TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #pmslcsa
@eaglebropm · Post #10634 · 21.05.2024 г., 17:01
Приготовьтесь к глубокому анализу и захватывающим комментариям: представляем наших кастеров! 🎙 Всё начнется уже завтра! Подписывайся на наши каналы, чтобы смотреть трансляции онлайн: 📺 YT PUBG MOBILE Киберспорт 📺VK PUBG MOBILE Киберспорт 📺YT PUBG MOBILE СНГ 📺TG PUBG MOBILE #PMSL#CSA#PMSLCSA#PMSLCSA2024#PUBGMOBILE
@lega1cy · Post #2698 · 08.06.2025 г., 12:40
PMSL CSA Player Серия Мини Подкастов – #2 PREPOD Знакомьтесь с PREPOD — одним из самых ярких игроков сезона! Узнай, какие заблуждения есть о киберспорте? Поддерживай своих фаворитов на PMSL CSA SPRING 2025! Следи за всеми новостями на нашем сайте! #PMSL#PMSL2025#PMSLCSA#PUBGMOBILE#PUBGMOBILEESPORTS
@lega1cy · Post #2695 · 06.06.2025 г., 15:32
PMSL CSA Player Серия Мини Подкастов - #1 Team Spirit KITSUNE Интервью с легендарным KITSUNE из Team Spirit. Как он стал киберспортсменом? Смотрите, поддерживайте и болейте за свои любимые команды на PMSL CSA SPRING 2025! Все новости на нашем сайте! #PMSL#PMSL2025#PMSLCSA#PUBGMOBILE#PUBGMOBILEESPORTS
@lega1cy · Post #2308 · 08.09.2024 г., 11:34
Команды из СНГ поднимаются все выше! Борьба за выход в финал накаляется всё сильнее! Ключевой день для многих команд, подключайся к 5 игровому дню 3 игровой недели, и переживай эти эмоции вместе с нами! Завершающие схватки стадии лиги! 📺 YT PUBG MOBILE СНГ #PMSL#CSA#PMSLCSA#PMSLFALL#PMSLCSA2024#PUBGMOBILE
@lega1cy · Post #2306 · 06.09.2024 г., 10:59
Команды из СНГ поднимаются все выше и ты можешь стать свидетелем их триумфа! Ждем тебя на трансляции 3 дня 3 недели осеннего сезона PMSL CSA 2024 в 14:00 по МСК. 📺YT PUBG MOBILE Киберспорт 📺 VK PUBG MOBILE Киберспорт 📺 YT PUBG MOBILE СНГ 📺 TG PUBG MOBILE 📺 RT PUBG MOBILE СНГ 📺 TW PUBG MOBILE RU #PMSL#CSA#PMSLCSA#PMSLFALL#PMSLCSA2024#PUBGMOBILE
@lega1cy · Post #2304 · 05.09.2024 г., 11:22
Они сражаются за право быть лучшим! Топовые игроки, 6 матчей и одна мечта - стать чемпионом! Ждем тебя сегодня в 14:00 по МСК 📺 YT PUBG MOBILE Киберспорт 📺 VK PUBG MOBILE Киберспорт 📺 YT PUBG MOBILE СНГ 📺 TG PUBG MOBILE 📺 RT PUBG MOBILE СНГ 📺 TW PUBG MOBILE RU #PMSL#CSA#PMSLCSA#PMSLFALL#PMSLCSA2024#PUBGMOBILE
@lega1cy · Post #2303 · 04.09.2024 г., 13:01
Впереди последняя неделя отборочного этапа осеннего сезона 2024 PMSL CSA. Страсти накалены, соперничество на максимум! Ждем тебя сегодня в 14:00 по МСК! 📺 YT PUBG MOBILE Киберспорт 📺 VK PUBG MOBILE Киберспорт 📺 YT PUBG MOBILE СНГ 📺 TG PUBG MOBILE 📺 RT PUBG MOBILE СНГ 📺 TW PUBG MOBILE RU #PMSL#CSA#PMSLCSA#PMSLFALL#PMSLCSA2024#PUBGMOBILE
@lega1cy · Post #2300 · 02.09.2024 г., 11:20
Последний день 2 недели вот-вот начнется и уже скоро мы узнаем, какая команда займет лидирующие позиции. Ждем тебя в 14:00 по МСК на наших трансляциях. 📺 YT PUBG MOBILE Киберспорт 📺 VK PUBG MOBILE Киберспорт 📺 YT PUBG MOBILE СНГ 📺 TG PUBG MOBILE 📺 RT PUBG MOBILE СНГ 📺 TW PUBG MOBILE RU #PMSL#CSA#PMSLCSA#PMSLFALL#PMSLCSA2024#PUBGMOBILE
@lega1cy · Post #2297 · 30.08.2024 г., 11:24
Отличные новости, фанаты PUBG MOBILE!🎉 Сегодня в 14:00 по МСК возвращаются матчи PMSL CSA Fall! Не пропусти захватывающий экшн — увидимся на трансляции! 🔥 📺 YT PUBG MOBILE Киберспорт 📺 VK PUBG MOBILE Киберспорт 📺 YT PUBG MOBILE СНГ 📺 TG PUBG MOBILE 📺 RT PUBG MOBILE СНГ 📺 TW PUBG MOBILE RU #PMSL#CSA#PMSLCSA#PMSLFALL#PMSLCSA2024#PUBGMOBILE
@lega1cy · Post #2295 · 28.08.2024 г., 11:10
Осенний сезон 2024 PMSL CSA - это событие, где титаны и легенды противостоят друг другу за право вывести свой регион в ТОП. Ждем тебя на первом дне второй недели уже сегодня в 14:00 по МСК! 📺 YT PUBG MOBILE Киберспорт 📺VK PUBG MOBILE Киберспорт 📺YT PUBG MOBILE СНГ 📺TG PUBG MOBILE 📺RUTUBE PUBG MOBILE СНГ 📺TWITCH PUBG MOBILE RU #PMSL#CSA#PMSLCSA#PMSLFALL#PMSLCSA2024#PUBGMOBILE
@lega1cy · Post #2293 · 25.08.2024 г., 11:34
⚡️Игра может измениться в мгновение ока. Кто обладает силой продолжать борьбу? 🚀 2024 PMSL CSA Fall 1 Неделя День 5 – в прямом эфире! 📺 YT PUBG MOBILE Киберспорт 📺VK PUBG MOBILE Киберспорт 📺YT PUBG MOBILE СНГ 📺TG PUBG MOBILE #PMSL#CSA#PMSLCSA#PMSLFALL#PMSLCSA2024#PUBGMOBILE
@lega1cy · Post #2289 · 23.08.2024 г., 10:59
Третий день начнется совсем скоро: команды разворачивают свои стратегии на поле боя. Кто выиграет? Увидим сегодня в 14:00 по МСК. 📺 YT PUBG MOBILE Киберспорт 📺VK PUBG MOBILE Киберспорт 📺YT PUBG MOBILE СНГ 📺TG PUBG MOBILE #PMSL#CSA#PMSLCSA#PMSLFALL#PMSLCSA2024#PUBGMOBILE