TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #vision11
@vision11official · Post #1625 · 26.02.2024 г., 11:30
Lowest Entry Fee hai sirf Vision11 par!💪🏁 Haan Sahi suna aapne!🤩 Toh khelo sirf #Vision11 par!💫 For Android-->https://app.vision11.in/Vision11.apk For iOS-->https://apps.apple.com/in/app/vision11/id1595581814
Hashtags
@vision11official · Post #1620 · 18.02.2024 г., 09:54
Embrace the excitement of GST-Free winnings with #Vision11 – because some thrills are tax-free! 🏆💰 Join Vision11 Now!!! For Android-->https://app.vision11.in/Vision11.apk For iOS-->https://apps.apple.com/in/app/vision11/id1595581814
Hashtags
@vision11official · Post #1619 · 16.02.2024 г., 11:31
Maidan me Jeet ki baazi hogi aapke naam!🤩 Be the star of Vision's field and get amazing winning amounts!⭐️ Abhi join kijiye #Vision11 aur apna game dikhana shuru kijiye!💪 For Android-->https://app.vision11.in/Vision11.apk For iOS-->https://apps.apple.com/in/app/vision11/id1595581814
Hashtags
@vision11official · Post #1618 · 15.02.2024 г., 10:48
#Vision11's stage - Where dreams meet dedication.🏆 Win the best and steal the spotlight!🔦 Join Vision11 Now!!!✨ For Android-->https://app.vision11.in/Vision11.apk For iOS-->https://apps.apple.com/in/app/vision11/id1595581814
Hashtags
@vision11official · Post #1617 · 14.02.2024 г., 12:31
Kabaddi ke thrill ke saath #Vision11 ke special rewards! 💪+💰 Khel ka asli maza to yahan hai!🤩 Watch amazing gameplay of UP Yoddhas and join Vision11 to get amazing wins!📱💰 For Android-->https://app.vision11.in/Vision11.apk For iOS-->https://apps.apple.com/in/app/vision11/id1595581814
Hashtags
@vision11official · Post #1615 · 10.02.2024 г., 12:52
What about making us your winning partner❓ Oh, you already have? Great!🤩😀 Now enjoy great Mega GL contests with #Vision11 and enjoy the thrill of wins!💰✨ Join Vision11 Now! For Android-->https://app.vision11.in/Vision11.apk For iOS-->https://apps.apple.com/in/app/vision11/id1595581814
Hashtags
@vision11official · Post #1613 · 27.01.2024 г., 11:31
Damdaar game and dhamakedaar wins! Dono hi aapka hai!🤩 Enjoy the power-packed Kabaddi action of the team Puneri Paltan !💰🤼 What are you waiting for? Join #Vision11 now!✨📱 For Android-->https://app.vision11.in/Vision11.apk For iOS-->https://apps.apple.com/in/app/vision11/id1595581814
Hashtags
@vision11official · Post #1612 · 27.01.2024 г., 05:14
UP Yoddhas, badal dega game ka scene! 🌟 Jeet ki ghadi hai yahaan, jahan Yoddhas dikhaayenge apna alag level ka khel!🤼 Let's get ready for power-packed performance!💪 Join #Vision11 NOW!!! For Android-->https://app.vision11.in/Vision11.apk For iOS-->https://apps.apple.com/in/app/vision11/id1595581814
Hashtags
@vision11official · Post #1608 · 20.01.2024 г., 06:01
Stay committed to your New Year's resolutions!😇 Enjoy easy wins with #Vision11's H2H fantasy and break your own record.💪 Your winning journey starts now!💰 Join Vision11 Now!🏆 For Android-->https://app.vision11.in/Vision11.apk For iOS-->https://apps.apple.com/in/app/vision11/id1595581814
Hashtags
@vision11official · Post #1607 · 18.01.2024 г., 13:07
Khabar suni hai? 📰 #Vision11 pe entry fee ab hai aur bhi kam!📢 We have reduced the entry fee to 39/- only.🤩 Now enjoy multiple gaming events and big wins at a very low price.💰 Sign up now!✨ For Android-->https://app.vision11.in/Vision11.apk For iOS-->https://apps.apple.com/in/app/vision11/id1595581814
Hashtags
@vision11official · Post #1605 · 16.01.2024 г., 07:14
We can enhance your winning chances🤩💰 Maximize your wins with: Low Entry Fee🤩 H2H Fantasy✨ GST-free Winning💰 Join #Vision11 Now!📱 For Android-->https://app.vision11.in/Vision11.apk For iOS-->https://apps.apple.com/in/app/vision11/id1595581814
Hashtags
@vision11official · Post #1602 · 10.01.2024 г., 13:30
Players! Sit tight!🤩 The India vs Afghanistan T20 series is about to start!🏏 Choose your best players, predict the thrill of the matches...🏆 And enjoy amazing wins on #Vision11! 💰 Download Vision11 Now For Android-->https://app.vision11.in/Vision11.apk For iOS-->https://apps.apple.com/in/app/vision11/id1595581814
Hashtags