TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 150 подобни публикации

Търсене: #schlein

当前筛选 #schlein清除筛选
Ultimora.net - POLITICS 24

@Ultimorapolitics24 · Post #51882 · 09.02.2026 г., 07:31

Elly #Schlein: "Noi vogliamo raggiungere e superare il quorum del 50% degli aventi diritto che partecipino al referendum, per questo sono impegnata in tutto il Paese, girerò in lungo e in largo, insieme a tutto il Partito Democratico, che voglio ringraziare perché i nostri volontari oggi hanno organizzato centinaia di banchetti in tutto il paese e faremo due cose insieme" (ANSA) @UltimoraPolitics24

Hashtags

Ultimora.net - POLITICS 24

@Ultimorapolitics24 · Post #51808 · 31.01.2026 г., 20:14

Elly #Schlein ha dichiarato: "Quelle che giungono da Torino sono immagini inqualificabili di una violenza inaccettabile. La solidarietà mia e di tutto il Partito democratico va agli agenti delle Forze dell'Ordine e ai giornalisti colpiti e alla città di Torino, che hanno subito un'aggressione delinquenziale da parte di frange violente organizzate e a volto coperto. La nostra condanna della violenza è, come sempre, la più ferma e auspichiamo che gli aggressori vengano individuati al più presto". @UltimoraPolitics24

Hashtags

Ultimora.net - POLITICS 24

@Ultimorapolitics24 · Post #51647 · 11.01.2026 г., 20:59

Referendum giustizia, Elly #Schlein: "La democrazia non è un assegno in bianco per 5 anni per chi prende un voto in più alle elezioni. E' una cosa diversa, è il principio che i nostri costituenti hanno fissato per cui a ogni potere si pone un limite adeguato in un equilibrio complesso di pesi e contrappesi che sono al servizio dei cittadini. La separazione dei poteri è un principio che difende i cittadini, che da soli non hanno il potere e i soldi per far valere altrimenti le proprie ragioni" (Ansa) @UltimoraPolitics24

Hashtags

Ultimora.net - POLITICS

@ULTIMORAPOLITICS · Post #43223 · 01.04.2023 г., 15:15

Blitz eco-attivisti, Elly #Schlein: "Non sono metodi che condivido, ne ho scelto altri, altrimenti non sarei qui. Ho visto però da parte delle istituzioni dei toni che cercano di spostare l'attenzione dalla luna al dito" @UltimoraPolitics

Hashtags

Ultimora.net - POLITICS

@ULTIMORAPOLITICS · Post #43222 · 01.04.2023 г., 15:13

Blitz eco-attivisti, Elly #Schlein: "Non sono metodi che condivido, ne ho scelto altri, altrimenti non sarei qui. Ho visto però da parte delle istituzioni dei toni che cercano di spostare l'attenzione dalla luna al dito" @UltimoraPolitics

Hashtags

Ultimora.net - POLITICS

@ULTIMORAPOLITICS · Post #42401 · 08.12.2022 г., 11:37

Un gruppo di anarchici greci, dal nome "Carlo Giuliani revenge nuclei", ha rivendicato l'attentato incendiario contro due auto del Primo consigliere dell'Ambasciata italiana ad Atene, Susanna #Schlein. A Torino gli anarchici indagati per il processo Cospito urlano: "Susy Schlein impara a parcheggiare" @UltimoraPolitics

Hashtags

Ultimora.net - POLITICS

@ULTIMORAPOLITICS · Post #44441 · 11.12.2023 г., 16:15

Giorgia #Meloni a 'Photoansa2023': "Quello sul Mes è un dibattito molto italiano e anche molto ideologico, testimonia la strumentalità di certe posizioni: non si può parlare di Mes se non si conosce il contesto. Certe dichiarazioni mi fanno sorridere, come Elly #Schlein che dice 'non possiamo tenere ferma tutta Europa'. Forse non sa che il Mes esiste, chi lo vuole attivare lo può tranquillamente attivare. Forse bisogna interrogarsi sul perché, in un momento in cui tutti facciamo i salti mortali per reperire risorse, nessuno vuole attivarlo: questo sarebbe il dibattito da aprire" @UltimoraPolitics

Ultimora.net - POLITICS

@ULTIMORAPOLITICS · Post #43996 · 25.08.2023 г., 19:17

Elly #Schlein chiede alla Premier #Meloni di lavorare insieme sulla violenza di genere:"Voglio fare appello alla presidente del Consiglio Meloni: il tema della violenza di genere non è tema di dialettica politica. Vorrei che lavorassimo tutti insieme per fare in modo che si agisca sul piano di prevenzione oltre che sulle misure di repressione su cui abbiamo già dato la nostra disponibilità a lavorare" @UltimoraPolitics

123•••10•••1213
ПредишнаСтр. 1 от 13Следваща