TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 61 подобни публикации

Търсене: #sup

当前筛选 #sup清除筛选

Подари себе незабываемые эмоции 🔥 Магия Кучугур 14.06 Суббота Встречаем рассвет: 4:20 Провожаем закат: 19:00 В море на Sup Бронирование по телефону: 89888880214 Фото/видео, обучение,инвентарь, выход в море 🌊 с инструктором выходит в стоимость 1500р Sup #Sup#лето2025#азовскоеморе

AXEFEEL

@axefeel · Post #62 · 22.08.2023 г., 06:01

Выбор нашего героя Стаса @vulkanovs на дистанцию 117 км комплект аквамена - рашгард зелёный блеск и тайтсы 🤙🏻😎 #sup#supvl#suphero

16.02.2024 Пятница 😉 🌞Температура воздуха 2-5°С облачно, иной раз капает дождь 💨Скорость ветра 8-14м/с Северо-Восток ☔️Осадки 0 мм 🌊Температура моря 4°С 🔅Восход 07:33 🌅Закат 18:00 👌Фаза луны: Первая четверть 🕕Продолжительность дня 10ч. 27 мин. Февральские теплые окна закрылись под шквалом северного ветра, на улице ощущается минусовая погода. @kuchugurs_travels #Кучугуры#АзовскоеМоре🌊#sup#Прогулки#SupШкола

07.02.2024 Среда💥 #Кучугуры#АзовскоеМоре🌊#sup#Прогулки#SupШкола Воздух +7 Вода +3 Ветер 💨 юго-запад Солнце 🌞 По всем ощущениям, что вот вот и уже пришла весна. Солнышко теплое, южный ветерок. На море безмятежность вечности. @kuchugurs_travels

06.02.2024 Вторник 💥 #Кучугуры#АзовскоеМоре🌊#sup#Прогулки#SupШкола Воздух +5 Вода +3 Ветер 💨 северо-запад Солнце 🌞 облачность 🌥️ Нотки северного ветра показывают свой темперамент, ощущается как минусовая температура. Азовское море 🌊 похоже больше сейчас на Кучугурский океан 🌊 @kuchugurs_travels

Курорт Завидово

@Zavidovoresort · Post #93 · 19.05.2022 г., 08:15

🔥 Осталось 2 дня до Zavidovo Sup Challenge! Это самые массовые официальные соревнования в России по сапсёрфингу. Если вы только начали сапсёрфить (или даже не начали), это не проблема - вам всё равно будет комфортно 😉 Гонка, лотерея, классные призы, традиционный вкусный плов и, конечно же, вечеринка и возможность обрести новых друзей 🥳 📆 21 мая 📍Пляж курорта Завидово Зарегистрироваться можно на сайте zavidovosupchallenge.ru или по ☎️ +79060278930 Забронировать проживание: https://booking.zavidovo.com 📝 Программа мероприятия: 07:30 — сбор на пляже курорта Завидово; 07:30-09:30 — регистрация, выдача стартовых пакетов; 08:30-09:30 — завтрак; 09:30 — брифинг; 10:00 — старт участников! 14:00 — награждение участников дистанции ЛАЙТ; 15:00-20:00 — лотерея, развлекательная программа, ужин; 17:00 — награждение участников Короткой дистанции; 19:00 — награждение участников Длинной дистанции. 📆 В воскресенье 22 мая мастер-класс от Елены Прохоровой. #сап#sup#подмосковье#путешествия

LET’S RIDE - SUP Москва

@lets_ride_sup · Post #127 · 11.06.2024 г., 15:47

🔆Тепла вам в ленту Неважно, какая за окном погода 🌫️ В каждом из нас есть личное солнце, которое греет изнутри 🫶🏼 Улыбки на фото наших гостей - лучшее тому доказательство) Чтобы выкрутить интенсивность этих лучиков на максимум даже в самый пасмурный день, приезжай за эмоциями на наши SUP-станции: 🌳 Та самая река Пахра 🌊 Борисовские пруды 🌴 Люберецкий (Дзержинский) карьер (открытие в эти выходные) Расписание моментов счастья🫴🏼по ссылке #sup#сапы#supпрогулка#саппрогулка#сплав

28.02.2024 Среда 🙂 94 дня до лета! Всем добра! @kuchugurs_travels #Кучугуры#АзовскоеМоре🌊#sup#Прогулки#SupШкола#КраснодарскийКрай#Кубань

27.02.2024 Вторник 🙂 🌞Температура воздуха +2-6°С Ощущается как -2°С 💨Скорость ветра 9м/с Северо-Восточный ☔️Осадок нет 🌊Температура моря 4°С 🔅Восход 07:15 🌅Закат 18:16 👌Фаза луны: Убывающая луна 🕕Продолжительность дня 11ч. 1 мин. Всем добра! @kuchugurs_travels #Кучугуры#АзовскоеМоре🌊#sup#Прогулки#SupШкола#КраснодарскийКрай#Кубань

26.02.2024 Понедельник 🙂 🌞Температура воздуха +2-6°С Ощущается как -5°С 💨Скорость ветра 9м/с Восточный ☔️Осадок нет 🌊Температура моря 4°С 🔅Восход 07:17 🌅Закат 18:15 👌Фаза луны: Убывающая луна 🕕Продолжительность дня 10ч. 58 мин. Красота уходящих зимних дней. @kuchugurs_travels #Кучугуры#АзовскоеМоре🌊#sup#Прогулки#SupШкола#КраснодарскийКрай#Кубань

123•••56
ПредишнаСтр. 1 от 6Следваща