TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 18 подобни публикации

Търсене: #u2

当前筛选 #u2清除筛选
PT风向旗

@Ptfxq · Post #860 · 26.02.2025 г., 06:20

#U2#站点公告 2025.02.25 - 密码哈希算法升级 第二阶段 | Passhash Algorithm Upgrade Phase 2 自2022年6月引入新算法密码哈希机制以来,目前已有 56%用户完成迁移,其中包含 1. 自2022年6月以来注册的用户 2. 自2022年6月以来修改过密码的用户 一阶段迁移无任何副作用,但迁移速度(用户改密码的频率)有点低 管理组决定开启第二阶段,用户在使用密码登录时,会自动将后台密码哈希转换为新算法 这会导致还未迁移的用户,下一次使用密码登录成功时,将在所有其他设备/浏览器上登出(原有cookie失效)。用户需要在其他设备/浏览器上自行重新登录。对每个用户而言,迁移只发生一次。 另外为账户安全考虑,管理组推荐所有用户定期修改密码(例如每1-3年一次) --------------------------------------------------------------- Currently 56% of all users have enrolled into passhash algorithm upgrade since June 2022. Which includes: 1. User who registered since then. 2. User who have ever changed their password since then. The Phase 1 enroll was done seamlessly without any side effects, but the enroll rate (The frequency our users changes their password) seems low. The staff team decided to enter Phase 2, where users automaticically convert their passhash to new algorithm upon password login. This will have a slight side effect, that from now on when the first time a user with old passhash login by password successfully, all other logged-in sessions of that user will expire. He/she will need to re-login on all other PC/browsers. It only happens once. And, we do recommand all users change their password periodically (every 12/24/36 month or so) for improved account security.

PT风向旗

@Ptfxq · Post #487 · 25.11.2023 г., 16:59

#U2#站点公告 关于候选处理延迟 | About recent offer delay 管理组内部两位长期活跃的候选组成员,最近都因病住院,受此影响候选处理活跃人力降到了零,造成近期部分种子在候选区被放置到过期 据管理组所知,两位成员目前并无危险,预计将于不远的未来回归 候选区目前由非活跃成员临时接手。过期的种子已由临时接手的成员审核并处理(该通过的,由SysOp配合修改数据库为通过) 另,福音组成员的种子直接发布分片限制修改为 16 MiB * 20000 分片 = 320 GiB(原为10000分片),该限制以下的种子不会被自动转至候选区。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Both of our active offer mods got hospitalized recently and our active offer manpower reaches zero. As a result some torrents were expired in offer section. As far as we know, they are not in danger and will recover in recent future. Non-active mods were now in charge of offer section temporarily. Expired uploads were processed (SysOp changes the database record to pass if it shall be passed). And, Uploader class's direct upload torrent file piece limit were raised to 20000 pieces (from 10000), allowing a 320 GiB upload without being auto transfered into offer section.

PT风向旗

@Ptfxq · Post #168 · 06.04.2021 г., 10:16

#U2#站点维护 目前U2娘失联出走已超过32小时 您可以通过这个网址查看U2网站状态 据可靠消息透露 原因是后备电源系统发生小火(被楼内消防系统扑灭)。 然后消防队到场,切断了两套电源系统(包括主电源) 导致U2所在服务器停机。

PT风向旗

@Ptfxq · Post #312 · 22.08.2022 г., 09:27

#U2#站点故障 dmhy.org 域名到期,站点故障。Tracker 不受影响。 via 群友投稿 Update: 续上了,也恢复了。 https://t.me/Ptfxq/312?comment=29994

PT风向旗

@Ptfxq · Post #604 · 06.03.2024 г., 09:59

#U2#功能恢复 2024.03.06 - 站点邮件系统已恢复 Site email system is now back 目前和邮件相关的各功能(修改邮箱、两步验证设置、邀请发送等)应已恢复正常,如仍有问题请联系管理组 Mail related feature (changing email address, 2FA setup, sending invite, etc.) shall work normal. Please contact staff if anything still wrong.

Видеотека 📼

@videotekashow · Post #13509 · 24.05.2025 г., 05:38

— Вас не интересует последняя пленка U2? — Ю кто («U who»)? — Вы что, не знаете U2? Да бросьте, все же знают эту ирландскую группу! — Извините, но я был очень занят в последние годы. #ВИДЕОТЕКА #BlownAway #U2 #TommyLeeJones

Новости UA

@novynaua · Post #4885 · 01.05.2026 г., 17:08

1 мая 1960 года сбит американский самолёт U-2, пилот Пауэрс попал в плен. В воспоминаниях он описывает ожидание пыток, но столкнулся с психологическим давлением и допросами. Пауэрс на допросе требовал подтвердить властям США, что он жив, и не выдал секретов. В 2012 году посмертно награждён Серебряной Звездой за стойкость. Врали, врут и будут врать всегда. #История#U2#Пауэрс#ХолоднаяВойна Подпишись.

12
ПредишнаСтр. 1 от 2Следваща