TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса
Обратно към каналите

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Прегледай публикациятаВиж оригинала

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

#web
Резултати

Намерени 1,091 подобни публикации

Търсене: #twitter

当前筛选 #twitter清除筛选
Bts.bighitofficial

@OUR_7_PRINCES · Post #114546 · 09.07.2025 г., 06:10

Намери подобниПрегледай

BTS WEVERSE MOMENT/FEED JIMIN 250709 JM: "ARMY birth day" Happy birthday July 9, 2025 I love you I'll work hard (on music) and return!! #twitter @OUR_7_PRINCES

Hashtags

#twitter
Bts.bighitofficial

@OUR_7_PRINCES · Post #114503 · 07.07.2025 г., 05:34

Намери подобниПрегледай

According to BP fans j-hope was invited to BLACKPINK’s Deadline tour today by Jisoo * the logo on the bag is her label’s logo #twitter @OUR_7_PRINCES

Hashtags

#twitter
Bts.bighitofficial

@OUR_7_PRINCES · Post #114497 · 06.07.2025 г., 15:47

Намери подобниПрегледай

🐻 anyway, I contacted you (turned the live on) to talk about this 🐻 *listens closely to ARMYs shouting outside 🐻 ARMYs outside... *loud shouts from ARMYs* I think.. *laughs* I think the ARMYs outside are watching Weverse.. ehey, it's raining 🐻 when it rains... *continued shouting* 😆 🐻 I wanna go outside and be like "what's up"... but it's really dangerous so I won't do that since it's dangerous 🐻 *continued shouting* ey no, I can't 🐻 do you guys hear it? the ARMYs out there are shouting for me.. this isn't my hotel you guys, since it's not my hotel... you get it, right? #twitter @OUR_7_PRINCES

Hashtags

#twitter
Bts.bighitofficial

@OUR_7_PRINCES · Post #114496 · 06.07.2025 г., 15:39

Намери подобниПрегледай

🐻 but now I don't really have any (schedule) after this, since it's the time for preparation, I need to eat and live now... my ribs were hurting today since I was hungry 🐻 look at this~ [cutely] *shows food* 🐻 should I show you this? hobi hyung shout out.. huh? *turns off camera instead of turning it back* this isn't a shout out 🐻 killing it girl~ x2 🐻😆 🐻 *bangs his foot against something* #twitter @OUR_7_PRINCES

Hashtags

#twitter
Bts.bighitofficial

@OUR_7_PRINCES · Post #114462 · 05.07.2025 г., 11:30

Намери подобниПрегледай

TAEHYUNG WEVERSE LIVE 🐻: Wait! Hold on 🐻: Guys… 🐻: Everyone… 🐻: Please talk slowly 🐻: Tell me what… what is that you want #twitter @OUR_7_PRINCES

Hashtags

#twitter
Bts.bighitofficial

@OUR_7_PRINCES · Post #114460 · 05.07.2025 г., 11:28

Намери подобниПрегледай

Taehyung live translation 🐻: Good morning, everyone! 🐻: Good afternoon! 🐻: I woke up because the hotel staff came to clean everything. And because of that, I couldn’t go back to sleep. 🐻: Actually, I wanted to sleep a bit more. 🐻: I woke up earlier than expected… so… 🐻: Normally, I can sleep really well, but… I think it’s been like this since I came back from the military. 🐻: Now I wake up at the slightest noise… someone came to clean early and I woke up because of the noise. 🐻: I used to sleep so deeply, but now even a small sound wakes me up completely. Maybe it’s because of the military. 🐻: "How’s Paris?" 🐻: I loved it so much. I really loved it. 🐻: Sorry, but can we use simple English here? It’s hard for me… 🐻: Seriously, ARMYs, I’m sorry, but reading so much English is making me sleepy. 🐻: Is there a way to read this in Korean? Does Weverse have Korean translation? 🐻: This is really hard. 🐻: I love you. #twitter @OUR_7_PRINCES

Hashtags

#twitter
Bts.bighitofficial

@OUR_7_PRINCES · Post #114456 · 05.07.2025 г., 11:25

Намери подобниПрегледай

KIM TAEHYUNG INSTA STORY UPDATE 🫨 The glow in the dark thing was awesome DeVialet*, nice to meet you~ ✒️* in Korean he spelled it with his name 드(뷔)알레. The correct spelling is 드비알레. It's a Bluetooth speaker. #twitter @OUR_7_PRINCES

Hashtags

#twitter
123•••5•••10•••15•••20•••25•••30•••35•••40•••45•••50•••55•••60•••65•••70•••75•••80•••85•••9091
← ПредишнаСтр. 1 от 91Следваща →