TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 5 подобни публикации

Търсене: #startupbase

当前筛选 #startupbase清除筛选
StartupBase

@startupbaseuz · Post #5766 · 19.05.2025 г., 07:26

M360 Eurasia - first time in Tashkent We would like to remind you about an exceptional opportunity for startups to participate in the Startup Pitch session at the conference, which will bring together international industry leaders and representatives of government agencies. Main selection criteria for participation in Startup Pitch: 🟢 Availability of at least an MVP or working prototype 🟢 Minimum two participants (founders and co-founders) 🟢 The entire pitch session will be conducted in English 🟢 A short and comprehensive presentation (pitch deck) in English (PDF or PPT format) must be provided. Startup Directions: 🟢Artificial Intelligence (AI) 🟢Cybersecurity and Data Protection 🟢FinTech 🟢EdTech 🟢Employable Technologies and Mobile Platforms (SaaS) 🗓 Event dates: 21-22 May 2025 📍 Venue: InterContinental Tashkent, 2 Shakhrisabz Street, Tashkent, Uzbekistan Don't miss the opportunity to show your startup to the world! 🔗 Registration for startups: https://startupbase.uz/en/events/m360-eurasia-for-the-first-time-in-tashkent 🔗 If you're a visitor, feel free to register here: https://register-eurasia.mobile360series.com/ #M360#GSMA#StartupPitch#Event#ITPark#StartupBase

StartupBase

@startupbaseuz · Post #5747 · 12.05.2025 г., 12:02

M360 Eurasia — For the First Time in Tashkent An exceptional opportunity for startups to participate in the Startup Pitch session at a conference that will convene international industry leaders and representatives of government institutions. Key Eligibility Criteria for Startup Pitch Participation: 🟢Having at least an MVP or working prototype 🟢Minimum of two participants (founders and co-founders) 🟢The entire pitch session will be conducted in English 🟢A concise and comprehensive presentation (pitch deck) in English must be submitted (PDF or PPT format) Startup areas: 🟢Artificial Intelligence (AI) 🟢Cybersecurity and Data Protection 🟢FinTech 🟢EdTech 🟢Embedded Technologies and Mobile Platforms (SaaS) 🗓 Event dates: May 21–22, 2025 📍 Venue: InterContinental Tashkent, 2 Shakhrisabz Street, Tashkent, Uzbekistan Do not miss the opportunity to showcase your startup to the world! 🔗 Registration:https://startupbase.uz/en/events/m360-eurasia-for-the-first-time-in-tashkent #M360#GSMA#StartupPitch#Event#ITPark#StartupBase

StartupBase

@startupbaseuz · Post #5746 · 12.05.2025 г., 12:00

M360 Eurasia — ilk bor Toshkentda! Startaplar uchun noyob imkoniyat — dunyo miqyosidagi sanoat yetakchilari va davlat idoralari vakillarini jamlagan konferensiya doirasidagi “Startup Pitch” tadbirida ishtirok eting. Startup Pitch’da ishtirok etish uchun asosiy mezonlar: 🟢Kamida MVP yoki prototip mavjud bo‘lishi shart 🟢Kamida 2 nafar ishtirokchi (asoschilаr va hamta’sischilar) 🟢Butun taqdimot sessiyasi ingliz tilida o‘tkaziladi Startap yo‘nalishlari: 🟢Sun’iy intellekt (AI) 🟢Kiberxavfsizlik va ma’lumotlar himoyasi 🟢Moliyaviy texnologiyalar 🟢Ta’lim texnologiyalari 🟢O‘rnatilgan texnologiyalar va mobil platformalar (SaaS) 🗓 O‘tkazilish sanasi: 2025-yil 21–22-may 📍 Manzil: InterContinental Tashkent (Shahrisabz ko‘chasi 2-uy, Toshkent, O‘zbekiston) Startapingizni dunyoga tanitish imkoniyatini qo‘ldan boy bermang! 🔗 Ro‘yxatdan o‘tish: https://startupbase.uz/uz/events/m360-eurasia-for-the-first-time-in-tashkent #M360#GSMA#StartupPitch#Event#ITPark#StartupBase

StartupBase

@startupbaseuz · Post #6342 · 06.11.2025 г., 12:01

ℹ️IT Park Capital sizning fikringizni bilmoqchi Agar siz startapni yaratayotgan yoki rivojlantirayotgan bo‘lsangiz, moliyalashtirish qanchalik muhimligini bilasiz. “IT Park Capital” hozirda startaplar va IT-kompaniyalarga haqiqatan ham qanday moliyaviy vositalar va mexanizmlar kerakligini aniqlash maqsadida so‘rovnoma o‘tkazmoqda. Biz ta’lim dasturlari va akseleratsiyadan tortib, IT-xizmatlar eksporti hamda venchur kapital vositalarigacha bo‘lgan yangi qo‘llab-quvvatlash modellarini yaratishga yordam beradigan taklif va g‘oyalarni to‘plamoqdamiz. 📩Qisqa so‘rovnomani havola orqali to‘ldiring Sizning fikringiz startaplar uchun moliyaviy infratuzilmani yaxshilash, O‘zbekiston ekotizimini yanada barqaror va o‘sish uchun ochiq qilishga yordam beradi. — ℹ️IT Park Capital wants your opinion If you are launching or developing a start-up, you know that financing is crucial. IT Park Capital is currently conducting a survey to understand what financing tools and mechanisms startups and IT companies really need. We are collecting suggestions and ideas that will help create new support models — from educational programmes and acceleration to IT service exports and venture capital instruments. 📩Fill out the short form at the link — your opinion will help improve the financial infrastructure of startups and make Uzbekistan's ecosystem more sustainable and open to growth. #Startupbase#ITParkCapital#UzbekistanStartups#Financing#TechEcosystem

StartupBase

@startupbaseuz · Post #5765 · 19.05.2025 г., 07:26

M360 Eurasia - Toshkentda ilk bor Konferensiyada startaplar uchun xalqaro sanoat yetakchilari va davlat idoralari vakillarini birlashtirgan Startup Pitch sessiyasida ishtirok etishning ajoyib imkoniyati haqida eslatib o‘tmoqchimiz. Startup Pitch’da ishtirok etish uchun asosiy tanlov mezonlari: 🟢 Kamida MVP yoki ish prototipining mavjudligi 🟢 Kamida ikki nafar ishtirokchi (ta’sischilar va hammuassislar) 🟢 Butun pitch sessiyasi ingliz tilida o‘tkaziladi 🟢 Ingliz tilida (PDF yoki PPT formatida) qisqa va to‘liq taqdimot (pitch deck) taqdim etilishi kerak. Ishga tushirish yo‘nalishlari: 🟢 Sun’iy intellekt (SI) 🟢 Kiberxavfsizlik va ma’lumotlarni himoya qilish 🟢 Moliyaviy texnologiyalar 🟢 EdTech 🟢 Ishga yaroqli texnologiyalar va mobil platformalar (SaaS) 🗓 Tadbir sanalari: 2025-yil 21-22-may 📍 Manzil: InterContinental Tashkent, Shahrisabz ko‘chasi, 2-uy, Toshkent, O‘zbekiston Startapingizni dunyoga namoyish etish imkoniyatini qo‘ldan boy bermang! 🔗 Startaplar uchun ro‘yxatdan o‘tish: https://startupbase.uz/en/events/m360-eurasia-for-the-first-time-in-tashkent 🔗 Tashrif buyuruvchilar uchun ro‘yxatdan o‘tish: https://register-eurasia.mobile360series.com/ #M360#GSMA#StartupPitch#Tadbir#ITPark#StartupBase