TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #moscou
@RTenfrancais · Post #80830 · 04.05.2026 г., 18:40
🇷🇺🇺🇦Alors que Moscou se prépare à célébrer le Jour de la Victoire sur le nazisme, l’Ukraine cherche à entraver la fête et refuse la trêve proposée par #Moscou, multipliant ses attaques et ses menaces terroristes. Les détails avec notre reporter, Daria Vaganova. RT en français • Osez questionner !
Hashtags
@RTenfrancais · Post #80681 · 02.05.2026 г., 16:40
📎Un satellite illumine le ciel nocturne de #Moscou Le 1er mai au soir, les Moscovites ont pu observer un phénomène astronomique rare : la « Lune des fleurs ». Les images montrent un satellite brillant éclairant le ciel crépusculaire de la capitale, avant de disparaître progressivement derrière les nuages. RT en français • Osez questionner !
Hashtags
@RTenfrancais · Post #80438 · 29.04.2026 г., 21:30
⏺L’Occident instrumentalise l’OIAC à des fins géopolitiques, selon #Moscou L’Occident instrumentalise l’Organisation pour l'interdiction des armes chimiques pour promouvoir ses intérêts. Telle est la conclusion du rapport du Conseil de sécurité de la fédération de Russie. Les détails avec notre reporter, Daria Vaganova. RT en français • Osez questionner !
Hashtags
@RTenfrancais · Post #80289 · 28.04.2026 г., 14:34
🌨#Moscou est touchée pour le deuxième jour consécutif par un cyclone neigeux. RT en français • Osez questionner !
Hashtags
@RTenfrancais · Post #80228 · 27.04.2026 г., 20:04
🐾Au zoo de #Moscou, les visiteurs ont pu découvrir des lémuriens catta nouveau-nés Selon le zoo de Moscou, le sexe et le poids des nouveau-nés sont encore inconnus, les soigneurs préférant ne pas déranger la famille. Les petits restent en permanence auprès de leurs parents et se nourrissent de lait. RT en français • Osez questionner !
Hashtags
@RTenfrancais · Post #80226 · 27.04.2026 г., 19:33
🐼❄️Le panda Katioucha se réjouit de la neige d’avril au zoo de #Moscou. RT en français • Osez questionner !
Hashtags
@RTenfrancais · Post #80166 · 27.04.2026 г., 09:00
❄️ Neige record à #Moscou en avril Moscou et sa région ont été frappées par un cyclone nord-atlantique, apportant neige mouillée, pluie et vents violents jusqu’à 20 m/s. Selon les services météo, les précipitations ont atteint un niveau record avec 21 mm en une journée, dépassant un record datant de 1880. Les autorités ont placé la région en niveau d’alerte élevé en raison des risques de verglas et de chutes de neige persistantes, attendues encore durant plusieurs jours. source : réseaux sociaux RT en français • Osez questionner !
Hashtags
@RTenfrancais · Post #79995 · 24.04.2026 г., 15:40
⛵️Défilé de bateaux à #Moscou Des navettes fluviales, des bateaux de plaisance et bateaux de service ont défilé sur la Moskova, traversant le centre de la capitale. La vidéo montre également la levée solennelle du drapeau russe. Tous ces navires transporteront des passagers sur des dizaines de lignes au cours de cette année. Selon Roman Latypov, premier directeur adjoint du département des transports de Moscou, le trafic passagers pourrait plus que quadrupler. Il a également qualifié la saison de navigation 2025 de grande réussite : le trafic passagers a atteint 4,57 millions de roubles, dépassant de plus de 20 % le chiffre de l'année précédente. RT en français • Osez questionner !
Hashtags
@RTenfrancais · Post #79798 · 22.04.2026 г., 12:20
🌐#Moscou accueille le IIe Dialogue public « L’avenir du monde » Du 27 au 29 avril, le Centre national RUSSIE réunit à Moscou des experts de plus de 40 pays. Au programme : conférences, soutenance de projets et débats. Parmi les intervenants, le chercheur marocain Younes Bennane. Après avoir proposé un corridor transcontinental Asie-Afrique via l’Arctique et Dakhla, il défend désormais une bourse carbone 100% africaine. 💬 « Une opportunité stratégique pour montrer que les chercheurs du Sud peuvent résoudre les grands défis du siècle », souligne-t-il. Quatre thèmes sont proposés aux finalistes : capital humain, technologie, environnement, communication. Les organisateurs ont reçu plus de 300 essais. Les inscriptions sont ouvertes sur le site officiel. RT en français • Osez questionner !
Hashtags
@RTenfrancais · Post #79797 · 22.04.2026 г., 11:55
💬Le président des Seychelles, Patrick Herminie, dépose des fleurs sur la tombe du Soldat inconnu à #Moscou. RT en français • Osez questionner !
Hashtags
@RTenfrancais · Post #79761 · 22.04.2026 г., 07:30
❗️Projet d’attentat déjoué à Moscou Un ressortissant russe a été arrêté à #Moscou alors qu’il préparait une explosion à proximité d’installations du ministère de la Défense, selon le FSB. RT en français • Osez questionner !
Hashtags
@RTenfrancais · Post #79679 · 21.04.2026 г., 09:26
‼️Un incident s'est produit dans le métro de #Moscou Selon les premières informations, un des bogies de la troisième voiture a déraillé. Cela a endommagé un câble haute tension dans le tunnel et provoqué un court-circuit sans incendie par la suite. La fumée s'est cependant répandue sur deux stations. Plus de 180 personnes ont été évacuées. Les services de secours sont sur place. L'instant de l'accident dans le métro a été filmé. Une personne a été blessée au cours de cet incident, elle a été hospitalisée. source : réseaux sociaux RT en français • Osez questionner !
Hashtags