TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 2 подобни публикации

Търсене: #stanbase

当前筛选 #stanbase清除筛选
UzVC

@UzVC_uz · Post #49 · 10.12.2025 г., 13:54

🔥🔥🔥Стартап прожарка: как это было 10 декабря состоялась Стартап прожарка, организованная UzVC совместно с Умедом Рахимовым@umedschannel и School 21@school21uz при поддержке UNDP@undpuzbekistan. Денис Калышкин — венчурный инвестор I2BF с многолетним опытом инвестиций в передовые технологии: B2B SaaS, квантовые технологии, SpaceTech и DeepTech. Бывший ракетный инженер и эксперт по космическим технологиям. Участвовавшие стартапы: 🤖Robosell Платформа "всё в одном" для электронной коммерции. Помогает бизнесу легко выйти в онлайн, объединяя создание интернет-магазинов, Telegram-ботов, CRM и интеграции с платёжными системами. 🍕Delever Операционная система для ресторанов, объединяющая POS, доставку, маркетинг и аналитику. Снижает зависимость от агрегаторов и даёт полный контроль над бизнесом. 🚛Smart Haul Yield Financial OS для транспортных компаний в США. Решает операционный хаос, объединяя управление грузами, документами, биллингом и аналитикой в одной системе. Фаундеры представили свои проекты и получили честную, экспертную обратную связь по продукту, бизнес-модели и стратегии масштабирования. ———— 🔥🔥🔥Startap projarasi: qanday o'tdi 10 dekabrda Startap projarasi bo'lib o'tdi, uni UzVC, Umed Raximov@umedschannel va School 21@school21uz bilan hamkorlikda UNDP@undpuzbekistan ko'magida tashkil etdi. Denis Kalyshkin — I2BF venchur investori, ilg'or texnologiyalarga ko'p yillik investitsiya tajribasiga ega: B2B SaaS, kvant texnologiyalari, SpaceTech va DeepTech. Sobiq raketa muhandisi va kosmik texnologiyalar bo'yicha ekspert. Ishtirok etgan startaplar: 🤖Robosell Elektron tijorat uchun "hammasi bir joyda" platformasi. Biznesga onlayn-do'konlar, Telegram-botlar, CRM va to'lov tizimlari integratsiyasini yaratishni birlashtirgan holda onlayn chiqishda yordam beradi. 🍕Delever Restoranlar uchun operatsion tizim, POS, yetkazib berish, marketing va analitikani birlashtiradi. Agregatorlarga bog'liqlikni kamaytiradi va biznes ustidan to'liq nazoratni beradi. 🚛Smart Haul Yield AQShdagi transport kompaniyalari uchun moliyaviy OS. Yuklar, hujjatlar, hisob-kitob va analitikani bir tizimda birlashtirgan holda operatsion betartiblikni hal qiladi. Asoschilar o'z loyihalarini taqdim etdilar va mahsulot, biznes-model va kengaytirish strategiyasi bo'yicha halol, ekspertfikrlarini oldilar. ———— 🔥🔥🔥Startup Roast: How It Went On December 10, Startup Roast took place, organized by UzVC together with Umed Rakhimov@umedschannel and School 21@school21uz with support from UNDP@undpuzbekistan. Denis Kalyshkin — venture investor at I2BF with years of experience investing in cutting-edge technologies: B2B SaaS, quantum technologies, SpaceTech, and DeepTech. Former rocket engineer and space technology expert. Participated Startups: 🤖Robosell An all-in-one platform for e-commerce. Helps businesses easily go online by combining online store creation, Telegram bots, CRM, and payment system integrations. 🍕Delever An operating system for restaurants that unifies POS, delivery, marketing, and analytics. Reduces dependence on aggregators and gives full control over the business. 🚛Smart Haul Yield Financial OS for trucking companies in the USA. Solves operational chaos by unifying load management, documents, billing, and analytics in one system. Founders presented their projects and received honest, expert feedback on product, business model, and scaling strategy. 🌐Website |📷Instagram |🌐LinkedIn #UzVC#StartupRoast#Stanbase#School21#StartupEcosystem

UzVC

@UzVC_uz · Post #48 · 09.12.2025 г., 06:13

🚀 Приглашаем на закрытую стартап-прожарку! Совместно с коллегами из @school21uz и @umedschannel, при поддержке UNDP Uzbekistan @undpuzbekistan, проводим специальное мероприятие для отобранных стартапов. Что будет: → Короткие питчи участников → Презентация ключевых метрик → Профессиональный разбор проектов от Дениса Калышкина — инвестиционного директора I2BF Global Ventures с опытом работы со стартапами из США и СНГ 📅Дата: 10 декабря 🕘Время: 9:00 📍 Формат: Закрытое мероприятие ⚠️ Места ограничены, регистрация обязательна. Пригласительные будут отправлены на вашу почту. 👉 Регистрация: https://luma.com/g05tb4fp ———— 🚀 Yopiq startap-prožarkaga taklif qilamiz! @school21uz va @umedschannel hamkorlarimiz bilan birgalikda, UNDP Uzbekistan ko'magida @undpuzbekistan tanlangan startaplar uchun maxsus tadbir o'tkazamiz. Dastur: → Ishtirokchilarning qisqa pitchlari → Asosiy metrikalarni taqdimoti → Denis Kalishkin — I2BF Global Ventures investitsiya direktori tomonidan professional loyiha tahlili (AQSh va MDH startaplari bilan tajriba) 📅Sana: 10 dekabr 🕘Vaqt: 9:00 📍 Format: Yopiq tadbir ⚠️ O'rinlar cheklangan, ro'yxatdan o'tish majburiy. Taklifnomalar elektron pochtangizga yuboriladi. 👉 Ro'yxatdan o'tish: https://luma.com/g05tb4fp ———— 🚀 Join our exclusive startup roasting session! Together with our colleagues from @school21uz and @umedschannel, with the support of UNDP Uzbekistan @undpuzbekistan, we're hosting a special event for selected startups. Event highlights: → Quick pitches from participants → Key metrics presentations → Professional project reviews by Denis Kalyshkin — Investment Director at I2BF Global Ventures with experience working with startups from the US and CIS 📅Date: December 10 🕘Time: 9:00 AM 📍 Format: Closed event ⚠️ Limited seats, registration required. Invitations will be sent to your email. 👉 Register here: https://luma.com/g05tb4fp 🌐Website |📷Instagram |🌐LinkedIn #UzVC#StartupRoast#Stanbase#School21#StartupEcosystem