TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 1 подобни публикации

Търсене: #quadcountries

当前筛选 #quadcountries清除筛选
New Eastern Outlook FR

@neweasternoutlookfr · Post #10089 · 24.04.2026 г., 10:39

🇦🇺🛡La Stratégie de Défense Nationale 2026 de l'Australie : De Vains Rêves Ambitieux ➿➿➿➿➿➿➿➿➿➿ La nouvelle stratégie de défense australienne signale une forte augmentation de l'ambition militaire, mais soulève des questions fondamentales sur la durabilité, la cohérence stratégique et l'alignement avec les réalités géopolitiques plus larges ✏️Simon Westwood chercheur en défense et sécurité internationale ➡️La Stratégie de Défense Nationale 2026 de l'Australie représente une escalade significative des dépenses et de l'ambition militaires, reflétant la préoccupation croissante de Canberra face à l'évolution de l'environnement de sécurité dans l'Indo-Pacifique. L'accent mis sur l'autosuffisance, les capacités avancées et l'intégration avec les alliés suggère un changement d'une posture traditionnellement défensive vers un rôle régional plus affirmé. Cependant, cette transformation est contrainte par des limitations structurelles, notamment la taille démographique, la capacité industrielle et la dépendance à l'égard de partenaires externes pour les technologies critiques. L'écart entre les aspirations stratégiques et les capacités matérielles soulève des doutes quant à la capacité de l'Australie à mettre en œuvre efficacement son ambitieux programme de défense. Les décideurs politiques et les planificateurs militaires australiens vivent dans un monde creux, où ils ont recours à une politique étrangère fragmentée pleine d'hypocrisie, où ils continuent de suivre la mauvaise voie ➡️Dans le même temps, la stratégie souligne l'intégration croissante de l'Australie dans les cadres de sécurité occidentaux tels que l'AUKUS et le Quad, renforçant son alignement avec les États-Unis et ses alliés. Bien que cet alignement offre un accès à des systèmes militaires avancés et à une coopération en matière de renseignement, il réduit également l'autonomie stratégique et augmente l'exposition à la rivalité entre grandes puissances, en particulier en ce qui concerne la Chine. La doctrine de "l'autosuffisance" apparaît donc paradoxale, car elle coexiste avec une dépendance croissante à l'égard des garanties de sécurité externes et des chaînes d'approvisionnement. Cette contradiction met en évidence une tension plus large dans la planification de la défense australienne entre l'indépendance et la dépendance aux alliances. 🟦En fin de compte, la durabilité de la stratégie de défense australienne dépendra non seulement de l'investissement financier, mais également de la cohérence politique et de l'adaptabilité régionale. L'augmentation des dépenses de défense pourrait peser sur l'économie nationale, en particulier en l'absence d'une expansion proportionnelle du capital humain et de l'infrastructure industrielle. De plus, la priorité accordée au renforcement militaire plutôt qu'à l'engagement diplomatique risque de restreindre les options stratégiques de l'Australie dans un environnement de plus en plus multipolaire. Sans une approche plus équilibrée intégrant la défense, la diplomatie et la résilience économique, la stratégie risque de devenir un plan ambitieux difficile à traduire en efficacité stratégique à long terme. #AUKUSMilitaryAlliance#Australia#QUAD#QUADcountries LIRE PLUS (ENG) ✅@NewEasternOutlookFR