TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 3 подобни публикации

Търсене: #mopse

当前筛选 #mopse清除筛选
Eco-schools Uzbekistan

@ecoschools_uzbekistan · Post #1713 · 28.11.2025 г., 13:00

📆 Bolalar 3 kun davomida "Renessans" oromgohida ekspertlardan iqlim muammolari, iqlim o‘zgarishi bilan bog‘liq global va mahalliy sinovlar, shuningdek, iqlim bo‘yicha harakatlarni amalga oshirish va iqlim o‘zgarishining mintaqaviy xususiyatlari haqida bilim va amaliy ko‘nikmalarga ega bo‘lishdi. 🚀 Oromgoh soʻngida Respublikamizning 7 ta hududidan tashrif buyurgan oʻquvchilar oʻzlarining ekologik start-up-larini taqdim etishdi. Ishonchimiz komilki, ushbu tashabbuslar oʻzining tadbigʻi va davomiga ega boʻladi. — 📆 В течении трёх дней дети в лагере «Ренессанс» получали знания и практические навыки от экспертов про климатические проблемы, глобальные и локальные вызовы, связанные с изменениями климата, анализировали реализацию климатических действий с учётом региональных особенностей изменения климата. 🚀 В конце лагеря учащиеся, прибывшие из 7 регионов нашей республики, представили свои экологические стартапы. Надеемся, данные проекты будут получать своё дальнейшее продолжение и реализацию. #YouthForClimate#YoungGreenAmbassadors#MoPSE#UNDP#Zamin#EAA 😀Zamin🌐Instagram🌐Facebook

Eco-schools Uzbekistan

@ecoschools_uzbekistan · Post #1708 · 26.11.2025 г., 06:44

📰 Bizda "Yoshlar va iqlim ta’limi" loyihasidan yana bir ajoyib yangilik! 📝 Yurtimiz bo‘ylab 70 nafar yosh "yashil" elchilar uchun uch kunlik murabbiylar tayyorlash dasturi Al-Xorazmiy maktabida boshlangan va bu tadbir "Renessans" oromgohida davom etadi. 🌳 Dastur iqlim o‘zgarishiga bag‘ishlangan va yoshlarga qanday qilib qurg‘oqchilikka chidamli daraxtlar ekish, kompost ishlab chiqarish, chiqindilarni kamaytirish va eng yaxshi amaliyotlarni ayniqsa Orolbo‘yi hududlaida targ‘ib qilish kabi mahalliy ekologik loyihalarga rahbarlik qilishni o‘rgatadi. 💬 Yoshlar iqlim muammolarini hal qilish ko‘nikmalarini rivojlantirishga yordam beradigan interaktiv sessiyalar va guruh tadbirlarida faol ishtirok etadilar. ☝️ "Mazkur tashabbus yoshlarni atrof-muhitni muhofaza qilishga jalb qilish bilan bog‘liq majburiyatimizni mustahkamlaydi va oilalar va maktablarni mas’uliyatli fuqarolarni tarbiyalashda qo‘llab-quvvatlaydi. Ushbu yetakchilarni tayyorlash orqali biz O‘zbekistonning keyingi avlodi uchun yorqin kelajak yaratamiz", — deb ta’kidladi "Zamin" fondi direktori Aziz Ganiyev. ~~~ 📰 У нас еще одна отличная новость от проекта «Молодежь и климатическое образование»! 📝 Трехдневная программа подготовки тренеров для 70 молодых «зеленых» послов со всей страны началась в школе Аль-Хорезми и продолжится в лагере «Ренессанс». 🌳 Программа посвящена изменению климата и обучает молодежь тому, как возглавить местные экологические проекты, такие как посадка засухоустойчивых деревьев, производство компоста, сокращение отходов и продвижение лучших практик в сообществах, особенно в регионах Приаралья. 💬 Молодые люди активно участвуют в интерактивных сессиях и групповых мероприятиях, которые помогают им развивать навыки решения климатических проблем. ☝️ «Эта инициатива укрепляет нашу приверженность вовлечению молодежи в защиту окружающей среды и поддерживает семьи и школы в воспитании ответственных граждан. Подготавливая этих молодых лидеров, мы создаем светлое будущее для следующего поколения Узбекистана», — отметил Азиз Ганиев, директор Фонда Zamin. #YouthForClimate#YoungGreenAmbassadors#MoPSE#UNDP#Zamin#EAA 😀Zamin🌐Instagram🌐Facebook