TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса
Обратно към каналите

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Прегледай публикациятаВиж оригинала

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

#web
Резултати

Намерени 47 подобни публикации

Търсене: #planets

当前筛选 #planets清除筛选
Earth&Climate Tech

@earth_climate_tech · Post #282 · 03.05.2023 г., 17:39

Намери подобниПрегледай

​​Психея летит исследовать астероид Психея (16 Psyche) Космическое агенство уже 12 лет готовит миссию по исследованию мателлического астероида Psyche (Психея) и, кажется, в этом году полет (вероятно в Октябре) состоится. Название миссии совпадает с названием астероида. Психея это астероид шириной 226 километров где-то между Марсом и Юпитером (в поясе астероидов). Некоторые думают, что Психея почти полностью состоит из металлов (в основном железа и никеля) и даже, оценивали стоимость Психеи в $700 квинтиллионов🤑. Но некоторые ученые, после нескольких проведенных экспериментов, рассуждают намного приземленнее, делая поправку на возможную пористость и большую долю вулканических пород. Это все как раз и предстоит выяснить! Несколько фактов о миссии: 🚀 Психея, вероятно, часть ядра плантезималя - основного составного блока планет в период их образования. Исследовав его можно узнать много нового о создании последних. 🚀 Психея первый претендент на разведку и добычу металлов на астеродах 🚀 Космичесий аппарат Психея проводет гравиразведку для понимания внутреннего строения астероида 🚀 Гамма и нейтронные спеткрометры помогут количественно выявить химические элементы 🚀 Мультиспектральный сенсор расскажет многое о геологии, составе и топографии астероида Более подробно в трейлере. Астероид майнинг! #planets#mining

Hashtags

#planets#mining
Interesting Planet 🌍

@interesting_planet_facts · Post #1398 · 13.05.2026 г., 12:11

Намери подобниПрегледай

🌎 Saturn is famous for its bright rings, but these rings are mostly made of tiny bits of ice and rock, ranging from dust-sized grains to pieces several meters across. Scientists estimate the rings are relatively young—no more than 400 million years old. ✨ #space⚡#planets⚡#astronomy 👉subscribe Interesting Planet 👉more Channels ​

Hashtags

#space#planets#astronomy
Interesting Planet 🌍

@interesting_planet_facts · Post #1291 · 13.02.2026 г., 22:11

Намери подобниПрегледай

🌎 Some planets in our Solar System have extreme day lengths. Venus rotates so slowly that a single day there lasts 243 Earth days, making its day longer than its year. Mercury also has unusual days—one day-night cycle equals 176 Earth days. ✨ #planets⚡#astronomy⚡#space 👉subscribe Interesting Planet 👉more Channels ​

Hashtags

#planets#astronomy#space
Interesting Planet 🌍

@interesting_planet_facts · Post #1044 · 16.11.2025 г., 18:11

Намери подобниПрегледай

🌎 Jupiter’s moon Ganymede is the largest moon in the Solar System, even bigger than Mercury. Ganymede has its own magnetic field, a feature unique among moons. ✨ #planets⚡#astronomy⚡#space 👉subscribe Interesting Planet 👉more Channels ​

Hashtags

#planets#astronomy#space
1234
← ПредишнаСтр. 1 от 4Следваща →