Post #4164

Ошибки в eCommerce, которые не видны, но вы за них заплатите Сайт был удобный, продажи шли, товар учитывался через 1С. Но была одна тонкость: когда клиент клал товар в корзину и оформлял заказ, товар уходил в резерв. Если заказ не оплачивали — он так и оставался в резерве. А в системе — числился как “уже выкуплен”. На практике это выглядело так: — товар лежит на складе — система считает, что его нет — клиенту он не показывается — никто не понимает, почему он не продаётся Сотрудники должны были вручную снимать такие заказы с резерва. Но, как и бывает, просто забывали. В результате: остатки искажены, товар не участвует в продаже, реклама идёт в холостую, и бизнес теряет деньги. Решили это просто: — автоматическое снятие заказа из резерва, если не был оплачен в течение N часов — уведомления в админку — чистка “мертвых” резервов — восстановление остатка без участия человека Такие кейсы вытаскиваются в результате аудита: когда смотришь на связку сайт ↔ 1С ↔ склад, а не просто на “работает / не работает”. Это то, с чего часто начинается реальная оптимизация в eCommerce. Не с редизайна и не с новой CMS. А с устранения глухих узлов, которые просто не видно в интерфейсе. ------- Было интересно? Если вы — владелец бизнеса, руководитель, развиваете свой продукт или просто хотите работать системно и результативно — здесь будет полезно, нажимайте на ссылку ниже и подписывайтесь © TheITDirector - авторский канал #ecommerce#разбор Реклама. Бархударян Э.Э. ИНН 771575954801. erid: 2W5zFHSkTqr