TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 3 подобни публикации

Търсене: #raimo

当前筛选 #raimo清除筛选
Savino Balzano

@savinobalzano · Post #804 · 08.11.2024 г., 18:45

https://x.com/SavinoBalzano/status/1854957994384998544?t=jbK7kHgaNsYzaKcTlh8Eow&s=19 Mi è dispiaciuto leggere che #Raimo sia traumatizzato dalla sospensione. Personalmente. Credo che #ChristianRaimo non si renda ancora conto della botta di culo che gli è capitata: che lo volesse o no, è finalmente ammesso a far parte di quel circolo di partigiani da salotto, di quegli intellettualocchi da strapazzo col viso sofferente, quelli che campano di rendita raccontando di essere perseguitati dal regime. Non so se rientrasse nelle sue ambizioni, francamente non ce lo vedo bene là dentro, però guardi il lato positivo: si tratta della torre eburnea abitata dagli alfieri del politicamente corretto, da quelli che possono insultare chiunque senza alcun rischio di essere bacchettati perché sono loro i dententori assoluti delle bacchette. A loro appartiene il monopolio della coercizione culturale legittima. Cristian non te la prendere, senti a me, guarda il lato positivo: c'è chi ci ha messo in piedi una carriera milionaria a fare il perseguitato. Poteva andare peggio, molto peggio. Pensa se nascevi sovranista: allora sì che erano cazzi amari. Il #BattitoreLibero a #5Notizie, #RadioCusanoCampus

Savino Balzano

@savinobalzano · Post #805 · 09.11.2024 г., 08:55

https://x.com/SavinoBalzano/status/1855172240318267695?t=ChNzXsZmQ52YAfWHKPrj8A&s=19 Qualcuno si è incazzato per il mio video di ieri sulla vicenda #ChristianRaimo, qualche nullità mi ha anche insultato. Però, annusando l'aria in giro, devo dire che trovo diverse conferme: raccolti in 24h oltre 18 mila euro per #Raimo. Si legge che la raccolta, che aveva come obiettivo i 5k, serva a coprire le spese legali. Peraltro mi è parso di aver letto che lui stesso non abbia ancora deciso se voglia fare ricorso. Sia chiaro: non sto dicendo che tutto questo fosse orchestrato dall'inizio per far soldi, anche perché le variabili erano molte e sarebbe servita una premeditazione formidabile. Sto dicendo che ha vinto alla lotteria, ha vinto al superenalotto, gli è morto un lontano parente milionario in America senza altri eredi. Che lo desiderasse o no è un'altra cosa, che ne sia consapevole o no (secondo me l'ha capito perché non è un coglione) pure. Incazzatevi se volete, ma è la verità. Ed è solo l'inizio. Non c'è alcun regime, la democrazia è viva e funziona benissimo finché ti muovi nel solco del politicamente corretto e lui non ne è mai uscito veramente. Uscirne significa mettere davvero in discussione i cardini del #woke: allora sono cavoli amari e col cazzo che ti fanno la raccolta fondi. In quel caso ti aspettano solo insulti, disprezzo e ghettizzazione. Il mio non è un attacco: sto tentando di consolarlo.

Savino Balzano

@savinobalzano · Post #1227 · 06.12.2025 г., 14:00

https://x.com/SavinoBalzano/status/1997304869682594156?t=gglw5cEZWS-Sb3Hv7WKwag&s=19 Quando mi sento incerto, il mio metodo è questo: indago su come la pensano #Giannini, #Augias, #Scurati e compagnia cantante. E vado dall’altra parte. Generalmente — a parte rarissime eccezioni — mi trovo benissimo. Questa storia di disertare #PiuLibriPiuLiberi è semplicemente ridicola: hanno reso nota al pubblico di tutto il Paese una casa editrice che conoscevano in pochissimi e, grazie agli #Zerocalcare e ai #Raimo di turno, ora venderanno molti più libri. A me un pochino puzza come strategia: mi sembra leggermente controproducente. Non credo siano stupidi; semplicemente strumentalizzano l’#antifascismo, pensando che qui siamo tutti fessi, per farsi un po’ di tristissima pubblicità. Non mi risulta che Pertini abbia mai suggerito di escludere qualche casa editrice da un festival. Posso dirlo? Mi mettete una tristezza infinita. C'è una cosa che accomuna tutti questi alfieri della libertà e della democrazia: finiscono sempre col suggerire di tappare la bocca a qualcuno. #BattitoriLiberi: dal lunedì al venerdì alle 17, su Radio Cusano.