TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 33 подобни публикации

Търсене: #nablus

当前筛选 #nablus清除筛选
RNN Mirror

@Palresistmirror · Post #94833 · 15.05.2026 г., 14:37

🚨 Fahd Zaidan Oweis (15) ascended to martyrdom after he was shot and killed by the IOF in the town of Al-Lubban ash-Sharqiya, south of #Nablus. Glory to the martyrs.

Hashtags

RNN Mirror

@Palresistmirror · Post #94379 · 08.05.2026 г., 16:52

🚨 Settlers set fire to a Palestinian home near the entrance of the village of Al-Lubban ash-Sharqiya, south of #Nablus.

Hashtags

RNN Mirror

@Palresistmirror · Post #94335 · 07.05.2026 г., 18:00

🚨 The Committee of Families of Political Detainees in the West Bank reports critical violations and systematic abuse occurring within the Palestinian Authority's Al-Junaid Prison in #Nablus. • All prisoners are exposed to psychological and physical terrorism while in custody. • Documented cases include the severe torture of detainee Suleiman Al-Shami, who sustained burns on his feet due to brutal interrogation methods. • Over 70 political detainees remain imprisoned despite explicit court orders issued for their release. • The committee holds the security apparatus fully responsible for the physical and psychological safety of the detainees and demands their immediate, unconditional release.

Hashtags

RNN Mirror

@Palresistmirror · Post #94142 · 03.05.2026 г., 12:02

🚨 Nayef Firas Ziad Samaro (26 years old), has ascended to martyrdom after he was shot by the IOF during a military raid in #Nablus. The Palestinian Red Crescent reported a total of 45 injuries during the incursion into the city center. The casualties include: • 5 injuries by live ammunition, including the martyr. • 40 injuries due to tear gas inhalation, with 10 requiring hospitalization. Glory to the martyrs.

Hashtags

RNN Mirror

@Palresistmirror · Post #93798 · 24.04.2026 г., 16:09

🚨 The Commission of Prisoners and Ex-Prisoners Affairs warns of a systematic campaign of abuse against Palestinian prisoner Amjad Awad, held in "Gilboa" prison. Awad, from the town of Awarta in #Nablus, has been detained since April 2011 and is serving five life sentences and seven additional years. The Commission reported that IOF prison authorities are subjecting Awad to: • Systematic physical and psychological violence, including beatings with metal batons, causing fractures. • Deliberate targeting of his head and face, resulting in broken teeth. • Attacks with rubber-coated metal bullets. • Persistent violent raids on his cell. During a legal visit in February, prison authorities refused to remove his restraints, limiting the consultation to ten minutes and forcing him to communicate via a telephone handset placed on his shoulder. The Commission emphasizes that these conditions pose a severe and immediate threat to his life, amid ongoing retaliatory measures by the occupation.

Hashtags

Resistance News Network

@palestineresist · Post #93690 · 08.04.2026 г., 15:35

🚨 Settlers kidnapped the child Usayd Mahmoud Ghanem from the town of Qabalan, taking him to the "Avitar" settlement built on Jabal Sobeih in the town of Beita, south of #Nablus.

Hashtags

Resistance News Network Backup

@RNN_Backup · Post #62903 · 13.10.2024 г., 21:11

🚨 Confrontations have broken out between resistant youth and the IOF invading Beit Furik, east of #Nablus. The Palestinian Red Crescent reported dealing with two live bullet injuries and four tear gas injuries including a two-month-old infant. Resistant youth targeted an IOF vehicles with Molotovs.

Hashtags

ПредишнаСтр. 1 от 3Следваща