TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 31 подобни публикации

Търсене: #opposition

当前筛选 #opposition清除筛选
Venezuelanalysis

@venanalysis · Post #1746 · 16.09.2024 г., 21:07

Venezuelan Interior Minister Diosdado Cabello announced the arrest of a US Navy SEAL and two Spanish citizens, accusing them of plotting to assassinate President Nicolás Maduro. Authorities also seized 400 firearms and uncovered plans to attack key infrastructure. The US has denied involvement, calling the claims "categorically false." Read the full report here 👉🏼https://shorturl.at/VIMCG #Opposition#USVenezuelaRelations

Borkena

@borkena · Post #5280 · 18.11.2025 г., 05:36

Anatomy of Political Opposition in Ethiopia: Motives, Destinations, and Reasons to Reject or Accept Them. Read more. https://borkena.com/2025/11/17/anatomy-of-political-opposition-in-ethiopia-motives-destinations-and-reasons-to-reject-or-accept-them/#Ethiopia#opposition#politics

Venezuelanalysis

@venanalysis · Post #1748 · 20.09.2024 г., 14:19

Before departing for Spain, Edmundo González signed a letter acknowledging the judicial ruling that confirmed Nicolás Maduro's victory. Later, the European Parliament passed a symbolic, non-binding resolution declaring González as Venezuela's "legitimate" president. Read the full report here: https://shorturl.at/8cqhl #Opposition#presidentialelections2024

Venezuelanalysis

@venanalysis · Post #1740 · 09.09.2024 г., 18:10

Edmundo González, the US-backed opposition presidential candidate in Venezuela, has fled the country and arrived in Spain. He sought refuge in the Spanish Embassy in Caracas before being granted safe passage by Venezuelan authorities. An arrest warrant had been issued for him last week, charging him with conspiracy and other crimes. Read the full report here 👉🏼https://shorturl.at/BzsoN #PresidentialElections2024#Opposition

Venezuelanalysis

@venanalysis · Post #1736 · 04.09.2024 г., 21:05

Venezuelan authorities have issued an arrest warrant for former opposition presidential candidate Edmundo González on multiple charges, including forgery and conspiracy. The move comes after González refused to respond to summonses and amid his claim of electoral victory. Full report 👉🏼https://shorturl.at/LTiS9 #Opposition#PresidentialElections2024

Venezuelanalysis

@venanalysis · Post #1506 · 21.03.2024 г., 23:55

Venezuelan authorities have arrested two associates of opposition leader María Corina Machado, alleging a plot to incite violence similar to the 2014 and 2017 protests. The arrests aim to prevent attacks on military installations and energy companies. Full details here 👉https://bit.ly/3IPfGlA #opposition#presidentialelections2024

Venezuelanalysis

@venanalysis · Post #1485 · 26.02.2024 г., 19:05

Despite María Corina Machado's bold claim, "There will be no elections without me!" the majority of opposition factions are committed to moving forward, concentrating on offering viable alternatives for Venezuela's presidential elections. Don't miss out on the latest VA column from Clodovaldo Hernández. Click here to read more 👉🏽https://bit.ly/3OSlfD1 #Venezuela#opposition#presidentialelections2024

Venezuelanalysis

@venanalysis · Post #1884 · 19.02.2025 г., 22:26

📑🖊 ANALYSIS | Venezuela in 2025: Unexpected Turns Mark the Start of the Political Year VA columnist Clodovaldo Hernández reflects on recent events in the Trump II era and examines their impact on Venezuela’s opposition. Trump’s second term has taken an unexpected turn regarding Venezuela. His special envoy, Richard Grenell, met with Nicolás Maduro in Caracas and facilitated the return of six U.S. citizens imprisoned in Venezuela. Meanwhile, USAID funding for opposition parties, NGOs, and media has been suspended for three months, triggering internal disputes. 🔗 Read VA’s latest column here: https://shorturl.at/Ek5T1 #DonaldTrump#Opposition#USVenezuelaRelations

Venezuelanalysis

@venanalysis · Post #1825 · 04.12.2024 г., 21:42

🎙 Episode 31 of the VA Podcast is live: Is Edmundo González ‘Guaidó 2.0’? The Venezuelanalysis podcast tackles the proverbial million-dollar question everyone is talking about: is the Trump administration about to do a rerun of the “interim government,” this time with Edmundo González in place of Juan Guaidó? Host José Luis Granados Ceja is joined by fellow VA writer and editor Ricardo Vaz to talk about the different scenarios, sanctions and the economic balancing acts the Maduro government is facing. Watch the full episode: https://www.youtube.com/watch?v=Nvrvw4M2jqo #DonaldTrump#opposition#sanctions

Venezuelanalysis

@venanalysis · Post #1510 · 25.03.2024 г., 16:29

In an opinion piece by Smolarek and Alexandra, they reveal how the US-led narrative of electoral fraud in Venezuela aims to delegitimize the government. Despite scrutiny, Venezuela remains steadfast in upholding democracy amid external pressures. "After years of political instability caused by right-wing plots to overthrow the democratically elected government and even assassinate the leader, the Venezuelan government has pursued a straightforward principle." highlights the article. Read more here: https://venezuelanalysis.com/analysis/venezuelas-election-in-the-crosshairs-of-new-us-regime-change-scheme/ #NicolasMaduro#opposition#presidentialelections2024

ПредишнаСтр. 1 от 3Следваща