TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #pd
@Ultimorapolitics24 · Post #51876 · 08.02.2026 г., 15:13
Sicurezza, nota capigruppo #PD: "[...] non si costruisce certo con le strumentalizzazioni quotidiane o con la propaganda, ma con scelte serie, risorse adeguate e una gestione efficace. Se oggi ci sono problemi di tenuta e di controllo, la responsabilità è di chi guida il governo e il Viminale, non di chi siede sui banchi dell'opposizione" (ANSA) @UltimoraPolitics24
Hashtags
@Ultimorapolitics24 · Post #51504 · 21.12.2025 г., 19:59
Nota del #PD: "Il taglio di 10 milioni di euro alla Rai inseriti in Manovra dal governo e il rilancio, da parte del Tg1, di un sondaggio commissionato da 'Affaritaliani' che accredita il gradimento della manovra sono due facce della stessa strategia: indebolire il servizio pubblico e piegarlo alla propaganda" (Ansa) @UltimoraPolitics24
Hashtags
@ULTIMORAPOLITICS · Post #43789 · 28.06.2023 г., 17:42
❗️ Approvato l'odg del #PD che chiede di sanzionare la società Visibilia del ministero Santanchè, su cui il governo aveva posto parere favorevole. 20 deputati di maggioranza votano contro il parere del governo: 5 contrari e 15 astenuti. @UltimoraPolitics
Hashtags
@ULTIMORAPOLITICS · Post #43788 · 28.06.2023 г., 17:29
❗️ Approvato l'odg del #PD che chiede di sanzionare la società Visibilia del ministero Santanchè, su cui il governo aveva posto parere favorevole. 20 deputati di maggioranza votano contro il parere del governo: 5 contrari e 15 astenuti. @UltimoraPolitics
Hashtags
@ULTIMORAPOLITICS · Post #43787 · 28.06.2023 г., 17:09
ANSA - Il governo ha dato parere favorevole ad un odg del #PD al decreto lavoro, che impegna l'esecutivo "a sanzionare gli operatori che avessero usufruito in maniera fraudolenta" della Cassa integrazione Covid, tra le quali viene esplicitamente citata, "Visibilia Editore" del ministro Santanchè. Previsto il voto nelle prossime ore @UltimoraPolitics
Hashtags
@ULTIMORAPOLITICS · Post #43160 · 19.03.2023 г., 10:24
❗️Il #PD ha presentato un ddl contenente matrimoni egualitari, adozioni per single e coppie dello stesso sesso e riconoscimento di figli di coppie dello stesso sesso dalla nascita. @UltimoraPolitics
Hashtags
@ULTIMORAPOLITICS · Post #42913 · 06.02.2023 г., 19:50
La commissione provinciale del #PD di Caserta ha rinviato il congresso dei circoli locali a seguito di anomalie riscontrate nelle richieste di tessera. Vi sono segnalazioni di iscrizioni da persone estranee alla cultura e alla militanza del PD, di iscrizioni contemporanee ad altri partiti, e di anomalie nella percentuale di incidenza tra il numero di voti per il PD alle ultime elezioni politiche e le attuali richieste di iscrizione. La commissione ha bisogno di tempo per analizzare la situazione e garantire l'onorabilità del Partito. @UltimoraPolitics
Hashtags
@ULTIMORAPOLITICS · Post #42893 · 03.02.2023 г., 13:18
❗️Nota #PD: "I democratici nelle prossime ore presenteranno querele e richiesta di risarcimento danni nei confronti del sottosegretario Delmastro Delle Vedove e di Giovanni Donzelli per le gravi affermazioni" @UltimoraPolitics
Hashtags
@ULTIMORAPOLITICS · Post #42892 · 03.02.2023 г., 13:16
❗️Nota #PD: "I democratici nelle prossime ore presenteranno querele e richiesta di risarcimento danni nei confronti del sottosegretario Delmastro Delle Vedove e di Giovanni Donzelli per le gravi affermazioni" @UltimoraPolitics
Hashtags
@ULTIMORAPOLITICS · Post #42891 · 03.02.2023 г., 12:49
Nota #PD: "Gli uomini della Meloni continuano a diffamare il Pd. Lo fanno per nascondere le gravissime responsabilità di Delmastro e Donzelli che hanno divulgato informazioni sensibili e riservate. Lascino i propri incarichi perché hanno dimostrato di non esserne all’altezza e, se non lo fanno loro, glielo faccia fare Giorgia Meloni" @UltimoraPolitics
Hashtags
@ULTIMORAPOLITICS · Post #42704 · 11.01.2023 г., 21:53
❗ AGI - Primarie #PD, accordo raggiunto sul voto online. Sarà consentito quando sussistono tre criteri: lontananza e impossibilità di arrivare ai seggi, studenti o lavoratori all’estero, anziani o disabili @UltimoraPolitics
Hashtags
@ULTIMORAPOLITICS · Post #42703 · 11.01.2023 г., 20:37
#PD, la Direzione ha dato l'ok anche lo slittamento delle primarie al 26 febbraio @UltimoraPolitics
Hashtags