TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 1 подобни публикации

Търсене: #razdolnoye

当前筛选 #razdolnoye清除筛选
DruschbaFM - English

@druschbaFm_en · Post #52278 · 19.03.2025 г., 08:04

⚡️ 🇷🇺 🇺🇦⚔️ Ukraine Fronts on the Morning of 19 March⚡️ 🔴#Sumy Direction: 🔴In #Sudzha Sector, to the west in #Ukraine, fights in and around #Zhuravka. To the southeast... 🟡 In #Basovka, the RFAF have advanced and the battle has shifted to the southern settlement part. 🟡 In #Kursk region, the battles for the villages of #Gogolevka and #Guyevo continue. 🟡#Oleshnya and #Gornal remain under AFU control. 🗺 Map 1; added arrows show the mentioned locations, black contested 🔴 In #KrasnayaYaruga Sector, the AFU crossed the border in the area of ​​the #Demidovka, #Grafovka and #Prilesye villages south of #Sudhza in #Belgorod region. Several attack waves have been stopped by destroying armoured vehicles. The AFU remnants tried to get a foothold. Fights on Russian territory, especially towards #Demidovka with tank support continued. According to the latest unconfirmed report, the invaders have withdrawn to their initial positions in #Sumy region. 🎬 Video 1 🗺 Map 2 🔴#Kharkov Direction: 🔴In #Liptsy Section, the AFU counterattacked unsuccessfully in the settlement area of #​​Glubokoye. 🔴 In #Volchansk Section, the battle for the city continues. 🔴#Svatovo Front: 🔴 In #Kupyansk Sector, to the north, the RFAF are advancing from #Topoli southwestwards towards #Kamenka, the eastern approaches of which are also attacked. Furthermore Russian troops advance from the south on the village. 🟡 Near #Krasnoye1st(Pervoye), to the southwest, Russin units are advancing on the settlement. 🟡#Figolevka, located further southwest, has been recaptured by the AFU. 🟡 North of #Kupyansk, Russian units are expanding the bridgehead northeast of #Kondrashovka. 🟡 Northeast of #Kupyansk, the AFU counterattacks in the area of #Petropavlovka. 🔴 In #Borovaya Sector, fierce fighting in the northern outskirts of #Boguslavka continues. 🔴In #Liman Sector, Russian troops have advanced to #BalkaZhuravka's northern settlement outskirts and continue to attack in the westerly direction. 🟡 North of #Torskoye, positional battles are taking place. 🔴In #Seversk Sector, fights in the area of #Bologorofka (#LPR) continue. The AFU still hold positions on the Chalk Quarry (White Mountain) south of the village. 🟡 In #Verkhnekamenskoye, fights for the centre. 🔴#ChasovYar Direction: 🔴In #ChasovYar Sector, fierce battles continue. The AFU counterattacks. 🔴In #Toretsk Sector, the situation is unchanged. 🔴#Pokrovsk Direction: 🔴 South of the City, heavy battles and counterattacks continue. The situation is dynamic. 🟡#Shevchenko has been recaptured by Russian forces. The AFU counterattacks. 🟡 In #Peschanoye, the same situation as for #Shevchenko. 🟡 In #Kotlino, the northwestern outskirts and the cemetery area are embattled. 🔴 On the left Flank, the battle for #Udachnoye continues. 🔴#Komar Direction: 🔴In #Konstantinopol Sector, west of #Andreyevka, the AFU have pushed back Russian assault groups, which attacked towards #Alekseyevka. 🟡 In #Konstantinopol, the RFAF lost control over the village. The AFU have advanced into its centre. 🎬 Video 2 🟡 South of #Konstantinopol, the RFAF expanded their control zone by more than 1 km. The battle for the village continues. 🟡 From #Razdolnoye, Russian units advanced northwards towards #Razliv and #Bogatyr. 🔴 In #Komar Sector, northwest of #VelikayaNovosyolka, the RFAF are building on their success at #Burlatskoye. 🔴#Zaporozhye Direction: 🔴In the #Orekhov Section, we have to clarify that according to objective evidence data, #Shcherbaki, #MalyeShcherbaki and #Stepovoye are still contested. 🔴 In #Kherson Direction, no changes. 💥#OldRussia: 🔵 In #Krasnodar Territory, the AFU struck the 'Kavkazskaya Oil Transshipment Point.' This, after the Trump - Putin call. 🎞 Video 1 Source; 🎞 Video 2 Source 🗺 Maps @olegtsarov 📋 Sources: CC; Tsarov; ⚡️2M; 🇺🇦Fiend; 😼Kotenok 🕰19 Mar 2025; 06:43 GMT+3; #smo 📱 Join GLOBAL DEPTH to boost your TG Feed 💬Welcome to Military Chat & Ukraine Observer 🇺🇦On Ukraine Observer you will find your daily independent Ukraine War Battle Update