TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #notalone
@notalonecosmetics · Post #33 · 07.12.2024 г., 10:45
NOTALONE x ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО Теперь любимый бренд стал еще доступнее. 💚 Все ароматы парфюмированного геля и мыла теперь доступны к заказу онлайн в «Золотом Яблоке» Переходи по ссылкам ниже 🛍️ 🧴Парфюмированные гели: 💛Vanilla Lovers 💙Bergamot Amber Wood 🩷Black Pepper Neroli 🧼 Парфюмированное мыло: 💛Vanilla Lovers 💙Bergamot Amber Wood 🩷Black Pepper Neroli Приятных покупок 🫴 #notalone#notalonecosmetics
Hashtags
@notalonecosmetics · Post #31 · 14.10.2024 г., 18:35
Аромат Vanilla Lovers сладкий, ненавязчивый, воздушный очень соблазнительный 💋 Парфюмированный гель для душа Notalone Vanilla Lovers 💛 Артикул WB: 246693749 Артикул OZON: 1680431603 #notalone#notalonecosmetics
Hashtags
@notalonecosmetics · Post #30 · 24.09.2024 г., 12:15
Притягательная сила NOTALONE Ты наполняешься любовью и излучаешь красоту ❤️ Пробуждается внутренняя энергия чувственности ✨ Ты становишься притягательной для окружающих 💥 Выбери свой аромат 🛁 #notalone#notalonecosmetics
Hashtags
@notalonecosmetics · Post #23 · 08.09.2024 г., 14:20
NOTALONE - идеальный выбор для ежедневного ухода за телом, делает кожу мягкой, увлажненной и молодой 🪄 #notalone#notalonecosmetics
Hashtags
@notalonecosmetics · Post #22 · 06.09.2024 г., 13:49
Парфюмированный гель для душа NOTALONE сочетает в себе лучшие свойства ухода за кожей и красоты, благодаря увлажняющему комплексу с маслами, обеспечивающему мягкое очищение и интенсивный уход за кожей 🩵🦩🍦 #notalone#notalonecosmetics
Hashtags
@notalonecosmetics · Post #18 · 29.08.2024 г., 08:55
Парфюмированный гель для душа NOTALONE Bergamot Amber Wood 💙 Это настоящий шедевр, бергамот оживляет аромат искрящейся цитрусовой свежестью, насыщенная древесная нота создает прохладу дикого леса 🌳 Артикул WB: 246210852 #notalone#notalonecosmetics
Hashtags
@notalonecosmetics · Post #17 · 27.08.2024 г., 10:48
Парфюмированное мыло NOTALONE: Vanilla lovers 💛 Артикул WB: 246689307 Black Pepper Neroli🌶️ Артикул WB: 245912708 Bergamot Amber Wood 🌿 Артикул WB: 246694310 #notalone#notalonecosmetics
Hashtags
@notalonecosmetics · Post #12 · 18.08.2024 г., 15:49
Vanilla Lovers 💛 Робкая влюбленность - это ванильное начало отношений, когда у тебя мурашки по коже от его прикосновения. Black Pepper Neroli 🩷 Страсть - ты в моей власти, без ума от тебя. Bergamot Amber Wood 💙 Глубокая связь - хочу узнать тебя поближе, ты в моем плену. #notalone#notalonecosmetics
Hashtags
@notalonecosmetics · Post #10 · 15.08.2024 г., 11:17
NOTALONE Модный бренд натуральной уходовой косметики, который призывает нас осознать силу любви в каждом моменте, будь то любовь к себе или партнеру💞 NOTALONE создан для современных девушек и парней, которые идут в ногу со временем, и при этом умеют ценить настоящую глубину чувств Каждый наш продукт — это уникальное сочетание унисекс ароматов, которые раскрываются по-разному в зависимости от вашей индивидуальности #notalone#notalonecosmetics
Hashtags
@notalonecosmetics · Post #9 · 13.08.2024 г., 08:55
Создание NOTALONE ✨ Мы кропотливо работали над каждым продуктом и ароматом, чтобы достичь идеального сочетания 💞 Все наши усилия направлены на создание косметики, которой можно доверять и наслаждаться! Долгая разработка, сотни образцов и тщательный отбор натуральных ингредиентов 🌱 #notalone#notalonecosmetics
Hashtags
@notalonecosmetics · Post #8 · 11.08.2024 г., 13:11
Симбиоз NOTALONE 🌱 Натуральность Каждый продукт с любовью из натуральных ингредиентов и масел. 🫂 Притягательность Ароматы пробуждают самые желанные эмоции 👩🏼❤️👨🏻 Сближение Используй продукты как одна, так и вместе с партнёром, чтобы создать незабываемые моменты 💖 Любовь Каждый продукт позволяет погрузиться в единое целое - любовь #notalone#notalonecosmetics
Hashtags
@notalonecosmetics · Post #7 · 10.08.2024 г., 14:47
Натуральность, непосредственность, интрига, влюбленность в себя, партнера и жизнь. В каждом человеке может сочетаться несочетаемое, но всегда связующим звеном будет любовь 🩷 Именно поэтому каждый продукт создан так, что его можно использовать как одному, так и вместе с партнером, создавая симбиоз и погружаясь в единое целое - ЛЮБОВЬ 💞 #notalone#notalonecosmetics
Hashtags