TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 251 подобни публикации

Търсене: #uk

当前筛选 #uk清除筛选
Ultimora.net - POLITICS 24

@Ultimorapolitics24 · Post #52178 · 12.03.2026 г., 10:33

🇬🇧#UK - Il parlamento ha approvato in via definitiva una legge per eliminare i 92 “membri ereditari” della Camera dei Lord, la camera alta del parlamento. È una decisione storica che metterà fine a una consuetudine che durava da più di 700 anni. (ilPost) @UltimoraPolitics24

Hashtags

My Lifeguard

@lifegaurdhelp · Post #40010 · 30.04.2026 г., 06:55

🇬🇧#UK Trump has been at the center of discussion due to a breach of protocol. British social media is discussing an incident in which US President Donald Trump walked past Queen Camilla to shake hands with his acquaintances, which was considered a breach of protocol.

Hashtags

🇬🇧#UK. Armed police spotted outside a McDonald's in Kensington. Armed Police arresting a suspect outside McDonald's. Armed response was deployed due to intelligence suggesting high risk,possible weapon or violence, it's standard UK protocol for public safety. Police haven't released specifics on the exact reason or threat yet, as it's an active investigation. (By the looks of one of those green dots, someone has had far too much coffee.) Follow us -> LiveLeak

Hashtags

MessageInABottle

@mib_messageinabottle · Post #7070 · 08.08.2024 г., 22:02

🇬🇧The Psychological Attack on the UK, Part 2 | UKColumn - 2021 If Bezmenov had been correct in just one or two of his predictions, then we might assume that coincidence was at work. In reality, he was correct in all of his predictions. Common sense therefore tells us that the plan he describes must be both real and effective. And that plan ultimately leads from 'Demoralisation' to 'Destabilisation', to 'Crisis' (Chaos) and then 'Normalisation' — so-called 'peace' (actually pacification) under a socialist/communist dictatorship of global scale. In Part 2 as we tackle the key subversively targeted area of Security (covering the intelligence community, police and military), but first we address the demoralising and destructive plans detailed for Law and Order and Social Relations. To recap, the following descriptive paragraph sets out the key warning within Story's highly detailed and meticulously researched book: The European Union Collective Enemy of its members states @ukcolumn@EastApp #UK

Hashtags

MessageInABottle

@mib_messageinabottle · Post #7069 · 08.08.2024 г., 22:02

🇬🇧The Psychological Attack on the UK: Start of a Series | UKColumn – 2021 Alex Thomson and Brian Gerrish discuss the origins of the psychological attack on the UK in the first part of a series. Our starting documentation and analysis centres on the book by Christopher Story: The EU Collective - Enemy of its Members States. @ukcolumn@EastApp #UK

Hashtags

POPULAR FRONT

@popularxfront · Post #6272 · 16.05.2026 г., 15:20

🇬🇧#UK: Footage shows tens of thousands of protesters marching through London as two rival demonstrations, the “Unite the Kingdom” rally and a large pro-Palestine march, take place simultaneously across the capital. According to police, at least 11 people have been arrested since the demonstrations began.

Hashtags

POPULAR FRONT

@popularxfront · Post #6262 · 15.05.2026 г., 17:12

🇬🇧#UK: London is preparing for one of its largest public order operations in recent years as two major demonstrations, the pro-Palestine “Nakba Day” march and the “Unite the Kingdom” rally organised by Tommy Robinson, take place simultaneously this weekend in central London, alongside the FA Cup Final. For the first time in a protest policing operation in the UK, live AI facial recognition will be used alongside aerial surveillance employing helicopters and drones, as well as armoured vehicles and large-scale specialist policing units deployed across the capital. Around 4.000 officers will be involved in the operation, with reinforcements from forces across England and Wales, as authorities reportedly prepare for "significant public order risks" across multiple protest routes. (via Reuters & BBC)

Hashtags

123•••10•••2021
ПредишнаСтр. 1 от 21Следваща