TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса
Обратно към каналите

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Прегледай публикациятаВиж оригинала

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

#web
Резултати

Намерени 17 подобни публикации

Търсене: #vote

当前筛选 #vote清除筛选
Newt Gingrich

@newtgingrich · Post #3778 · 06.11.2022 г., 21:43

Намери подобниПрегледай

#newtgingrich : RT @NikkiHaley: .@HerschelWalker is living proof that hard work and determination pay off. He’ll defend Georgia’s conservative values in Washington and hold Biden accountable. We’re in the red zone and when Herschel’s elected, we’ll take back the Senate! Now let’s do this, Georgia! 🇺🇸🗳️#VOTEhttps://t.co/fitkyJFrR1

Hashtags

#newtgingrich#vote
Doriya Network

@Doriyanet · Post #372 · 01.04.2026 г., 12:22

Намери подобниПрегледай

#notice#vote 来改进DoriyaNetwork！ 目前 DoriyaNet 的不同套餐以及不同时间购入的同种套餐在流量重置日期上有 每月一日 / 每月订单日 的两种不同重置逻辑 同时，续费套餐也有 重置流量&流量重置日期后延30days / 仅延长套餐时长 两种逻辑 为了保护您对于流量重置与套餐续费的选择权，以及优化DoriyaNet的套餐逻辑 来投票！ 投票将于 4.12 截止 *Telegram支持撤销与重新投票，若投错了，可以右键/轻击该消息撤销投票并重新选择

Hashtags

#notice#vote
Doriya Network

@Doriyanet · Post #295 · 30.06.2025 г., 11:48

Намери подобниПрегледай

#notice#vote 来改进DoriyaNetwork！ 目前 DoriyaNet 可以将节点入口做成按地区和运营商完全的自动分配。 考虑到我们从前对入口的命名是按照地区+运营商，完全的自动分配也许会伤害您的选择权 但电信<->移动的互联越发变差，再分配的效果也越来越好 *Telegram支持撤销与重新投票，若投错了，可以右键/轻击该消息撤销投票并重新选择

Hashtags

#notice#vote
TONlines – News

@tonlines · Post #7245 · 16.05.2025 г., 17:17

Намери подобниПрегледай

⚡️Gatto Announces Reward for Voting in Trending Apps Center #Gatto#vote Gatto has announced a rewarding opportunity for its supporters who vote in the Trending Apps Center. Voters will receive generous rewards including gold coins, a rare egg, and more, for casting their vote before May 22. Source: link @tonlines

Hashtags

#gatto#vote
Learn RCRussian🤍💙❤️

@learnrcrussian · Post #4212 · 12.02.2025 г., 12:00

Намери подобниПрегледай

Corporal Tolik the cat, a recent addition to the ranks, has reached the finals of the "Shaggy Oscar" award. 🔻Organizers list Tolik's competitors, the Moscow fire department's mascot, as: • Victory, a stray dog from Samara • Bagira, a cat (SMO zone) • Rona, a canine canistherapist from Kaliningrad • Irbis, a Kamchatka Sheepdog • Zhair, a service dog from Ussuriysk • Zakhariya, a hippopotamus from the Kazan Zoo 🔻"People's Choice" voting will continue until February 26th, after which the jury will give their verdict. The awards ceremony is planned for the spring. ▶️Anyone can vote here: https://www.dobrovserdce.ru/ru/ Video: МЧС России #vote #news #just_cats 😎RCRussian | Support | Boost

Hashtags

#vote#news#just_cats
BotsGram®

@botsgram_cu · Post #3515 · 16.02.2021 г., 17:34

Намери подобниПрегледай

@BanVoteBot Qué puede hacer este bot? Este bot creará una encuesta para que los miembros de un grupo voten si se banea o no a un usuario del grupo. Si hay suficientes votos, el usuario es baneado Puede usar el comando /set para decidir cuántos votos se requieren (solo para administradores de grupo) Idioma: inglés (visto en @BotsGram_cu) #ban, #poll, #vote

Hashtags

#ban#poll#vote
Voir de ses propres yeux

@voir_yeux · Post #12507 · 12.04.2026 г., 11:36

Намери подобниПрегледай

🇭🇺 Le premier ministre hongrois Viktor Orban et sa femme, Aniko Levai, ont voté lors des élections législatives, à l'issue desquelles sera formé le nouveau gouvernement du pays. Le premier ministre s'est rendu traditionnellement au bureau de vote situé dans une école primaire près de chez lui, dans le 12e arrondissement de Budapest. #hongrie#orban#vote

Hashtags

#hongrie#orban#vote
Voir de ses propres yeux

@voir_yeux · Post #12517 · 12.04.2026 г., 14:46

Намери подобниПрегледай

🇧🇯 L'élection présidentielle se tient ce jour au Bénin. Près de huit millions d’électeurs sont attendus dans les bureaux de vote. L’actuel ministre des Finances, Romuald Wadagni, est le grand favori face à l’ex-ministre Paul Hounkpè, le candidat des Forces Cauris pour un Bénin émergent (FCBE). #bénin#présidentielle#vote

Hashtags

#bénin#présidentielle#vote
12
← ПредишнаСтр. 1 от 2Следваща →