TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 3 подобни публикации

Търсене: #weba

当前筛选 #weba清除筛选
Beta Info

@betainfo · Post #1392 · 03.07.2023 г., 15:45

Telegram WebA стал доступен в виде кроссплатформенного приложения для ПК В официальном GitHub-репозитории веб-клиента появилось приложение, созданное на базе Telegram WebA и доступное для скачивания и установки на Windows, macOS и Linux. При разработке приложения использован фреймворк Electron, позволяющий применять веб-технологии разработки для создания десктоп-приложений. Эта версия приложения — экспериментальная; разработчики рассчитывают, что для некоторых пользователей Electron-версия может быть удобнее, чем Telegram Desktop. Установщик приложения пока не подписан сертификатом. Из-за этого встроенные средства защиты ОС (в случае с Windows речь идёт о Windows Defender) отображают при установке приложения дополнительные предупреждения. Electron-приложение поставляется с собственным браузером, который нужен ему для работы. Запуск такого приложения может создавать бо́‌льшую нагрузку на операционную систему по сравнению с другими технологиями. Фундаментальные принципы, на которых работают Web-приложения, несут повышенный риск создания RCE-уязвимостей, подобно этой. Уязвимости такого типа дают злоумышленнику полный доступ к приложению: возможность читать переписки, выполнять от вашего имени действия. В сравнении с работой из браузера, в Electron-приложении этот риск усугубляется расширенным доступом к системе. В текущем виде приложение не даёт ощутимых преимуществ для пользователя, но в перспективе разработчики могут воспользоваться особенностями технологии для добавления новых функций, которые не могли бы работать в браузере. #weba

Hashtags

Telegram Info Indonesia

@tginfoid · Post #536 · 01.04.2023 г., 10:27

Aplikasi Telegram WebZ versi 1.60 telah mengganti nama Pada situs web resmi Telegram, aplikasi web Telegram WebZ telah berganti nama menjadi Telegram WebA. Perlu di ingat bahwa nama tersebut masih ditampilkan di menu aplikasi itu sendiri. Yang perlu di ingat bahwa huruf "Z" atas nama klien "Telegram WebZ" muncul sebelum 24 Februari 2022 dan hanya merupakan huruf pertama dari nama pengembang utama (Zinchuk). Beberapa tim @tginfoid belum memiliki informasi tentang alasan perubahan nama aplikasi. Daftar lengkap perubahan pada versi 1.60 terdapat di bawah ini. 👏Apa yang baru • Arsipkan ke dalam judul yang bisa diciutkan di daftar obrolan. • Lihat utas pesan. • Emoji di keterangan media. • Terjemahan pesan individual. • Emoji dalam status. • Menyempurnakan izin untuk mengirim berbagai jenis media. • Kemampuan untuk membuka banyak tab. • Kemampuan untuk menyesuaikan tampilan judul di tab obrolan: "Pengaturan > Privasi dan Keamanan" • Dukungan untuk keyboard bot dalam grup dan channel. • Menyimpan kecepatan pemutaran pesan video dan audio yang ditentukan. 🚀Dioptimalkan • Peningkatan animasi saat membuka topik. • Peningkatan kinerja saat mengetik pesan. • Berbagai peningkatan antarmuka dan kinerja. 💪Diperbaiki • Perbaikan bug menghilangnya draf. • Memperbaiki bug dengan hasil yang hilang dalam pencarian global. • Memperbaiki masalah dengan membuka opsi pemformatan teks. • Memperbaiki penyisipan teks dari Google Docs. • Memperbaiki penutupan otomatis menu konteks pada iOS PWA. • Memperbaiki bug saat mengubah hak admin grup dan channel. web.telegram.org/a/ #WebZ#WebA#pembaruan

Telegram Info Indonesia

@tginfoid · Post #132 · 14.09.2021 г., 07:29

WebK dan WebZ. Perbedaan antara Dua Klien Telegram Web Mulai Juni, dua klien Telegram Web baru dibuka di web.telegram.org. Pilihan versi pada kunjungan pertama bersifat acak dan kemudian diingat, tetapi di menu masing-masing, Anda dapat beralih ke versi klien web alternatif atau yang lebih lama. Mari kita lihat fitur unik apa saja yang tersedia di masing-masing versi web baru saat ini. Daftar fitur yang hilang saat ini: — Telegram WebK — Telegram WebA #Web#WebK#WebA