TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 7 подобни публикации

Търсене: #pagers

当前筛选 #pagers清除筛选
Marwa Osman/MidEaStream

@Marwa_OsmanLB · Post #3232 · 18.09.2024 г., 03:20

🇹🇼l🇱🇧 Taiwan's Gold Apollo pager company issued a statement stating: "- The #pagers that exploded in #Lebanon carry our trademark, but they were manufactured in Europe. - All AP924 Model Pager models were subcontracted to a company in Europe, about 5,000 in that batch to Lebanon. - The pagers were manufactured in through third party components." They are trying to clear Taiwan, which is mostly plausible, as Europe was always the hub for the Mossad historically when sabotaging supply chains. How about naming the European country/manufacturer? Wouldn't that clear the Taiwan based company's name faster?

Marwa Osman/MidEaStream

@Marwa_OsmanLB · Post #3230 · 18.09.2024 г., 02:52

AP-900: This what we know about one of the #pagers that exploded in #Lebanon at the hands of Zionist Israel: ▫️The AP-900 alphanumeric pager functions as a wireless communication device that receives messages via radio signals. ▫️At least 11 people have been martyred and over 4,000 others, including civilians, medics and Hezbollah members, were injured when their paging devices exploded across Lebanon. ▫️The AP-900, popular in the 1990s and early 2000s, was designed to receive and display text messages, making it an essential communication tool in various professional and emergency settings. ▫️Despite its simplicity, the AP-900 operates on a sophisticated system that ensures messages are delivered promptly and accurately. ▫️A message transmission starts at a central paging terminal, which encodes the message into a signal format like FLEX or POCSAG. ▫️This signal is sent over a specific frequency band, and the AP-900 pager, scanning for signals that match its unique identifier, receives it through its antenna. ▫️The pager then decodes and displays the message on its screen, alerting the user with vibration, sound, or both. ▫️Additionally, the AP-900 can store multiple messages for later review. ▫️Can the AP-900 Be Hacked? Theoretically, yes, the AP-900 can be hacked, but it would require specialised knowledge and equipment, information from open sources show. ▫️Although the messages are encoded, they are not typically encrypted, meaning that an intercepted message can be easily decoded. ▫️More sophisticated attacks could involve compromising the messaging infrastructure or physically tampering with the devices during distribution.

Marwa Osman/MidEaStream

@Marwa_OsmanLB · Post #3616 · 11.11.2024 г., 11:56

For the first time, Israeli Prime Minister Benjamin Netanyahu admitted in a cabinet meeting on Sunday that he stands behind several terrorist attacks against Lebanon such as the assassination of Hezbollah chief and the pagers and walkie-talkies attacks. #Hezbollah#Nasrallah#Pagers#UnitedStates#Israel#Netanyahu

Marwa Osman/MidEaStream

@Marwa_OsmanLB · Post #3247 · 19.09.2024 г., 18:41

In the first remarks after the Israeli terrorist attack against Lebanon, Hezbollah Secretary General Hassan Nasrallah termed the aggression as a declaration of war from the Israeli side. #Hezbollah#Lebanon#Nasrallah#Pagers#Israel#Mossad#Gaza#Palestine