TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #ue
@RTenfrancais · Post #80114 · 26.04.2026 г., 16:00
🔵Les pêcheurs de l'#UE cessent de prendre la mer en raison de la hausse des prix du carburant. Les revenus tirés de la pêche ne couvrent pas toujours les coûts du diesel, rapporte la chaîne de télévision et de radio danoise DR. RT en français • Osez questionner !
Hashtags
@RTenfrancais · Post #80043 · 25.04.2026 г., 12:01
🇪🇺L’#UE restreint les importations de GNL russe L’Union européenne a officiellement interdit l’importation de gaz naturel liquéfié russe via des contrats à court terme. Selon les prévisions, l’impact sur les volumes livrés restera limité à court terme, une baisse plus nette étant attendue à partir de 2027. RT en français • Osez questionner !
Hashtags
@RTenfrancais · Post #79872 · 23.04.2026 г., 08:20
L’Italie devient le deuxième pays de l’#UE après la France à avoir une dette publique de plus de 3 000 milliards d’euros, selon Eurostat. RT en français • Osez questionner !
Hashtags
@RTenfrancais · Post #79861 · 22.04.2026 г., 21:44
🗣L’#UE valide 90 milliards d'euros d'aide à l’Ukraine et adopte un 20e paquet de sanctions contre la Russie. Le point avec Pierre-Emmanuel Thomann, fondateur d'Eurocontinent. RT en français • Osez questionner !
Hashtags
@RTenfrancais · Post #79796 · 22.04.2026 г., 11:44
ℹ️Les ambassadeurs de l’#UE ont approuvé un prêt de 90 milliards d’euros à Kiev ainsi qu’un 20e paquet de sanctions contre la Russie, rapporte Reuters. Ces décisions sont intervenues après que la Hongrie a levé son veto sur le prêt, le gazoduc Droujba étant remis en service. Reuters précise que les pays de l’UE n’ont pas opté pour l’une des restrictions clés du nouveau paquet de sanctions : l'une interdiction totale du transport du pétrole russe. RT en français • Osez questionner !
Hashtags
@Ultimorapolitics24 · Post #52402 · 26.03.2026 г., 10:57
🇪🇺#Ue – L'Europarlamento adotta a larga maggioranza la posizione negoziale sull'intesa Ue-Usa sui dazi, imponendo paletti: clausola di sospensione in caso di nuovi dazi Usa; clausola "sunrise" subordinata al rispetto degli impegni di Washington; clausola "sunset" con scadenza al 31 marzo 2028, salvo rinnovo. @UltimoraPolitics24
Hashtags
@Ultimorapolitics24 · Post #52210 · 17.03.2026 г., 14:39
🇪🇺#Ue – I relatori ombra della commissione Commercio Internazionale approvano la calendarizzazione del voto sull'intesa Usa‑Ue sui dazi, fissando la votazione di commissione per giovedì e prevedendo successivamente la Plenaria. Resta incerta la data del voto in Aula: il Ppe propone il 26 marzo in miniplenaria; socialisti e Verdi chiedono la sessione di aprile a Strasburgo. @UltimoraPolitics24
Hashtags
@Ultimorapolitics24 · Post #52149 · 09.03.2026 г., 21:11
🇪🇺#Ue – Italia, Germania e Belgio promuovono per domani una videoconferenza con alcuni leader Ue per discutere di semplificazione e di misure volte a ridurre i prezzi dell'energia; l'incontro servirà anche a preparare i lavori del prossimo vertice Ue del 19 marzo. I tre Paesi avevano già organizzato un pre-vertice sulla competitività il 12 febbraio ad Alden Biesen. Al vertice a distanza dovrebbero partecipare circa una dozzina di Paesi Ue. @UltimoraPolitics24
Hashtags
@Ultimorapolitics24 · Post #51783 · 29.01.2026 г., 12:23
La Commissione europea ha presentato la prima Strategia europea per la gestione dell'asilo e della migrazione: "costruire un sistema europeo comune per il rimpatrio, basato sul proposto regolamento sui rimpatri", con norme più efficienti, processi digitalizzati e "l'istituzione di centri di rimpatrio", e migliorare la riammissione da parte dei paesi terzi rafforzando gli strumenti dell'#UE per promuovere la cooperazione. @UltimoraPolitics24
Hashtags
@Ultimorapolitics24 · Post #51698 · 19.01.2026 г., 13:21
🇬🇱🇺🇸🇪🇺 Portavoce Commissione #UE: "Sono in corso intense consultazioni tra i leader europei ed è chiaro che la priorità è non far precipitare la situazione, impegnarsi con gli Usa, ed evitare i dazi, perché danneggerebbero le imprese e i cittadini su entrambe le sponde dell'Atlantico. Se i dazi saranno applicati l'Ue ha strumenti a sua disposizione per rispondere", precisando che in certe situazioni "la leadership si esprime con la responsabilità. (ANSA) @UltimoraPolitics24
Hashtags
@Ultimorapolitics24 · Post #51494 · 18.12.2025 г., 17:45
Migliaia di agricoltori in piazza a Bruxelles, con centinaia di trattori, protestano contro bilancio #Ue, riforma Pac e accordo Mercosur; tensioni davanti al Parlamento europeo con lanci di uova, pietre e piccoli roghi. @UltimoraPolitics24
Hashtags
@ULTIMORAPOLITICS · Post #45875 · 27.02.2026 г., 10:41
🇪🇺#Ue – L'Unione europea annuncia l'entrata in vigore provvisoria dell'accordo commerciale con il Mercosur, decisione assunta dopo la ratifica del trattato da parte di Uruguay e Argentina e il placet dei principali gruppi politici dell'Eurocamera; il Consiglio Ue aveva autorizzato a gennaio la Commissione all'applicazione provvisoria. @UltimoraPolitics
Hashtags