TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #russie
@RTenfrancais · Post #80813 · 04.05.2026 г., 14:20
📎Le Premier ministre tchèque Babis a été chargé de faire pression sur le Kazakhstan afin qu'il rompe ses relations diplomatiques avec la #Russie. Babis affirme avoir reçu ce document de certains responsables, dont l'ancien ministre des Affaires étrangères Jan Lipavsky. C’est ce qu’il a déclaré sur TV Nova. RT en français • Osez questionner !
Hashtags
@RTenfrancais · Post #80795 · 04.05.2026 г., 10:25
🇷🇺🇺🇸Diplomatie : tensions juridiques entre les États-Unis et la #Russie ▪️Depuis 2023, des enfants de diplomates russes nés aux États-Unis se sont vu attribuer la citoyenneté américaine sans que les familles en aient fait la demande, au titre du « droit du sol ». ▪️Or, selon les règles en vigueur, les enfants de diplomates ne relèvent pas pleinement de la juridiction du pays hôte et ne peuvent bénéficier automatiquement de ce droit. Cette interprétation est appuyée par des textes juridiques américains (Code fédéral, directives migratoires) et par une décision de la Cour suprême de 1898 excluant explicitement ces situations. ▪️Les autorités russes estiment que cette pratique constitue une violation des conventions internationales, notamment celles de Vienne et la convention bilatérale de 1964 sur les relations consulaires, qui garantissent immunités et protections au personnel et aux familles. ▪️Elles y voient également un risque de pression indirecte, l’attribution de citoyenneté pouvant, selon elles, ouvrir la voie à des mécanismes juridiques ou administratifs supplémentaires à l’égard des familles concernées. ▪️Cette situation intervient dans un contexte plus large : durcissement de la politique migratoire américaine, expulsions accrues, contrôles renforcés, ainsi que refus de visas pour certains représentants lors d’événements à l’ONU. ▪️Pourtant, aucune modification récente de la Constitution américaine ni des accords bilatéraux n’a été signalée pour justifier un tel changement de pratique. ▪️La partie russe indique ne pas reconnaître ces attributions de citoyenneté et demande des clarifications officielles au cas par cas. 📞 « Votre enfant est citoyen des États-Unis […] et vous ne pouvez pas refuser ce statut. » RT en français • Osez questionner !
Hashtags
@RTenfrancais · Post #80770 · 04.05.2026 г., 05:36
🇷🇺⚡️117 drones ont été abattus au-dessus des régions de #Russie dans la nuit du 3 au 4 mai, rapporte le ministère russe de la Défense. RT en français • Osez questionner !
Hashtags
@RTenfrancais · Post #80702 · 03.05.2026 г., 06:20
🇷🇺⚡️334 drones ont été abattus au-dessus des régions de #Russie dans la nuit du 2 au 3 mai, rapporte le ministère russe de la Défense. RT en français • Osez questionner !
Hashtags
@RTenfrancais · Post #80627 · 02.05.2026 г., 06:25
🇷🇺⚡️215 drones ont été abattus au-dessus des régions de #Russie dans la nuit du 1er au 2 mai, rapporte le ministère russe de la Défense. RT en français • Osez questionner !
Hashtags
@RTenfrancais · Post #80537 · 01.05.2026 г., 06:14
🇷🇺⚡️141 drones ont été abattus au-dessus des régions de #Russie dans la nuit du 30 avril au 1er mai, rapporte le ministère russe de la Défense. RT en français • Osez questionner !
Hashtags
@RTenfrancais · Post #80501 · 30.04.2026 г., 16:15
💬Kaja Kallas, la chef de la diplomatie européenne, a déclaré que le bloc ne devait ni s’humilier ni supplier la #Russie d’engager des discussions avec lui. RT en français • Osez questionner !
Hashtags
@RTenfrancais · Post #80440 · 30.04.2026 г., 05:45
🇷🇺189 drones ont été abattus au-dessus des régions de #Russie dans la nuit du 29 au 30 avril, rapporte le ministère russe de la Défense. RT en français • Osez questionner !
Hashtags
@RTenfrancais · Post #80340 · 29.04.2026 г., 05:45
🇷🇺98 drones ukrainiens ont été abattus au-dessus des régions de #Russie dans la nuit du 28 au 29 avril, rapporte le ministère russe de la Défense. RT en français • Osez questionner !
Hashtags
@RTenfrancais · Post #80305 · 28.04.2026 г., 17:32
🇷🇺🇪🇬 Le conseiller du président de la #Russie, Nikolaï Patrouchev, a tenu au Caire des réunions consacrées à la coopération russo-égyptienne dans le domaine maritime. 🟢 Avec Ashraf Salem Zaher, ministre égyptien de la Défense et de l’Industrie militaire, il a discuté des questions de coopération militaro-technique. 🟢 Lors de son entretien avec Faiza Abou el-Naga, conseiller du président égyptien, Patrouchev a évoqué la stabilité stratégique dans les océans. Crédit photos : Ambassade de Russie en Égypte RT en français • Osez questionner !
Hashtags
@RTenfrancais · Post #80271 · 28.04.2026 г., 11:46
❗️#Russie : à Touapsé, moyens renforcés après une marée noire liée à une attaque de drones Les autorités ont porté à 360 le nombre d’intervenants mobilisés pour éliminer la marée noire de produits pétroliers à Touapsé, avec plus de 60 équipements déployés. Selon Dmitri Peskov, le pétrole visé était destiné à l’exportation, et ces attaques aggravent les tensions sur les marchés mondiaux. RT en français • Osez questionner !
Hashtags
@RTenfrancais · Post #80237 · 28.04.2026 г., 05:36
🇷🇺 186 drones ukrainiens ont été abattus au-dessus de régions de la #Russie, dans la nuit du 27 au 28 avril, rapporte le ministère russe de la Défense. RT en français • Osez questionner !
Hashtags