TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 4 подобни публикации

Търсене: #tbot

当前筛选 #tbot清除筛选
Libreware

@libreware · Post #1121 · 21.04.2023 г., 14:55

XMPPRealtime BlocklistProtects XMPP Groups From Spammers, Implemented In Major ServerSoftware ⚡️@takebackourtech | SOURCE I'm proud to share a recent development in XMPP, the development and adoption of a real-time blocklist. Problem: Because XMPP allows anyone to create an acct without personal info, certain bad apples can disturb XMPP groups. When these people get banned, they can simply hop to a different XMPP chatroom - since XMPP is completely decentralized the second server will not know a spammer has joined until its too late. XMPP server owners knew they had a problem, so they formed a working group and built a solution in the form of a real-time block list. Solution: The XMPP real-time blocklist can be adopted by any server and can sync with a shared blocklist co-managed by other XMPP server operators. Now when a spammer is caught in one group, they're caught in all groups using the RTBL. My part in this was simply asking the development team of ejabberd (a popular XMPP server software) to implement the module that would make a real-time blocklist possible for anyone using their software. They accepted the request and it got implemented recently. This functionality was already implemented in most major servers and this was the last one - it's a big deal for public groups everywhere. Today's a good day to try XMPP. Have you joined #TBOT's XMPP room yet? - Register for XMPP here - Join our chatroom: [email protected] ⚡️Follow |🗣Discuss | 📩Newsletter

Hashtags

Libreware

@libreware · Post #1102 · 23.09.2022 г., 16:26

Buku, powerful bookmark manager & personal textual mini-web @takebackourtech | CODE Ever find something cool on the internet and forget to save it? In my case I found an alternative repository for Chrome extensions so you wouldn't have to Download it through the Chrome Web Store. Now I'm having a hard time finding it (i have no idea why Google would want to hide it as a result ;) Thanks to some awesome peeps in the #TBOT XMPP group ([email protected]) I am going to give buku a try, and start saving more information that crosses my screen. Buku allows you to save links, tag & organize them. You can do cool things like tag a related group of links, and then open all of them at one time. There's no tracking, hidden history, obsolete records, usage analytics or homing. Buku gets around the problem of having multiple incompatible bookmark formats across browsers and provides a standard way to sync bookmarks from any computer. You can even integrate it to save a URL in your clipboard with a keyboard shortcut. I'll let you know my experiences! And hopefully I find that alternative chrome extension repository I was looking for. Join @takebackourtech to level up ⤴️

Hashtags

Libreware

@libreware · Post #1019 · 24.12.2021 г., 21:20

#TBOTBYTES 1: REJECT WEB TRACKING WITH uBlock & uMatrix In our first #TBOTBytes video, we'll make your web browsing experience faster & safer, all within 5 minutes.💨 📓Read the in-depth article tutorial 📺 Watch on Flote | Odysee If you follow today's guide and use it, you will have a much better understanding of the way the web works and how abusive software services have weaseled their way into every corner of the web. TBOT Challenge 💪 EASY: Get uBlock origin installed, use it normally! MEDIUM: Get uMatrix installed after reading the article. Browse your favorite websites and see what breaks. Take a look at the requests and allow the requests that restore functionality. Save these rules for that website or globally. EXERCISE: Looking at the web requests for your favorite sites, what did you learn? Did anything surprise you? What might you ask of the developers of your favorite sites? Enjoy a faster & more private web browsing experience!

Hashtags

Libreware

@libreware · Post #1475 · 21.07.2025 г., 16:42

#TBOT Show 7: The Significance of Dorsey’s Bitchat, Worlds First eSIM Hack, Mexico’s Digital ID, New Show Source Insights Took a week off and now I’m back. 😎 (with a new addition to the show?!) (also - big sorry for the show being 40 minutes) WATCH THE SHOW ON SUBSTACK https://odysee.com/@takebackourtech:f/tbot-show-7:6 Here’s the stories for the week: Jack #Dorsey’s #Bitchat - The Real Story: The tech mogul Jack Dorsey released a censorship proof messaging app in late June - named Bitchat. It runs a #bluetooth#mesh network, end to end #e2e#encryption, and rolling IDs and is picking up traction. I share my thoughts on the app, and concerns I have - but that’s not even the real story. I think Jack has a bigger message than just the app. World’s First #eSIM Hack: A security lab out of Poland just demonstrated a hack on one of the largest SIM providers for IoT devices. We’ll get techy in our understanding and ask the question, could this impact our phones? #DigitalID, Coming Soon To #Mexico: The Mexican government has signed a new #Biometric#ID law, known as the CURP. How is this enforced and what does it mean for Mexican residents? Find out today. Decentralized #Video Conferencing: Recently I’ve been relying more on video conferences instead of calling people, especially while traveling. Good thing I’ve got the #Jitsi app, I’ll show you my setup! #videocall New Show, “Source Insights”: You follow #TBOT to stay informed on tech freedom. Now go deeper with a new weekly show “Source Insights”, where Hakeem shares his tools, lifestyle and productivity tips, entrepreneurial advice, wisdom from guides, and personal experiences. Go deeper, join me as a Source Seeker. Unlock access with a paid subscription. UNLOCK ACCESS 🪄 We aim for our show to be well-researched, well-informed and focused on the most impactful stories ⭐️ PLUS - Each story comes with recommendations and there’s one cool tech trick or open-source solution every week. We’ll be publishing full posts and clips of each of these stories soon. Share this post with your crew. 🚢 👩‍💻Get private phones, laptops, and tablets 📲SIM Swap Survival Guide Webinar