TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #tokenpocket
@tokenpocket_channel · Post #1635 · 24.06.2025 г., 12:47
🆕We've released a new version of TokenPocket on Android. 🔺2.7.0🔺 🔵Support EIP-7702-based Dust Cleaner function. 🔵Optimize the trading experience. 🔵Optimize users’ experience. You can upgrade your #TokenPocket via Google Play or the official website. 🔗https://tp.xyz
Hashtags
@tokenpocket_channel · Post #1628 · 16.06.2025 г., 02:36
🆕We've released a new version of TokenPocket on Android. 🔺2.6.0🔺 🔵Fully upgrade the trading experience. 🔵Add PnL analysis on the Asset page. 🔵Enhance the market page with more comprehensive data display. 🔵Optimize users’ experience. You can upgrade your #TokenPocket via Google Play or the official website. 🔗https://tp.xyz
Hashtags
@tokenpocket_channel · Post #1594 · 24.04.2025 г., 08:05
🆕We released TokenPocket's new version on Android. 🔺2.4.7🔺 🔵Upgrade the wallet security backup feature. 🔵Support EIP-4527 Protocol. 🔵Meme Mode supports TRON network. 🔵Add security reminders for custom nodes. 🔵Support the Notifications for Multi-Sig wallet transactions. 🔵Optimize token search functionality on the Asset page. 🔵Optimize the experience on the Solana network. 🔵Optimize users’ experience. You can upgrade your #TokenPocket via Google Play or the official website. 🔗https://tp.xyz
Hashtags
@tokenpocket_channel · Post #1578 · 28.03.2025 г., 15:16
🆕⛓svmBNB is now live on TokenPocket. svmBNB is a high-performance SVM chain developed by the SOON team for BNB Chain, based on the SOON Stack. 💙How to create/import a svmBNB wallet on #TokenPocket? Guide👉https://help.tokenpocket.pro/en/wallet-operation/how-to-create-a-wallet/svmbnb 🎈Discover the svmBNB Ecosystem with Your TokenPocket! 📱https://tp.xyz 💻https://extension.tokenpocket.pro
Hashtags
@tokenpocket_channel · Post #1574 · 21.03.2025 г., 11:42
📣 Our New Official Website: https://www.tp.xyz/🌐 It will operate alongside http://tokenpocket.pro to provide users with a more stable and efficient access experience. A smarter, easier way to explore Web3. #TokenPocket 👉https://www.tp.xyz/ 👉https://www.tokenpocket.pro/
Hashtags
@tokenpocket_channel · Post #1573 · 21.03.2025 г., 03:31
🆕We released TokenPocket's new version on Android and iOS. 🔺Android: 2.4.5 🔺iOS: 2.6.6 🔖Details 👇 🔵Support BEP-414, enabling users to pay $USDT or other tokens as gas costs. @BNBCHAIN 🔵Support the PnL display on the Market page. 🔵Support MEV Node Detection service. 🔵Support deleting the wallet address on Recent Transfer. 🔵Support for Smart Address tagging. 🔵Update the default token icons. 🔵Optimize the Secret Recovery Phrase backup process. 🔵Optimize the wallet synchronization feature. 🔵Optimize Market data display. 🔵Optimize the wallet service on Solana and TON. 📱You can upgrade your #TokenPocket via Google Play, App Store, or the official website. 🔗https://tokenpocket.pro
Hashtags
@tokenpocket_channel · Post #1565 · 05.03.2025 г., 10:01
🆕Eclipse is now live on TokenPocket. Eclipse Mainnet is Ethereum's first Solana Virtual Machine (SVM) network. Eclipse Mainnet combines the best pieces of the modular stack. 💙How to create/import an Eclipse wallet on #TokenPocket? Guide 👉https://help.tokenpocket.pro/en/wallet-operation/how-to-create-a-wallet/eclipse 🎈Discover the Eclipse Ecosystem with Your TokenPocket! 👉https://tokenpocket.pro
Hashtags
@tokenpocket_channel · Post #1556 · 17.02.2025 г., 03:20
🆕We released TokenPocket's new version on Android and iOS. 🔺Android: 2.4.3 🔺iOS: 2.6.1 🔵Market and Trading Sections Upgraded. 🔵Meme Mode supports BNBCHAIN and Base. You can upgrade your #TokenPocket via Google Play, App Store, or the official website. 🔗https://tokenpocket.pro
Hashtags
@tokenpocket_channel · Post #1536 · 16.01.2025 г., 07:32
🆕 SOON is now live on TokenPocket. SOON is a high-performance SVM Rollup designed to realize the Super Adoption Stack. 💙How to create/import a SOON wallet on #TokenPocket? Guide👉https://help.tokenpocket.pro/en/wallet-operation/how-to-create-a-wallet/soon 🎈Discover the SOON SVM Ecosystem with Your TokenPocket! 👉https://tokenpocket.pro
Hashtags
@tokenpocket_channel · Post #1532 · 10.01.2025 г., 08:39
2024: Moving Forward with Our Users, In Tune with the Market! 🌊 Thank you for all the support in 2024! Let’s continue growing stronger together with TokenPocket!💙 Dive into the #TokenPocket 2024 Annual Report ⤵️ https://tokenpocket-gm.medium.com/f01689f88a91
Hashtags
@tokenpocket_channel · Post #1531 · 10.01.2025 г., 08:06
🔵New Bridge Integration on the #TokenPocket Trade page: SwapKit 🎯 Redefining Cross-Chain Bridging with TokenPocket! SwapKit delivers an innovative cross-chain bridging solution, fully integrated into TokenPocket, making it easier than ever to swap cross-chain between Native $BTC, $USDT, $USDC, $ETH, and other leading chains and trending tokens. Make cross-chain bridging easier than ever. 📱https://tokenpocket.pro 💻https://swap.transit.finance/?locale=en&market=1&inputChain=BTC&inputSymbol=BTC&outputChain=ETH&outputSymbol=ETH#/
Hashtags
@tokenpocket_channel · Post #1523 · 04.01.2025 г., 04:50
🆕We released TokenPocket's new version on Android. 🔺2.4.0🔺 🔵 Support Swap & Bridge on the SuiNetwork. 🔵 Support SuiNetwork cold wallet and watch-only wallet features. 🔵 Support custom network sorting functionality. 🔵 Optimize the Transfer page. 🔵 Optimize users’ experience. You can upgrade your #TokenPocket via Google Play or the official website. 🔗https://tokenpocket.pro
Hashtags