TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 4 подобни публикации

Търсене: #weird

当前筛选 #weird清除筛选
Journey to Fluency

@fluencyinenglish · Post #7334 · 21.09.2019 г., 18:51

#weird-truth @fluencyinenglish 🔹Old Funeral Customs: Placing Coins on the Eyes of the Dead @fluencyinenglish At Stillinger Family Funeral Home in Greenfield, Indiana, we get questions all the time about old funeral customs like this one: What’s the meaning of placing coins on the eyes of the dead? Like many customs and traditions, this one goes way back – in this case to the times of Greek mythology. Placing coins on the eyes of the dead was intended to “pay the ferryman”. Let’s take a closer look at this old funeral custom: ❇️Paying the Ferryman @fluencyinenglish According to often accepted interpretations of Greek mythology, it was essential to pay the ferryman. What does this mean? Charon was the name of a mythological boatman who would transport the souls of the departed across the River Styx; in essence, this was a journey from the land of the living to the land of the dead. To ancient Greeks and others, not making this journey meant not passing on to the afterlife, but instead remaining behind to wander the banks of the River Styx. Because Charon needed to be paid for the journey, coins were placed on the body. @fluencyinenglish In the Mouth or On the Eyes? It appears the earliest manifestations of paying the ferryman called for placing a single silver or gold coin under the tongue of the dead. This was called Charon’s Obol (the obolus was a silver coin in ancient Athens, Greece). The custom eventually came to include the alternative practice of placing a coin ON the mouth of the deceased, as opposed to under the tongue. @fluencyinenglish It is not exactly clear when the tradition evolved to include the practice of placing two coins on the eyes of the departed. Modern iterations of this practice may call for placing pennies or quarters on the closed eyes. It is also believed that placing coins on the eyes of the dead was historically done to make sure the eyes remained closed – out of the superstitious fear that looking into the eyes of the deceased would reveal our own death. @fluencyinenglish From Timeless Traditions to Modern Funeral Services While many old funeral traditions – such as placing coins on the eyes of the dead – may be regarded as outmoded superstitions with no basis in fact or science, many people still regard them as comforting customs to help them find peace with the passing. @fluencyinenglish

Hashtags

Страхи мужика

@waitmanfear · Post #2407 · 19.02.2023 г., 10:50

Графический дизайнер Роб Шеридан показал нью-йоркскую неделю высокой моды в стиле «вечно мучающихсядемонов ада, на которых садистски вырезаны произведения боди-арта, пропитанные кровью». Ужасно-прекрасно r/#weird

Hashtags