TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 3 подобни публикации

Търсене: #redflags

当前筛选 #redflags清除筛选
English Law Report

@enlawreport · Post #1812 · 10.12.2025 г., 18:14

Best Efforts — самый тихий убийца контрактов в английском праве. Формулировка, которая звучит невинно, но на деле может превратить обычное обязательство в безграничные расходы, бесконечные попытки и риск ответственности за то, что вы просто «недостаточно старались». Я подготовил короткий Best Efforts Red Flag Checklist — инструмент, который за минуту показывает, где контрагент расширяет ваши обязанности и ломает все лимиты ресурсов. Чек-лист помогает: • сразу видеть скрытые риски • вырезать токсичные формулировки до подписания • предлагать безопасные альтернативы • вести переговоры увереннее Если вы работаете с английским правом — этот материал обязателен. 👉 Скачать чек-лист: Tribute 👉 Поделиться коллегам, чтобы никто не подписал контракт-проблемник. #EnglishLawReport#ContractLaw#BestEfforts#RedFlags#EnglishLaw#LegalStrategy#DraftingSkills

English Law Report

@enlawreport · Post #1809 · 10.12.2025 г., 14:10

Новый продукт от English Law Report: первый чеклист из серии Red Flags Сегодня мы запускаем первый чеклист из серии Red Flags — инструмент для быстрой оценки скрытых рисков в разделе Definitions & Interpretation. Это та часть договора, которую обычно просматривают «на автомате», хотя именно через широкие определения расширяют обязанности, ответственность, NDA, IP и финансовые последствия. В чеклисте собрано всё, что нужно для экспресс-анализа: • где термин растянут • какие слова токсичны по смыслу • какие комбинации превращают обычную клаузы в источник серьёзных рисков • какие безопасные формулировки можно сразу предложить контрагенту Это первый чеклист в новой линейке.В ближайшее время появятся остальные — всего их будет 50. Можно будет приобрести каждый по отдельности или одним пакетом в виде полноценного набора Red Flags. Мы создаём серию, которую можно использовать как рабочий инструмент: быстро, понятно и по-английскому практично. Если хотите получить доступ первыми — следите за обновлениями. #EnglishLawReport#EnglishLaw#ContractLaw#LegalRisk#RedFlags#Definitions#ContractReview#ITContracts#CommercialLaw#LegalTools#Drafting#LegalPractice#LawyerLife#CommonLaw#LegalFramework

English Law Report

@enlawreport · Post #1877 · 20.01.2026 г., 07:54

⚡️Юристы и фаундеры часто спрашивают одно и то же: почему контракт выглядит нормально, а потом внезапно превращается в проблему. Ответ почти всегда один: red flags были в тексте. Просто их не увидели вовремя. Я собрал 10 точечных Red Flag чек-листов по ключевым контрактным зонам риска. Не учебник и не теорию, а практический инструмент: что именно смотреть, где чаще всего прячутся ловушки и как их распознать до подписания. Это те пункты, из-за которых: – бизнес теряет деньги – юристы спорят постфактум – споры доходят до арбитража Что внутри пакета ☝️ 1. Terms & Definitions Определения, которые меняют смысл всего договора 👉Купить на Tribute 2. Continuous Supply Непрерывность поставок и иллюзия обязательств 👉Купить на Tribute 3. Best Efforts Самая опасная формулировка в английском праве 👉Купить на Tribute 4. Step-in Rights Когда контрагент может зайти в ваш бизнес 👉Купить на Tribute 5. Price Adjustment Как цена «плывет» после подписания 👉Купить на Tribute 6. Escalation of Costs Перекладывание рисков роста расходов 👉Купить на Tribute 7. Time Is of the Essence Когда сроки превращаются в оружие 👉Купить на Tribute 8. Holdback Деньги удержали. Формально законно 👉Купить на Tribute 9. Payment Upon Approval Оплата, которая может не наступить никогда 👉Купить на Tribute 10. Exclusivity Эксклюзивность, которая связывает руки 👉Купить на Tribute Почему это стоит купить – каждый чеклист решает одну конкретную проблему – применимо сразу к договору, который лежит у вас на столе – экономит деньги, время и нервы – идеально для due diligence, contract review и переговоров Если вы работаете с контрактами и не хотите учиться на собственных спорах — это must-have набор. Выберите один чеклист под текущий договор или заберите все и закройте основные зоны риска разом. #contractdrafting#legalrisk #redflags#englishlaw #commercialcontracts #duediligence#legalstrategy #contractreview#arbitrationready #inhousecounsel#founders #businesslaw#legaltools #lawyerslife#contractrisk