TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #takeresponsibility
@ncdcgov · Post #4047 · 25.10.2023 г., 08:50
#TakeResponsibility If you observe any of these signs and symptoms, visit a healthcare facility for an accurate diagnosis and treatment. Ensure you take extra precautionary measures while visiting to prevent the risk of spread.
Hashtags
@ncdcgov · Post #3973 · 31.08.2023 г., 11:34
Fake news can cause unnecessary anxiety and panic. PAUSE, and verify before you share! Citizens are urged to take the recommended actions required to protect their families, friends, and selves. 🔗 https://ncdc.gov.ng/news/493/official-statement-on-the-new-covid-19-subvariants #TakeResponsibility
Hashtags
@ncdcgov · Post #3942 · 07.08.2023 г., 12:20
Seek the advice of a qualified healthcare professional when you feel sick. Self-medication can be harmful. #TakeResponsibility by using antimicrobials appropriately
Hashtags
@ncdcgov · Post #3786 · 29.03.2023 г., 09:55
Seek the advice of a qualified healthcare professional when you feel sick. Self-medication can be harmful. #TakeResponsibility by using antimicrobials appropriately
Hashtags
@ncdcgov · Post #3785 · 28.03.2023 г., 13:04
Meningitis can affect any age group but is more common in children and young adults. Visit a health center facility for immediate attention if you observe any of the below symptoms. #TakeResponsibility to stay safe
Hashtags
@ncdcgov · Post #3762 · 10.03.2023 г., 09:47
Drugs save lives, however, they can harm when not taken properly. Using drugs “anyhow” makes the treatment of infections more difficult. Visit a healthcare professional when sick for accurate diagnosis and treatment. Do not self-medicate! #TakeResponsibility
Hashtags
@ncdcgov · Post #3750 · 28.02.2023 г., 09:42
Parents & caregivers should ensure that their children/wards receive the anti-diphtheria vaccine as recommended in the NPHCDA childhood immunisation schedule. Visit a primary health care centre close to you to get the vaccine. #TakeResponsibility
Hashtags
@ncdcgov · Post #3707 · 26.01.2023 г., 10:03
Parents & caregivers should ensure that their children are fully vaccinated against diphtheria with three (3) doses of the pentavalent vaccine as recommended in the childhood immunisation schedule. #TakeResponsibility to protect yourself & loved ones 🔗 https://ncdc.gov.ng/news/435/diphtheria-public-health-advisory-amidst-outbreak-in-nigeria
Hashtags
@ncdcgov · Post #3690 · 14.01.2023 г., 09:06
The elderly, immunocompromised and those with existing health concerns are advised to: ➡️Wear face masks in outdoor spaces ➡️Wash hands regularly with clean water and soap ➡️Use hand sanitisers ➡️Avoid large gatherings #TakeResponsibility to stay safe and healthy.
Hashtags
@ncdcgov · Post #3615 · 21.11.2022 г., 14:46
A clean environment and proper hygiene limit the spread of infectious diseases. Clean all surfaces frequently and do not share personal items. #TakeResponsibility to protect yourself and your loved ones.
Hashtags
@ncdcgov · Post #3590 · 11.11.2022 г., 08:08
To protect yourself and loved ones from Ebola virus disease, #TakeResponsibility: ✅Wash your hands using soap and running water ⛔Avoid direct handling of dead bats, monkeys etc ⛔Avoid physical contact with anyone with undiagnosed symptoms 📜Advisory https://ncdc.gov.ng/news/423/public-health-advisory-following-declaration-of-ebola-virus-disease-outbreak-in-uganda
Hashtags
@bitnevpoet · Post #621 · 19.02.2023 г., 19:18
ДжоПи: Как найти вопрос, на который не знаешь ответа? Это как найти шапку, которую уже надел, Но забыл об этом. Как пристроить ответ, на который не задан вопрос? (У меня их столько за жизнь заготовлено.) Как снежков налепить в одиночку, а не в кого бросить. Вот прибрался в комнате, и день прошёл. А план не изменился. #bitnev#стихи#takeresponsibility
Hashtags