8 文件数量：1 个 文件总大小：537.68 MB 磁力链接：magnet:?xt=urn:btih:dfc2e71ae1ff3f6ccb3c71a991eb2f44858501dc&tr=http%3A%2F%2Fnyaa.tracker.wf%3A7777%2Fannounce&tr=http%3A%2F%2Ftracker1.itzmx.com%3A8080%2Fannounce 发布页面
@bangumimoe · Post #37949 · 15.12.2025 г., 04:36
[MingY] 末世二輪之旅 / Shuumatsu Touring [08][1080p][繁日內嵌] 发布组：#MingYSub 发布者：#Ming 发布时间：2025-12-15 12:25:01 UTC+8 文件数量：1 个 文件总大小：457.44 MB 磁力链接：magnet:?xt=urn:btih:5f316ea8e3dd6ccc10c8c31a5d1514dcf075b470&tr=http%3A%2F%2Fnyaa.tracker.wf%3A7777%2Fannounce&tr=http%3A%2F%2Ftracker1.itzmx.com%3A8080%2Fannounce 发布页面
@bangumimoe · Post #37948 · 15.12.2025 г., 04:36
[MingY] 末世二轮之旅 / Shuumatsu Touring [08][1080p][简日内嵌] 发布组：#MingYSub 发布者：#Ming 发布时间：2025-12-15 12:24:49 UTC+8 文件数量：1 个 文件总大小：457.33 MB 磁力链接：magnet:?xt=urn:btih:8ff6f1f85e789a258f714589566bf77bb8b2976e&tr=http%3A%2F%2Fnyaa.tracker.wf%3A7777%2Fannounce&tr=http%3A%2F%2Ftracker1.itzmx.com%3A8080%2Fannounce 发布页面
@bangumimoe · Post #37857 · 14.12.2025 г., 11:51
[MingY] 末世二轮之旅 / Shuumatsu Touring [07][1080p][简繁日内封] 发布组：#MingYSub 发布者：#Ming 发布时间：2025-12-14 19:39:07 UTC+8 文件数量：1 个 文件总大小：413.94 MB 磁力链接：magnet:?xt=urn:btih:41289e2f28efb8d3d5261beb3af71a6b8f04237a&tr=http%3A%2F%2Fnyaa.tracker.wf%3A7777%2Fannounce&tr=http%3A%2F%2Ftracker1.itzmx.com%3A8080%2Fannounce 发布页面
@bangumimoe · Post #37856 · 14.12.2025 г., 11:51
[MingY] 末世二輪之旅 / Shuumatsu Touring [07][1080p][繁日內嵌] 发布组：#MingYSub 发布者：#Ming 发布时间：2025-12-14 19:38:57 UTC+8 文件数量：1 个 文件总大小：432.72 MB 磁力链接：magnet:?xt=urn:btih:be7fc581b0cd87e69525025649c4359faabae23e&tr=http%3A%2F%2Fnyaa.tracker.wf%3A7777%2Fannounce&tr=http%3A%2F%2Ftracker1.itzmx.com%3A8080%2Fannounce 发布页面
@bangumimoe · Post #37855 · 14.12.2025 г., 11:48
[MingY] 末世二轮之旅 / Shuumatsu Touring [07][1080p][简日内嵌] 发布组：#MingYSub 发布者：#Ming 发布时间：2025-12-14 19:38:45 UTC+8 文件数量：1 个 文件总大小：432.6 MB 磁力链接：magnet:?xt=urn:btih:ac9df61574022fc852ad1ca7ea0b3cbef298721e&tr=http%3A%2F%2Fnyaa.tracker.wf%3A7777%2Fannounce&tr=http%3A%2F%2Ftracker1.itzmx.com%3A8080%2Fannounce 发布页面