TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 4 подобни публикации

Търсене: #zone

当前筛选 #zone清除筛选
Amazing Geography 🌍

@amazingeo · Post #231 · 13.09.2025 г., 20:12

🌍 The marine west coast climate zone, found in places like the Pacific Northwest and parts of western Europe, sees mild temperatures and steady rain year-round, creating ideal conditions for lush temperate rainforests. ✨ #climate⚡#zone⚡#rainforest⚡#geography⚡#nature⚡#earth 👉subscribe Amazing Geography🌍 ​

Pengu Russia/CIS 🐧

@PudgyPenguinsRus · Post #37 · 24.03.2025 г., 10:50

Ключевые мысли с воскресной Inner Igloo 🧵 Расширение нашего охвата и потенциала с листингами (в контексте Robinhood) • Одна из наших главных целей — быть представленными везде. Лишь немногим токенам удалось добиться по-настоящему повсеместного листинга, и PENGU стремится войти в их число. • Когда рыночные условия изменятся и внимание вновь хлынет в криптосферу, доступность будет ключевым фактором. Наличие на всех крупных платформах позволит нам максимально использовать видимость и массовое принятие. • ETF-заявки – Участие институциональных игроков, особенно через ETF, открывает совершенно новый путь для роста, добавляя легитимности и потенциальных инвестиций в экосистему. По мере роста сообщества, бренда и культуры нас будет невозможно игнорировать — и это напрямую связано с концепцией «быть везде». Изучайте Delusional Bulls Воспитание несокрушимого мышления Непоколебимая уверенность дает наилучшие перспективы, и мы не должны довольствоваться меньшим. Когда PENGU станет настолько неоспоримым, что нас будет невозможно игнорировать, — вот где проявится настоящая сила. До сих пор этот подход работал для нас, и сейчас самое время применить его осознанно и развивать дальше. • Crypto Twitter (CT) пропитан медвежьими настроениями— там всегда ищут повод для негатива. PENGU не застрахованы от этого, но мы должны возвыситься над этим. Не поддавайтесь унынию — это отличная возможность выделиться. Нынешняя атмосфера в CT никому не нравится. • Даже если это кажется «бредовым», устойчивая убежденность и уверенность в нашем видении — вот что отличает нас. Не бойтесь звучать безумно/оторвано от реальности. • Каждый новый PENGU должен попадать в сообщество, которое так же, если не более, уверено в успехе, как и он сам. Формирование такой культуры — наша общая задача, и мы должны подавать пример. • XRP Army и Link Marines— яркие примеры сообществ, которые добились долгосрочного успеха благодаря стойкой, безоговорочной вере. Их неугасающий оптимизм и преданность оставили след, и мы можем сделать даже лучше. Культура постоянной, почти «бредовой» уверенности — ключ к успеху. Определение тезиса PENGU: Какова наша миссия? Упражнение для размышлений: - Если BTC заменяет золото, XRP заменяет банки, то PENGU заменяет ____? - Какова глобальная цель/миссия, способная объединить всех PENGU? - Что PENGU переопределяет или заменяет в глобальном масштабе? Обсудим это на следующей встрече Inner Igloo. Оставляйте свои идеи в Discord на канале #Narratives & World Domination (#zone). А пока найдите аспект, который подходит вам больше всего, и транслируйте PENGU-вайбс в твиттере. 🐧 https://x.com/berko_crypto/status/1903871745628774615?s=46