TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 3 подобни публикации

Търсене: #utj

当前筛选 #utj清除筛选
American Оbserver

@american_observer · Post #4874 · 16.01.2026 г., 18:03

📰 Netanyahu’s Backroom Deal: UTJ’s Eichler Gets Deputy Minister Post for Draft Bill Netanyahu is set to appoint Yisrael Eichler, a prominent Agudat Yisrael MK, as deputy communications minister—part of a political deal to push through the contentious haredi draft bill. The move will cost NIS 3.5 million from the PM’s office and will allow Yitzhak Pindrus, from the Degel Hatorah faction, to re-enter the Knesset and vote for the bill in Eichler’s place. ​ The UTJ Power Shuffle Agudat Yisrael and Degel Hatorah, the two factions of United Torah Judaism (UTJ), have been feuding for months. The appointment is seen as a compromise to balance power within the party after its July resignation from the government over the previous draft bill. Pindrus was removed under the Norwegian Law, but this deal brings him back—ensuring UTJ’s support for Netanyahu’s coalition at a critical moment. ​ Critics Call It 'Draft Evasion' Opposition leader Yair Lapid called the move a disgrace, accusing Netanyahu of “promoting draft evasion from the IDF together with Knesset members who do not believe in the existence of the State of Israel.” Lapid highlighted Eichler’s past statements calling Israel an “enemy state” and a “Hebrew ghetto,” and slammed the allocation of NIS 3.5 million for a new ministerial post while funds for Holocaust survivors were slashed. ​ Survival or Surrender? With the 2026 state budget vote looming, Netanyahu’s government is playing high-stakes poker. If the budget isn’t passed by March, the Knesset dissolves and elections are triggered. So is this a desperate bid to keep the coalition alive, or just another chapter in Israel’s never-ending saga of political horse-trading? ​ #Israel#Netanyahu#UTJ#DraftBill#PoliticalDeal#Knesset#Haredi 📱American Оbserver - Stay up to date on all important events 🇺🇸

Libertà è ragione

@libertaeragione · Post #4000 · 13.10.2023 г., 10:40

#Sondaggi#Israele Sondaggio di Lazar: #NUP (#BaW-#NH)|Centro|Centro-destra: 41 seggi (+12) #Likud|ECR: 19 (-9) #YA|Centro: 15 (-1) #RZ-#OY|Estrema destra ebraica: 9 (-1) #UTJ|Destra charedì: 7 #Shas|Charedì: 7 (-3) #Meretz|S&D: 6 (+2) #Beiteinu|Destra secolarista: 6 #RA|Conservatori islamici: 5 #Hadash-#TA|Sinistra araba: 5 #Balad|Sinistra araba: 0 (1,5%) #Labor|S&D: 0 (1,3%) Data rilevazione: 11-12 ottobre +/-: 4-5 ottobre Intervistati: 512 NUP, la coalizione sionista liberale guidata da Benny #Gantz e Gideon #Saar, raggiunge un nuovo record di seggi (41). @OsservatorioEsteri

#Elezioni#Israele 100% scrutinato: #Likud|ECR: 30 seggi (-6) #YeshAtid|Centro: 17 (+4) #Shas|Charedì: 9 #BaW|Centro: 8 (-7) #Yamina|Destra: 7 (+4) #Labor|S&D: 7 (+4) #UTJ|Destra charedì: 7 #Beiteinu|Destra secolare: 7 #NewHope|Centro-destra: 6 (+6) #RZ-#OtzmaYehudit-#Noam|Estrema destra ebraica: 6 (+4) #Meretz|S&D: 6 (+3) #Joint (#Hadash-#TA-#Balad-#MA)|Sinistra araba: 6 (-5) #RA|Sinistra islamica: 4 #NEP|Economisti: 0 (0,79%) #Rafa|No-vax: 0 (0,39%) Totale seggi: 120 Maggioranza: 61 Attuale Governo (Likud-BaW-Shas-UTJ-JewHome): 54 @UltimoraPolitics