TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 18 подобни публикации

Търсене: #voting

当前筛选 #voting清除筛选

🏆 2026 ASIA STAR ENTERTAINER AWARDS ASEA Fan Choice Singer 🎤 🗓️ Ends: 17 May 2026 📱 My1Pick App Link : Voting Link fsn-app.my1pick.com/app/link/theme… 📱 Podoal App Link : Voting Link global.podoal.io/app/fandings/5… 📱 Mubeat App Link : Voting Link mubeat.applink.info/9hFE0waZsG 📍Check Comment Box for Tutorial 🤍💫 | #voting @foreverbulletproof7

Hashtags

🏆 MUSIC AWARDS JAPAN Best of Listeners’: International Song by Spotify 📣 Vote for DSYLM in Music Awards Japan Best of Listeners’ Choice!! 🏃‍♀️🫷 🗳️ 2 vts for Premium | 1 vt for Non-Premium 📆 Final voting ends on May 20 Link : open.spotify.com/playlist/37i9d… 📍Check Comment Box for Tutorial 🤍💫 | #voting @foreverbulletproof7

Hashtags

🏆 SEOUL MUSIC AWARD 2026 BTS are nominated in 3 categories: 🏆 Korea Wave Award: Link : promo-web.idolchamp.com/app_proxy.html… 🏆 Popularity Award: Link : promo-web.idolchamp.com/app_proxy.html… 🏆 K-pop World Choice - Group: Link : promo-web.idolchamp.com/app_proxy.html… 📝 Criteria: 100% voting ⏰ Ends May 28, 2026 23:59 (KST) on Idol Champ 📍Check Comment Box for Tutorial 🤍💫 | #voting @foreverbulletproof7

Hashtags

[🏆 2026 ASIA STAR ENTERTAINMENT AWARDS] 🛑 5 DAYS LEFT for Fan Choice Singer Final Voting 👉🏻 Status 🚨 ▶️ Mubeat #4 ▶️ Podoal #7 🔺 ▶️ My1Pick #6 🔺 ▶️ 100% Voting ▶️ until 5/17 🤍💫 | #voting @foreverbulletproof7

Hashtags

⚖️🗳️SUPREME COURT CASE COULD RESHAPE VOTING RIGHTS ACT 🔹 Louisiana v Callais challenges constitutionality of Section 2 of Voting Rights Act 📋 🔹 Case targets law prohibiting electoral discrimination based on race nationwide ⚡ 🔹 Ruling against could eliminate or dilute Black and Hispanic-majority districts 💀 🔹 Up to nineteen Democratic-held seats primarily in the South at risk 🚨 🔹 Florida, Kentucky, Virginia pursuing mid-decade redistricting before midterms 🗺️ 🔹 Governor DeSantis calls special legislative session for April redistricting 🏛️ Major implications for November midterms and minority representation 🔥📊 #USNews#voting

TONlines – News

@tonlines · Post #7230 · 15.05.2025 г., 17:26

Trending Apps: Enhance Voting with Your Feedback #Voting#Apps Trending Apps introduces a new Voting feature and seeks user feedback to improve it. Users can report bugs, suggest improvements, or share ideas to help refine the Apps Center. Source: link @tonlines

Hashtags

12
ПредишнаСтр. 1 от 2Следваща