Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

#web

Резултати

Намерени 7 подобни публикации

Търсене: #rapunzel

当前筛选 #rapunzel清除筛选

🇩🇪 Reich's Treasure Gallery

@besteanimebilder · Post #6055 · 26.12.2019 г., 18:01

Намери подобни Прегледай

Rapunzel and Christmas #rapunzel#christmas 4000x3333

Hashtags

#rapunzel #christmas

Suko & Co. Art Share Lair (18+)

@SukoFaultyArtLair · Post #4875 · 17.01.2020 г., 01:02

Намери подобни Прегледай

https://www.furaffinity.net/view/34631444/ #female#Rapunzel#human#fairytale

Hashtags

#female #rapunzel #human #fairytale

Dreams Gallery

@dreamsgallerys · Post #1848 · 22.12.2023 г., 13:10

Намери подобни Прегледай

Dreams Gallery #арт#art#some#disney#rapunzel#wine#hot#tangled

Hashtags

#арт #art #some #disney #rapunzel #wine #hot #tangled

Chollazo Exprés 🔥 Ofertas y Descuentos

@ChollazoExpres · Post #5366 · 29.12.2025 г., 18:00

Намери подобни Прегледай

💥Disfraz de princesa Rapunzel para niñas Convierte a tu pequeña en la princesa de la Navidad ✅OFERTA: 13.41€ ❌ Antes: 19.99€ 💰Ahorras un 33%🔥 Vestido de alta calidad con detalles brillantes para un look mágico 👉 Hazla sentir especial esta Navidad #navidad#disfrazprincesa#halloween#fiesta#cosplay#rapunzel#ninas#tulbrillante 🛰️Oferta publicada en Cultura y Ocio

Hashtags

#navidad #disfrazprincesa #halloween #fiesta #cosplay #rapunzel #ninas #tulbrillante

Alone Snowflake

@AloneSnowflake · Post #202 · 30.11.2023 г., 00:50

Намери подобни Прегледай

★ᴀᴘᴘʟʏ ᴛʜᴇᴍᴇ ☆ᴀᴘᴘʟʏ ᴛʜᴇᴍᴇ ᴛɢx ★sᴇᴛ ᴡᴀʟʟᴘᴀᴘᴇʀ ☆ᴊᴏɪɴ ᴄʜᴀɴɴᴇʟ #Tangled#Rapunzel#Eugene#Dark#Purple#Pink#Disney#Cartoon#Animation#Love#Couple

Hashtags

#tangled #rapunzel #eugene #dark #purple #pink #disney #cartoon #animation #love #couple

Ai Arts Gallery — Anime

@AiArtsGalleryAnime · Post #3711 · 08.03.2025 г., 12:12

Намери подобни Прегледай

🔥 Characters by tags on the channel Post will be updated, support with reactions! ⚡️Anime One Piece — #Nami#Yamato#NicoRobin#Koala#Rebecca Delicious in Dungeon — #MarcilleDonato Sousou no Frieren — #Fern#Ubel Naruto — #InoYamanaka#HinataHyuga#SakuraHaruno#Konan Dandadan — #MomoAyase Discipline — #LeonaMorimoto Mushoku Tensei — #ElinaliseDragonroad Sword Art Online — #AsunaYuuki Evangelion — #ReiAyanami#AsukaLangley My Dress-Up Darling — #MarinKitagawa Alya Sometimes Hides Her Feelings in Russian — #AlisaMikhailovnaKujou Chainsaw Man — #KobeniHigashiyama#Makima My Youth Romantic Comedy Is Wrong, As I Expected — #YukinoYukinoshita ⚡️Cartoons Scooby-Doo — #VelmaDinkley Totally Spies — #Clover#Sam Spider-Man — #SpiderGwen#GwenStacy#MaryJane Kim Possible — #KimPossible Disney — #Rapunzel#Elza Gravity Falls — #WendyCorduroy ⚡️Games Skyrim — #Serana#Ysolda The Witcher — #TrissMerigold#Yennefer Tomb Raider — #LaraCroft League of Legends (Arcane) — #Jinx#MissFortune#Vi Resident Evil — #AdaWong Life is Strange — #MaxineCaulfield#ChloePrice#RachelAmber Everlasting Summer — #Kristina MiSide — #Mita ⚡️Channel Channel Faces — #ChannelFace Retro style arts — #Retro ⚡️Holiday Halloween — #Halloween New Year — #NewYear

Ai Arts Gallery — Anime

@AiArtsGalleryAnime · Post #2524 · 24.10.2024 г., 12:00

Намери подобни Прегледай

🔥 Characters by tags on the channel Post will be updated, support with reactions! ⚡️Anime One Piece — #Nami#Yamato#NicoRobin#Koala#Rebecca Delicious in Dungeon — #MarcilleDonato Sousou no Frieren — #Fern#Ubel Naruto — #InoYamanaka#HinataHyuga#SakuraHaruno#Konan#Karin Dandadan — #MomoAyase Discipline — #LeonaMorimoto Mushoku Tensei — #ElinaliseDragonroad Sword Art Online — #AsunaYuuki Evangelion — #ReiAyanami#AsukaLangley My Dress-Up Darling — #MarinKitagawa Alya Sometimes Hides Her Feelings in Russian — #AlisaMikhailovnaKujou Chainsaw Man — #KobeniHigashiyama#Makima My Youth Romantic Comedy Is Wrong, As I Expected — #YukinoYukinoshita Hori-san to Miyamura-kun — #KyoukoHori Cyberpunk — #Lucyna#Lucy Solo Leveling — #EsilRadiru#JooHeeLee Grand Blue — #HamaokaAzusa#ChisaKotegawa Another — #Atou ⚡️Cartoons Scooby-Doo — #VelmaDinkley Totally Spies — #Clover#Sam Spider-Man — #SpiderGwen#GwenStacy#MaryJane Kim Possible — #KimPossible Disney — #Rapunzel#Elza Gravity Falls — #WendyCorduroy ⚡️Games Skyrim — #Serana#Ysolda The Witcher — #TrissMerigold#Yennefer Tomb Raider — #LaraCroft League of Legends (Arcane) — #Jinx#MissFortune#Vi Resident Evil — #AdaWong Life is Strange — #MaxineCaulfield#ChloePrice#RachelAmber#KateMarsh Everlasting Summer — #Kristina MiSide — #Mita ⚡️Channel Channel Faces — #ChannelFace Retro style arts — #Retro ⚡️Holiday Halloween — #Halloween New Year — #NewYear