TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 1 подобни публикации

Търсене: #miropolye

当前筛选 #miropolye清除筛选
DruschbaFM - English

@druschbaFm_en · Post #52098 · 15.03.2025 г., 07:56

⚡️🇷🇺🇺🇦⚡️ Two Majors #Summary for the Morning of 15 March 2025; 06:29 (GMT+3)⚡️ 🛡More than 20 UAVs were downed by air defence and EW means over the #Voronezh region at night. The governor of the #Bryansk region also reported that an UAV attack had been repelled. Local media reported explosions (15-20) over #Volgograd, with one drone downed near 'Sarepta Station.' The likely target was the local oil refinery, with footage of a fire emerging. During the day, a drone crashed in the centre of #Dzhankoy (#Crimea), injuring 2 women. The UAV damaged a café, and shrapnel struck 2 private houses and a church. There were 3 wounded. 🎯 Russian Forces, in turn, targeted industrial zones and the port in #Odessa and its surroundings with Geranium drones. A fire broke out at an electrical substation following one of the strikes, and the regional administration reported that #Chernomorsk (#Ilyichevsk) was completely blacked out due to damage to the energy infrastructure. The enemy also reported strikes on #Chernigov, #Pavlograd, #Cherkassy, #Starokonstantinov, the Bogodukhovsky district of the #Kharkov region, as well as the #Vinnitsa and #Kiev regions. 🔹 In #Kursk Region, the destruction of remaining enemy forces attempting to retreat into the #Sumy region continues. Trump has stated that thousands of AFU militants are encircled. The final settlements left to be liberated are #Gogolevka, #Gornal, #Oleshnya, and #Guyevo. The enemy is striking liberated territories. AFU Nazis targeted the local history museum in #Sudzha, an architectural monument from the late 19th century. A museum employee, who had remained in the city during the occupation and had come to inspect the building, was killed. 2 other employees were wounded. Since 12 March, 209 residents have been evacuated from the liberated settlements. Amid the Russian Army’s advance and the Supreme Command’s objective of creating a buffer zone, mandatory evacuation has begun in 8 villages near the border in the #Yunakovka and #Miropolye communities of the #Sumy region. Russian forces have already pushed into enemy territory towards #Basovka and #Zhuravka. Until demining operations are completed, the authorities in the region have imposed temporary entry restrictions in 122 settlements across 6 districts bordering #Ukraine. 🔹 In the North of #Kupyansk Direction, reports indicate clashes with AFU forces near #Figolevka on the right bank of the Oskol. 🔹 In #Pokrovsk Direction, fighting continues near #Udachnoye, #Kotlino, #Peschanoye, #Shevchenko, and #Tarasovka. The enemy claims that Russian units, freed up after the liberation of #Konstantinovka, have been redeployed to #Pokrovsk to increase pressure. 🔹 On the #Vremyevka Ledge, the 'Group of Troops East' continues advancing towards #Bogatyr west of the village. Fighting is ongoing in the areas of #Dneproenergiya and #Burlatskoye. 🔹 On the #Zaporozhye Front, reports indicate Russian success near #Shcherbaki and #MalyeShcherbaki.🗺👆Russian units continue to assault enemy positions in the forest plantations. From the southern side, airborne troops have entered #Shcherbaki, assaulting enemy fortifications and strongpoints. The enemy has pulled back its main forces, leaving observation posts in the village manned with machine gun and rifle crews, supported by artillery and kamikaze drones. #Shcherbaki is nearly cleared. Assault groups of the Russian Airborne Forces are advancing from the south towards #MalyeShcherbaki and from the east towards #Shcherbaki. 💥 In #Belgorod Region, the enemy continues heavy strikes. #Valuyki, #Kukuyevka, #Murom, #Shebekino, #Tishanka in the Volokonovsky district, and #YasnyeZori in the Belgorod district are under attack. 💥 In #Gorlovka (#DPR), a Nazi drone strike injured a 1951-born woman and a 1981-born man. A 1970-born man was injured by enemy barrel artillery. 📱 Join GLOBAL DEPTH to boost your TG Feed 💬Welcome to Military Chat & Ukraine Observer 🇺🇦On Ukraine Observer you will find your daily independent Ukraine War Battle Update