Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек:
«...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда.
Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..»
Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту.
Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться.
Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле.
Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс.
#web
Съемка контента для артистов на RESET 10 мая.
Мы уже рассказали вам, что сегодня вас будет ждать отдельный зал, где контент-мейкеры смогут пополнить свое портфолио и отснять сниппеты для музыкантов в реальном времени. Мы отобрали 10 исполнителей, и у каждого будет 30 минут съёмки с 3–5 видеомейкерами.
Пришло время открыть карты и рассказать, какие артисты будут ждать вас завтра:
💎Веснушка
💎Tyson Ostomin
💎KASIA
💎KALVADOS
💎Данзо&Шанти
💎Такер
💎Стёпа NLO
💎Danny Farro
💎Julia Millows
💎KLEO
💎Savanna Vox
Это отличный способ познакомиться и поработать. После вечеринки артист получит готовый ролик, контент-мейкер пополнит портфолио, а мы выберем лучший сниппет и наградим победителей.
Подробная концепция контент-зоны здесь.
🗓10 мая, 19:00
📍Москва, La Riva Hall
БИЛЕТЫ
при 💵поддержке продакшнов: Spacemotion Pictures,zprod,KinoStore.
Место, где встречаются индустрия кино, видео, музыки, и вместе обмениваются возможностями.
#reset
Рассказываем о партнерах вечеринки Production RESET 2025.
Spacemotion Pictures — это креативный продакшн полного цикла, специализирующийся на визуальных эффектах, графике и посте кино и рекламы.
zprod — креативный коммерческий продакшн полного цикла, сотрудничающий с брендами по всему миру.
KinoStore — онлайн-магазин высоких технологий и оборудования для видео и фотосъемки.
Напоминаем, что у нас есть и другие проекты:
🎥Форум VidMK25 — главное событие в индустрии кино- и видеопроизводства. 2000+ участников, 100+ спикеров, лекции и мастер-классы, питчинг проектов, выставка техники, нетворкинг. 5-6 июля 2025 в Москве.
Клуб продакшнов HoV — комьюнити руководителей продакшнов для еженедельных встреч, обмена опытом и развития своего дела.
Будем ждать вас на вечеринке. Завтра мы будем разыгрывать билеты на VidMK25 и билеты в Клуб HoV. Подробности позже.
Кто не успел приобрести билет — скорее забирайте последние по цене 5000 по ссылке.
при 💵поддержке продакшнов: Spacemotion Pictures,zprod,KinoStore.
🗓10 мая, 19:00
📍Москва, La Riva Hall
#reset
Разборы кейсов продакшнов на RESET.
Мы собрали для вас не просто выступления, а живые, глубокие разборы проектов от лидеров индустрии, которые работают на стыке креатива и технологий.
Женя Редкэпп и Валя Загребайлова (продюсер Spot Film) расскажут, как делался кейс «Авито — Куртка»:
➕Как запускали куртку в полёт?
➕Идеальный вылет из портала с помощью AR
➕Как размножали толпу в клубе?
➕Немного магии: magic slide-эффект
Main Road Post — мастодонты CGI для кино, сериалов, рекламы и игр с 2006 года.
➕Разбор рекламного кейса для ВТБ — «Мастер и Маргарита» из серии роликов про классику.
➕О том, как соединяются съёмка, графика и AI в одном проекте.
Мы выделили по 30 минут на каждый кейс в зале нетворкинга. Информативно, живо и максимально прикладно — чтобы вы ушли не только вдохновлёнными, но и вооружёнными.
🗓10 мая, 19:00
📍Москва, La Riva Hall
БИЛЕТЫ
при 💵поддержке продакшнов: Spacemotion Pictures,zprod,KinoStore.
#reset
LINE-UP Production RESET.
Уже завтра мы встряхнём всю индустрию кино, видео и музыки. На Production RESET соберутся лучшие диджеи, которые раскачают нашу вечеринку так, что ни один из гостей не усидит на месте:
🔈Улица:
19:00 DTRM
20:30 Al
🔈Основной зал:
22:00 Puffy Puff
23:00 Dj Stasy J
00:00 Dj KENI
01:00 Atlantish
Билетов по цене 5000 осталось совсем немного, успейте приобрести.
Билеты.
🗓10 мая, 19:00
📍Москва, La Riva Hall
при 💵поддержке продакшнов: Spacemotion Pictures,zprod,KinoStore.
#reset
10 мая мы уже встречаемся на Production RESET — выбирай, кем на вечеринке будешь ты.
Знакомимся в этом чате.
Билетов осталось совсем немного, успейте приобрести.
Билеты.
🗓10 мая, 19:00
📍Москва, La Riva Hall
при 💵поддержке продакшнов: Spacemotion Pictures,zprod,KinoStore.
#reset
Специальные гости на Production RESET. Что будет?
Наша вечеринка — отличная возможность для нетворкинга с заряженными, вдохновленными людьми из индустрии. Для того, чтобы вы завели полезные связи с экспертами из мира кино- и видеопроизводства, мы пригласили представителей таких продакшнов:
TREHMER
Spacemotion Pictures
RUTUBE
AGENDA.MEDIA
KINEMOTOR PRODUCTION
2nd UNIT
PREMIERE
Main Road Post
JUICE
dt group
Trigger film
Digital Lab
и других, к многим из которых мы ходили на встречи в рамках Клуба HoV. Полный список на сайте.
Кроме того, наши специальные гости — это режиссеры, продюсеры и сценаристы, такие как:
➡️Индар Джендубаев – режиссер, арт-директор
➡️Алексей Иванов – генеральный продюсер Дзен
➡️Екатерина Годунова – продюсер ГПМГ (Rutube/Premier)
➡️Маргарита Каврижная – CMO Vittoria Vicci
➡️Карен Манасерян – кинооператор
➡️Вадим Плохотников – режиссер, сценарист
➡️Светлана Демидова – продюсер агентства EMG
➡️Андрей Шешешин – продюсер
➡️Мария Артемова – продюсер AGENDA MEDIA
➡️Анастасия Лавреньтева – креативный продюсер
➡️Олеся Грибок — актриса и блогер
Будем ждать вас уже через несколько дней. Не пропустите встречу всей индустрии кино, видео и музыки! Подробнее в посте
Купить билет по ссылке.
🗓10 мая, 19:00
📍Москва, La Riva Hall, м. Технопарк
при 💵поддержке продакшнов: Spacemotion Pictures,zprod,KinoStore.
#reset
Еще один розыгрыш микрофона Eagles Hero Melo M2и билетов на Production RESET 2025 среди премиум-аккаунтов Телеграм.
🥇МЕСТО — микрофон Eagles Hero Melo M2 + билет на Production RESET 2025.
🥈МЕСТО — 2 билета на Production RESET 2025.
🥉МЕСТО — 1 билет на Production RESET 2025.
Условия розыгрыша:
1. Сделать репост этой сторис себе в ТГ-сторис (опция доступна только премиум-аккаунтам, можно попросить друга).
⚠️Важно: при выкладывании выбрать 48 часов и «поделиться сторис со всеми».
2. Быть подписчиком нашего ТГ-канала — @vidmkru
В День Победы, 9 мая в 19:00, мы определим кто получит призы.
Для тех, кто не хочет ждать результатов — купить билет по ссылке. Если выиграете - вернем деньги.
при 💵поддержке продакшнов: Spacemotion Pictures,zprod,KinoStore.
Не упустите возможность попасть на вечеринку бесплатно — принимайте участие!
#reset
Зачем специалисту видеопродакшна быть на Production RESET?
➡️Продуктивный нетворкинг: на вечеринке соберутся 500+ открытых к сотрудничеству и знакомствам профессионалов из индустрии кино, видео и музыки. Мы подготовили разные интерактивы, чтобы упростить нетворкинг.
➡️Отдохнуть и перезагрузиться: на площадке будут разные зоны, как с громкой музыкой и танцами, так и антистресс-комната. Также вас ждут разные активности от партнеров.
➡️Пополнить портфолио новым роликом и получить возможность посотрудничать с музыкальным артистом. Вас ждет отдельный зал съемки контента для артистов, подробности в посте. Заявка на участие здесь.
➡️Вдохновиться атмосферой творческих, заряженных людей из индустрии, откуда невозможно уйти без заряда на новый проект.
Осталосьсовсем немного билетов по ранней цене, успейте приобрести.
Купить билет по ссылке.
🗓10 мая, 19:00
📍Москва, La Riva Hall (м. Технопарк)
при 💵поддержке продакшнов: Spacemotion Pictures,zprod,KinoStore.
Встретимся с вами уже скоро!
#reset
Мы внимательно изучили ваши рекомендации после прошлого RESET и учли их.
После зимней вечеринки мы попросили вас поделиться своими впечатлениями и мнением. На основе вашей обратной связи добавили несколько изменений, которые будут ждать вас 10 мая:
✔️Новая локация с большим количеством места, где будет больше тихих помещений без музыки, чтобы вы смогли пообщаться в приятной обстановке
✔️Организованный нетворкинг — вас ждут различные активности с целью новых знакомств, в том числе с участием модератора. Это возможность познакомиться тем, кто не готов подходить первым.
✔️Еда и напитки будут подаваться с самого начала вечеринки — с 19:00. Вас ждет большее разнообразие еды и напитков, как бесплатно, так и платно.
✔️Кальяны теперь размещаются вне помещений — на улице и на открытых балконах.
✔️Позвали больше значимых гостей из индустрии. Список продакшнов, которые будут на вечеринке, размещен на сайте и постоянно пополняется.
✔️Наклейки с именем — по желанию каждый сможет подписать свое имя и специальность, чтобы остальные быстрее понимали, кто он.
И конечно, мы расширили программу вечеринки, чтобы она прошла более увлекательно. О всех фишках расскажем в будущих постах.
Напоминаем, что билеты по ранней цене заканчиваются, скоро будет подорожание.
Купить билет по ссылке.
🗓10 мая, 19:00
📍Москва, La Riva Hall
при 💵поддержке продакшнов: Spacemotion Pictures,zprod,KinoStore.
#reset
Итоги розыгрыша микрофона и билетов на Production RESET.
Мы провели прямой эфир, в котором с помощью рандомайзера определили 3-х победителей:
🥇место (микрофон Eagles Hero Melo M2 + билет на Production RESET 2025) — @vanyahusky
🥈место (2 билета на Production RESET 2025) — @lakatalyona
🥉место (1 билета на Production RESET 2025) — @kezhuk
Скоро мы свяжемся с победителями для передачи призов.
❗️Никита и Даша с прямого эфира, просим вас написать Лизе @lizza_vidmk по поводу встречи 7 мая.
#reset
Комната-антистресс на Production RESET
На вечеринке снова будет работать всеми любимая комната антистресс — пространство, где можно сбросить стресс и усилить мотивацию на предстоящий активный сезон. Каждый гость сможет выбрать подходящий для себя способ отдыха:
✨Постоять на гвоздях и проверить свою устойчивость
✨Получить расслабляющий массаж
✨Вдохнуть ароматы эфирных масел
✨Попробовать редкие сорта чая на чайной станции
После затяжной зимы особенно важно позволить себе перезагрузку. Приходите на вечеринку — встретим наступающее лето с новыми силами.
🗓10 мая, 19:00
📍Москва, La Riva Hall
Остается меньше 100 билетов по текущей цене. После — дороже. До 8 мая включительно действует 100% возврат.
БИЛЕТЫ
при 💵поддержке продакшнов: Spacemotion Pictures,zprod,KinoStore.
Production RESET — место встречи индустрии кино, видео и музыки. Пространство для общения, обмена опытом и новых возможностей.
#reset
👀Организованный нетворкинг на Production RESET
Мы знаем, что знакомства решают очень многое. Поэтому в этот раз, с учетом пожеланий гостей, подготовили несколько форматов для комфортного общения:
Круглый стол знакомств — экспресс-знакомства под управлением модератора, где каждый сможет собрать десятки новых контактов. Особенно подойдёт тем, кто стесняется знакомиться первым.
Карточки с фантами — в процессе вечеринки участники вытягивают фанты и идут искать определенного человека, соответствующего условию задания.
Бадди — в начале вечеринки у каждого появится случайный напарник, с которым вы ранее не знакомы. Ваша задача — представить друг другу своих коллег и друзей, пообщаться и понять, чем вы можете быть полезны друг другу.
Визитки на экранах — ваши персональные электронные визитки помогут вам находить новые контакты, не проявляясь. Профайл работает за вас, пока вы тусуетесь. Что это такое и как получить написали в посте.
Встретимся на RESET совсем скоро.
🗓10 мая, 19:00
📍Москва, La Riva Hall
Остается меньше 100 билетов по текущей цене. После — дороже. До 8 мая включительно действует 100% возврат.
БИЛЕТЫ
при 💵поддержке продакшнов: Spacemotion Pictures,zprod,KinoStore.
Место, где встречаются индустрия кино, видео, музыки, и вместе обмениваются возможностями.
#reset