TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 395 подобни публикации

Търсене: #steam

当前筛选 #steam清除筛选

Steam发布公告:禁止在游戏中植入干扰玩家体验的广告 开发者不应该使用付费广告作为游戏内的业务模式,例如要求玩家观看广告或以其他方式参与广告才能玩游戏,或是用广告来限制游戏内容。 🗒 标签: #Steam

Hashtags

Linuxgram 🐧

@linuxgram · Post #18771 · 13.05.2026 г., 09:59

📰 Unreal Engine 5.8 adds experimental Steam Frame support, Qualcomm give the Steam Frame a dedicated page Valve's new VR kit the Steam Frame appears to be inching closer to a release announcement - here's two more fun bits of news on it for you.Read the full article on GamingOnLinux. 🔗 Source: https://www.gamingonlinux.com/2026/05/unreal-engine-5-8-adds-experimental-steam-frame-support-qualcomm-give-the-steam-frame-a-dedicated-page/ #steam

Hashtags

Linuxgram 🐧

@linuxgram · Post #18567 · 25.04.2026 г., 16:12

📰 Your Gen 5 SSD is probably throttling right now, and you have no idea You paid a premium for 14,000 MB/s speeds, but during a large Steam download or 4K video export, it feels like your PC is struggling to keep up and overall just comes across quite mushy. Unlike a CPU, which might trigger a loud fan spike, an SSD suffers in silence, making it hard for you to identify when it is actually occurring. 🔗 Source: https://www.xda-developers.com/your-pcie-50-ssd-might-be-throttling-without-you-knowing/ #steam

Hashtags

Linuxgram 🐧

@linuxgram · Post #18465 · 16.04.2026 г., 22:16

📰 Proton 11.0 Beta Released With More Games Playable On Steam Play Valve and CodeWeavers have just released Proton 11.0 Beta as their first beta milestone for this software that powers Steam Play now rebased against upstream Wine 11.0... 🔗 Source: https://www.phoronix.com/news/Proton-11.0-Beta #steam

Hashtags

Linuxgram 🐧

@linuxgram · Post #18297 · 03.04.2026 г., 13:59

📰 Valve recently confirmed Steam game pricing updates across different regions At the end of March, Valve issued an announcement to game developers on Steam about changes to how games get priced across different regions.Read the full article on GamingOnLinux. 🔗 Source: https://www.gamingonlinux.com/2026/04/valve-recently-confirmed-steam-game-pricing-updates-across-different-regions/ #steam

Hashtags

Linuxgram 🐧

@linuxgram · Post #18285 · 02.04.2026 г., 15:05

📰 SteamOS 3.8 just dramatically improved a lot of handhelds except the Steam Deck itself The Steam Deck just saw one of its biggest updates enter the preview phase, and if you're on the Preview update channel, then chances are you've already updated it. After such a major update, you might realize that not much has changed, though. SteamOS 3.8 is, by all accounts, one of Valve's most important updates yet. It expands compatibility, improves performance, and lays the groundwork for something much bigger than a handheld. 🔗 Source: https://www.xda-developers.com/steamos-38-dramatically-improves-many-gaming-handhelds-except-steam-deck/ #steam

Hashtags

Linuxgram 🐧

@linuxgram · Post #18119 · 20.03.2026 г., 07:36

📰SteamOS 3.8.0 is finally making the Steam Machine a reality The first glimpse of the Steam Machine's release date is on the horizon. 🔗 Source: https://www.xda-developers.com/steamos-380-is-finally-making-the-steam-machine-a-reality/ #steam

Hashtags

Linuxgram 🐧

@linuxgram · Post #18057 · 13.03.2026 г., 23:43

📰 New Steam Release Fixes Proton Games Wrongly Flagged as Unplayable Also includes opt-in frame rate telemetry, hardware-tagged reviews, and several quality-of-life improvements. 🔗 Source: https://feed.itsfoss.com/link/24361/17298791/steam-client-march-2026-release #steam

Hashtags

Linuxgram 🐧

@linuxgram · Post #17987 · 05.03.2026 г., 22:17

📰 Theme park building game Parkitect gets its first ever Steam Free Weekend Parkitect is an absolute gem and if you've not played this theme park builder before - well, now is your best chance because it's free for a while.Read the full article on GamingOnLinux. 🔗 Source: https://www.gamingonlinux.com/2026/03/theme-park-building-game-parkitect-gets-its-first-ever-steam-free-weekend/ #steam

Hashtags

Linuxgram 🐧

@linuxgram · Post #17846 · 20.02.2026 г., 12:19

📰 Steam Deck now out of stock in Europe in addition to USA, Canada and Asia Unfortunately the stock availability of the Steam Deck has only worsened recently, with Europe now appearing to be completely out of stock.Read the full article on GamingOnLinux. 🔗 Source: https://www.gamingonlinux.com/2026/02/steam-deck-now-out-of-stock-in-europe-in-addition-to-usa-canada-and-asia/ #steam

Hashtags

Linuxgram 🐧

@linuxgram · Post #17810 · 17.02.2026 г., 16:02

📰Valve confirm Steam Deck stock issues due to "memory and storage shortages" We reported recently how the Steam Deck was completely out of stock in the USA, Canada and Asia and now Valve have put up a short statement on it.Read the full article on GamingOnLinux. 🔗 Source: https://www.gamingonlinux.com/2026/02/valve-confirm-steam-deck-stock-issues-due-to-memory-and-storage-shortages/ #steam

Hashtags

123•••10•••20•••30•••3233
ПредишнаСтр. 1 от 33Следваща