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Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
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Търсене: #pentagone
@RTenfrancais · Post #80460 · 30.04.2026 г., 09:45
💰Selon le #Pentagone, le conflit en Iran a déjà coûté environ 25 milliards de dollars, principalement en raison des milliers de munitions utilisées pour frapper plus de 13 000 cibles dans la campagne menée avec Israël. RT en français • Osez questionner !
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@RTenfrancais · Post #79884 · 23.04.2026 г., 10:40
⚡️#Pentagone : commandes de missiles en hausse Le Pentagone prévoit de presque tripler ses achats de missiles AIM-9X Sidewinder pour l’année fiscale 2027, selon des documents budgétaires. Au total, 954 missiles sont envisagés : 648 pour l’US Air Force (419,2 millions de dollars) et 306 pour l’US Navy (174,7 millions). À titre de comparaison, la demande totale pour 2026 s’élevait à 319 unités. RT en français • Osez questionner !
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@rt_fra · Post #40194 · 30.04.2026 г., 09:45
💰Selon le #Pentagone, le conflit en Iran a déjà coûté environ 25 milliards de dollars, principalement en raison des milliers de munitions utilisées pour frapper plus de 13 000 cibles dans la campagne menée avec Israël. RT en français • Osez questionner !
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@rt_fra · Post #40902 · 08.05.2026 г., 15:15
🛸 Le #Pentagone lance la publication de données déclassifiées sur les OVNI Un onglet OVNI est apparu sur le site du département de la Défense. Il contient des informations sur les objets volants non identifiés. Dix-sept pages de fichiers rassemblés par l’armée et les services de renseignement depuis le milieu du XXᵉ siècle jusqu’en 2025 sont actuellement consultables. Le Pentagone indique qu’il se conforme à l’ordre de #Trump concernant la publication de ces documents et que de nouveaux fichiers seront mis en ligne chaque semaine. RT en français • Osez questionner !
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@RTenfrancais · Post #80709 · 03.05.2026 г., 08:20
▶️Les États-Unis refuseront de déployer en Allemagne un bataillon équipé d'armes à longue portée. Cette décision a été rapportée au Financial Times par une source au #Pentagone. Ce choix s'inscrit dans le contexte d'un désaccord publique entre Trump et le chancelier allemand Merz au sujet de la guerre en Iran, note l’article. La réduction des effectifs militaires en Allemagne remet en cause le déploiement, entre autres, de missiles Tomahawk dans ce pays. Le bataillon en voie d'être retiré avait été envoyé sur place sous l'administration Biden. Auparavant, #Trump avait confirmé que #Washington réduirait la présence militaire américaine en Allemagne de plus de 5 000 personnes. RT en français • Osez questionner !
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@voir_yeux · Post #12857 · 08.05.2026 г., 20:51
🇺🇸 Le Pentagone a déclassifié des données sur les extraterrestres. Elles sont disponibles sur le site du département de la Défense des États-Unis. Photos: site du département de la Défense américain #étatsunis#ovnis#pentagone
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@rt_fra · Post #40443 · 03.05.2026 г., 08:20
▶️Les États-Unis refuseront de déployer en Allemagne un bataillon équipé d'armes à longue portée. Cette décision a été rapportée au Financial Times par une source au #Pentagone. Ce choix s'inscrit dans le contexte d'un désaccord publique entre Trump et le chancelier allemand Merz au sujet de la guerre en Iran, note l’article. La réduction des effectifs militaires en Allemagne remet en cause le déploiement, entre autres, de missiles Tomahawk dans ce pays. Le bataillon en voie d'être retiré avait été envoyé sur place sous l'administration Biden. Auparavant, #Trump avait confirmé que #Washington réduirait la présence militaire américaine en Allemagne de plus de 5 000 personnes. RT en français • Osez questionner !
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@kursivuzeng · Post #2651 · 23.02.2026 г., 17:13
👽🍔Breaking: Top secret dinner leaked: Trump Directs Pentagon to Release UFO Files as Public Curiosity Surges Sources say declassified UFO files may reveal the real truth: Some negotiations were apparently conducted over fast food. Rumour has it: – aliens brought advanced tech – humans brought burgers – nobody agreed on who pays the bill Pentagon: “No evidence of extraterrestrial life.” Meanwhile… somewhere in a classified folder: 📂👀 Would you read the UFO files if they drop? 👍 Yes, finally the truth 😂 Only for the memes 🛸 I already know they’re here 🚀#news#UFO#Trump#Pentagone
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@rt_fra · Post #40363 · 02.05.2026 г., 06:45
🔴Donald Trump a ordonné le retrait de 5 000 militaires américains stationnés en #Allemagne, rapporte le Wall Street Journal. Cette décision fait suite à une « analyse approfondie du déploiement des forces » des États-Unis en Europe, a indiqué le #Pentagone. Les troupes seront retirées au cours des six à douze prochains mois, a déclaré Sean Parnell, porte-parole du secrétariat à la #Défense. RT en français • Osez questionner !
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@RTenfrancais · Post #80629 · 02.05.2026 г., 06:45
🔴Donald Trump a ordonné le retrait de 5 000 militaires américains stationnés en #Allemagne, rapporte le Wall Street Journal. Cette décision fait suite à une « analyse approfondie du déploiement des forces » des États-Unis en Europe, a indiqué le #Pentagone. Les troupes seront retirées au cours des six à douze prochains mois, a déclaré Sean Parnell, porte-parole du secrétariat à la #Défense. RT en français • Osez questionner !
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@kamissokosekou3 · Post #36729 · 28.04.2026 г., 13:42
Le roi Charles III arrive lundi à Washington pour une visite de quatre jours visant à sauver une relation spéciale tendue avec le président Trump. 👑🇺🇸 Le roi sera le premier monarque britannique à s'exprimer devant le congrès américain depuis 1991 et tiendra une audience privée et un dîner d'état avec Trump. 🤝 Les liens entre les deux pays sont à leur plus bas niveau depuis plusieurs générations en raison du commerce, de l'Ukraine, des menaces de Trump de s'emparer du Groenland et de la guerre en Iran que le Royaume-Uni considère comme illégale. 📉🌍 Le Pentagone envisagerait de reconsidérer son soutien au contrôle britannique des îles Falkland. Charles, un confident rare de Trump en Europe, s'y rend pour désamorcer la situation et souligner l'importance de l'OTAN. 🇬🇧🇺🇸 #roi#charles#trump#pentagone
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@kamissokosekou3 · Post #37476 · 04.05.2026 г., 12:19
Le Pentagone a demandé aux entreprises de satellites de cacher des images de bases américaines détruites au Moyen-Orient 🛰. La société Planet Labs a confirmé cette demande, a déclaré la journaliste américaine Ana Kasparian 🗣. La réponse officielle du Pentagone était la suivante: “nous ne discutons pas de l'évaluation des dommages au combat pour des raisons de sécurité opérationnelle 🛡. Nos forces restent pleinement opérationnelles et nous continuons à remplir notre mission avec la même préparation et la même efficacité au combat 💪”. En même temps, CNN, citant sa propre enquête, a déclaré qu'au moins 16 bases américaines avaient été détruites et devenues inutilisables, ce qui représente la plupart des bases de la région 📉. #pentagone#entreprises#satellites#images