TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 134 подобни публикации

Търсене: #vtbr

当前筛选 #vtbr清除筛选
Дивиденды Forever

@divforever · Post #29949 · 09.04.2026 г., 11:59

Дискуссия о дивидендах ВТБ на финишной прямой, банк направил итоговое предложение в Банк России — первый зампред Пьянов #VTBR "15 апреля мы начинаем подготовку директив по наблюдательному совету по дивидендам", - сказал он. Читать далее 👉https://smartlab.news/i/185545 мы в max

Hashtags

Дивиденды Forever

@divforever · Post #29945 · 09.04.2026 г., 06:23

Банк ВТБ и маркетплейс Wildberries&Russ обсуждают варианты интеграции: конфигурация возможной сделки пока не определена — источники РБК#VTBR В результате сделки ВТБ получит комиссионные доходы с платежей на платформе и доступ к клиентской базе маркетплейса, а Wildberries — крупного финансового партнера. Почта Банк в случае слияния может стать не только филиальной сетью для продаж Wildberries, но и расчетной системой. Читать далее 👉https://smartlab.news/i/185494 мы в max

Hashtags

Дивиденды Forever

@divforever · Post #29745 · 26.03.2026 г., 06:24

Евгений Юрченко, владелец 8% акций ВТБ, не собирается продавать свою долю#VTBR "Я зашёл не для того, чтобы действительно выходить из этих бумаг", - сообщил Юрченко в эфире РБК-ТВ, отметив в перспективе высокую доходность акций банка. На вопрос, будет ли он дальше увеличивать долю в капитале банка с нынешних 8%, Юрченко ответил: "В настоящий момент я и так её увеличил до той величины, что я действительно могу номинироваться и могу проходить в наблюдательный совет". Читать далее 👉https://smartlab.news/i/183788 мы в max

Hashtags

Дивиденды Forever

@divforever · Post #29582 · 13.03.2026 г., 07:06

🇷🇺#VTBR 14 апреля - ВТБ - ВОСА повестка размещении дополнительных обыкновенных акций Банка ВТБ путем конвертации в них привилегированных акций

Hashtags

Дивиденды Forever

@divforever · Post #29573 · 12.03.2026 г., 13:48

ВОСА ВТБ по конвертации префов в обычку состоится 14 апреля#VTBR Список лиц, имеющих право на участие в собрании, будет составлен по состоянию на 21 марта 2026 года. Акционеры смогут голосовать в электронном виде в мобильном приложении «Акционер ВТБ», «ВТБ Мои Инвестиции» и «Кворум», на сайте АО «ВТБ Регистратор» и портале Общего собрания акционеров с 22 марта по 14 апреля включительно. "Цель такого шага – сделать структуру капитала прозрачнее, упростить выстраивание инвесторами стратегий вложений в инструменты банка и прогнозов по их перспективности. Важнейшее условие этой процедуры – соблюдение прав миноритариев, сохранение прежнего распределения дивидендного потока. Полагаем, что унификация типов ценных бумаг будет служить росту акционерной стоимости», – сказал первый зампред ВТБ Дмитрий Пьянов. Читать далее 👉https://smartlab.news/i/182164 мы в max

Hashtags

Дивиденды Forever

@divforever · Post #29529 · 09.03.2026 г., 06:45

Путин подписал закон о механизме конвертации префов ВТБ в обыкновенные акции. После конвертации доля государства в уставном капитале банка увеличится до 74,45% #VTBR Читать далее 👉https://smartlab.news/i/180978 мы в max

Hashtags

123•••101112
ПредишнаСтр. 1 от 12Следваща