TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 8 подобни публикации

Търсене: #raex

当前筛选 #raex清除筛选

⚡️СНОВА В РЕЙТИНГЕ ЛУЧШИХ ШКОЛ РОССИИ Рейтинговое агентство RAEX («РАЭКС-Аналитика») в очередной раз подготовило рейтинги лучших российских школ, основанные на данных о поступлении школьников в ведущие университеты страны. Согласно рейтингам наша школа занимает: ✔️ 121 место среди 500 школ России по количеству выпускников, поступивших в ведущие вузы России ✔️ 58 место среди 100 школ России по конкурентоспособности выпускников в сфере "Экономика и управление" ✔️ ТОП 300 среди школ России по конкурентоспособности выпускников ⭐️ Поздравляем педагогический коллектив, учащихся и их родителей с высоким достижением в области качества образования. #ДОНМ#Школа1575#RAEX#КачествоОбразования

Завтра в 14:00 в ОП РФ ведущий мировый производитель низкоуглеродного алюминия и возобновляемой энергии – холдинг Эн+ представит к экспертному обсуждению свой ежегодный отчёт об устойчивом развитии. Общественным заверителем выступает наш Корсовет при ОП РФ по экологическому благополучию и развитию практик нефинансовой публичной отчётности, членами которого являются представители ведущих общественных организаций и независимые эксперты-экологи. Напомню, что система общественного заверения в области устойчивого развития была утверждена Советом ОП РФ прошлой осенью. Тогда же был определён наш рейтинговый партнёр — агентство RAEX. С помощью отчётности об устойчивом развитии бизнес рассказывает о собственном вкладе в повышение качества жизни населения, улучшении условий труда сотрудников, о поддержке природоохранных инициатив и т. д., тем самым повышая лояльность целевой аудитории и органов государственной власти. Механизм общественного заверения такой отчётности существует для оценки достоверности информации, эффективности проектов, направленных на достижение целей устойчивого развития и качества работы, которую проводят компании. Ознакомиться с отчётом Эн+ можно здесь. Подключайтесь к онлайн-трансляции по ссылке. #raex#en+ #экоблагополучие Елена Шаройкина. Подписаться

Канал Павла Безручко

@bezruchko_channel · Post #1948 · 04.06.2025 г., 11:47

ЭКОПСИ — №1 в HR-консалтинге и лидер по темпам роста среди групп компаний в стратегическом консалтинге Вышел рейтинг российских аудиторских и консалтинговых компаний от агентства RAEX. По итогам 2024 года, мы: ✅ сохранили первое место среди HR-консалтинговых компаний. ЭКОПСИ возглавляет рейтинг этой категории уже пятый год подряд, в этом году — с трехкратным отрывом в показателях; ✅поднялись на два пункта в списке лидеров в стратегическом консалтинге. Мы заняли 11 место, увеличив выручку по этому направлению на 62% по сравнению с прошлым годом — это самый большой показатель роста среди групп компаний; ✅на 29,8% выросли по суммарной выручке. Мы гордимся, что стали лидером по темпам роста выручки среди групп компаний в стратегическом консалтинге. В этом году в рейтинге участвует еще больше игроков, но даже в условиях растущей конкуренции нам удалось сохранить и улучшить наше положение в рейтинге. Это отражает удовлетворенность наших клиентов, которых мы благодарим за доверие ЭКОПСИ и сотрудничество, — Михаил Балакшин, старший партнер ЭКОПСИ, руководитель блока «Стратегия и операционная эффективность». #RAEX#стратегический_консалтинг#HR_консалтинг

Годовой отчёт «Селигдара» отмечен RAEX за раскрытие роли НИОКР Годовой отчёт полиметаллического холдинга «Селигдар» получил диплом лауреата в специальной номинации «За образцовое отражение значения собственной научно-исследовательской базы для развития компании» на XXII конференции «Годовые отчёты: опыт лидеров», организованной консорциумом RAEX. Кроме того, отчёт был удостоен сертификата качества «за очень высокое качество годового отчёта». Экспертное признание стало результатом системной работы холдинга в области инноваций и НИОКР, а также прозрачного раскрытия этой деятельности в корпоративной отчётности. В «Селигдаре» координацией научно-технического развития занимается Научно-технический совет: за год проведено 18 заседаний, рассмотрено 39 ключевых технологических вопросов. Среди значимых направлений — тестирование «зелёных» заменителей цианида, внедрение систем газоочистки, использование БПЛА для контроля кучного выщелачивания, развитие предиктивной безопасности техники. В 2025 году зарегистрирован совместный патент «Селигдара» и НИТУ МИСИС на инновационный способ селективной флотации стибнита из золото-сульфидных руд. Ранее инновационные проекты холдинга уже получали высокую оценку профессионального сообщества — в том числе главную премию форума MINEX в номинации MINETECH. #Селигдар#НИОКР#корпоративнаяотчетность#RAEX

АО «Пигмент»

@kratapigment · Post #5784 · 20.11.2025 г., 08:44

«Пигмент» вошел в ТОП-10 российских химических компаний в области устойчивого развития 🔝 Тамбовский «Пигмент» вошел в ТОП-10 российских химических компаний в области устойчивого развития и занял 5-ю строчку. Новый ESG- рэнкинг был представлен рейтинговым агентством RAEX. Стоит отметить, что в исследовании для подготовки рэнкинга оценивались соответствие стратегических документов компаний принципам устойчивого развития, риск-менеджмент и объективные показатели, связанные с потреблением ресурсов. Наибольшие достижения в реализации ESG-принципов предприятия химической отрасли демонстрируют в управлении водными ресурсами, взаимодействии с местными сообществами и соблюдении деловой этики. Напомним, что деятельность компании «Пигмент» реализуется с учетом основных принципов устойчивого развития – снижение воздействия на окружающую среду, обеспечение социальной защищенности персонала, развитие региона присутствия, реализация высоких стандартов менеджмента в рамках корпоративного управления. Данные принципы интегрированы в общую стратегию развития «Пигмента» и направлены на поддержку и содействие реализации миссии Компании. Плотной работой в рамках устойчивого развития компания начала заниматься с 2019 года. Данный выбор обусловлен не просто следованием тренду, а осознанным подходом к введению бизнеса. За это время проведена масштабная работа по основным направлениям деятельности, что подтверждается ежегодными нефинансовыми отчетами, крупными победами во Всероссийских конкурсных проектах и ведущими позициями в ESG- рейтингах и рэнкингах. 👀 Более подробно ознакомиться с ESG-рэнкингом рейтингового агентства RAEX можно на официальномсайте 🌐 Новость на нашем сайте #АОПигмент#устойчивоеразвитиеКРАТА#ESG#устойчивоеразвитие#RAEX#ESGрейтинг#экология_Пигмент#достижения_Пигмент

АО «Пигмент»

@kratapigment · Post #5734 · 12.11.2025 г., 07:58

Тамбовский «Пигмент» в обновленном ESG-рэнкинге RAEX 📊 АО «Пигмент», ведущее химическое предприятие Тамбовской области, заняло 30-е место обновленном ESG-рэнкинге, опубликованном рейтинговым агентством RAEX. По сравнению с предыдущей версией рэнкинга, опубликованной в декабре 2024 года, «Пигмент» сохранил высокое общее место, а также значительно улучшила позиции по фактору E (Экология), поднявшись с 37-го на 29-е место. В общей сложности в новый рэнкинг вошли 94 компании из России и Казахстана, опубликовавшие нефинансовую отчётность за 2024 год. Для вхождения в ESG-рэнкинг нужно раскрыть необходимый минимум конкретных данных, связанных с устойчивым развитием. Помимо химической промышленности, в рэнкинге представлены банки, нефтегазовые компании, предприятия электроэнергетической, горнодобывающей промышленности и других отраслей. Стоит отметить, что основные принципы, на которых основывается деятельность АО «Пигмент» в области устойчивого развития заложены в стратегических целях предприятия, - это подотчетность, прозрачность деятельности, этичное поведение при управлении бизнесом, уважение интересов заинтересованных сторон, соблюдение закона и прав человека, внедрение принципов устойчивого развития в ежедневную деятельность, разработка и внедрение инновационных технологий и др. Тамбовское предприятие ежегодно публикует нефинансовую отчетность начиная с 2019 года, а также является участником Глобального договора ООН, приняв на себя обязательства содействовать в достижении 6 приоритетных Целей ООН в области устойчивого развития. 👀Более подробно с ESG-рэнкингом (ноябрь 2025 г.) по версии РА RAEX можно ознакомиться на официальном сайте 🌐 Новость на нашем сайте #АОПигмент#устойчивоеразвитиеКРАТА#ESG#устойчивоеразвитие#RAEX#ESGрейтинг#экология_Пигмент#достижения_Пигмент

АО «Пигмент»

@kratapigment · Post #5908 · 19.12.2025 г., 10:03

«Пигмент» вошел в группу компаний с очень высоким уровнем кибербезопасности 👨‍💻 АО «Пигмент», одно из ведущих химических предприятий тамбовской области, вошло в первую группу рейтингового агентства RAEX по уровню обеспечения информационной безопасности (ИБ) (уровень итогового балла 81-100). Всего в данной группе представлено 18 российских компаний. Рэнкинг основан на изучении корпоративных политик и программ в сфере информационной безопасности, оценке рисков и мероприятий по их снижению, а также данных о количестве отражённых атак, утечек, краж или потерь персональных данных. Исследование основано на документах и статданных по кибербезопасности 142 компаний России, Казахстана и Монголии. Среднее значение уровня обеспечения информационной безопасности по рейтингу составляет 46 баллов из 100 возможных. Согласно полученным результатам компании в рэнкинге разделены на 5 групп. Первая включает предприятия с наиболее высоким уровнем обеспечения ИБ, а последняя – с наиболее низким. Напомним, что 2024 год для АО «Пигмент» стал периодом развития и становления системы информационной безопасности предприятия. В первую очередь были разработаны основные нормативные документы, регулирующие деятельность по ИБ. А также реализованы мероприятия по обеспечению информационной безопасности с учётом требований, установленных законодательными и нормативными актами РФ. Кроме того, была разработана программа обучения для производственного персонала предприятия с целью снижения рисков, связанных с возможными инцидентами в области информационной безопасности на критически важных объектах инфраструктуры. 👀 Более подробно с данным рэнкингом можно ознакомиться на официальном сайте рейтингового агентства RAEX по ссылке 🌐 Новость на нашем сайте #АОПигмент#устойчивоеразвитиеКРАТА#ESG#устойчивоеразвитие#RAEX#ESGрейтинг#информационнаябезопасность#достижения_Пигмент

АО «Пигмент»

@kratapigment · Post #5915 · 22.12.2025 г., 05:32

Рейтинговое агентство RAEX высоко оценило годовой отчет АО «Пигмент» 📔 Годовой отчет тамбовской компании «Пигмент» получил 4 «звезды» в ежегодном конкурсе рейтингового агентства RAEX. Полученная предприятием оценка означает очень высокое качество годового отчета. Стоит отметить, что в ежегодном конкурсе, который RAEX проводит уже 27 раз, в 2025 году приняли участие 393 организации. Отчеты, представленные участниками рейтинга RAEX, оцениваются содержательно и с точки зрения дизайна. В авторитетную независимую комиссию входят ведущие эксперты и разработчики годовой отчётности, включая представителей Комитета РСПП по корпоративной социальной ответственности и устойчивому развитию. Напомним, что свою нефинансовую отчётность в свободном доступе предприятие «Пигмент» представляет с 2020 года в полном соответствии с международными и отраслевыми стандартами и последовательно наращивает качество и глубину раскрытия информации. При подготовке нефинансового отчета за 2024 год впервые были применены требования проекта стандарта отчётности об устойчивом развитии, что позволило компании получить высокую оценку интегрального показателя, характеризующего качество раскрытия информации и повысить его значение в сравнении с предыдущим отчетом. Нефинансовый отчет за 2024 год — это шестой отчет АО «Пигмент». В нем собраны ключевые результаты деятельности предприятия в социальной, экологической, экономической областях за указанный период, что свидетельствует о информационной открытости компании. 💿 С полной версией отчета можно ознакомиться на корпоративном сайте АО «Пигмент» в разделе «Отчеты об устойчивом развитии» 🌐 Новость на нашем сайте #АОПигмент#устойчивоеразвитиеКРАТА#ESG#устойчивоеразвитие#RAEX#ESGрейтинг#НФО#достижения_Пигмент