The Wolf | Бизнес Журнал

​​​​​​Текучка кадров: как удерживать сотрудников, развивая их потенциал Зачастую целеустремленные профессионалы своего дела, работая в компании, стремятся к саморазвитию и карьерному росту. Что должен сделать руководитель бизнеса, чтобы создать для таких сотрудников все необходимые условия? Ротация кадров в компании может быть спланированной или стихийной. Если первая способствует развитию и повышению квалификации сотрудников, то вторая приводит к напрасному расходованию средств и может отразиться на репутации. Потери от текучести кадров на рабочем месте составляются из затрат, связанных с оформлением, принятием на должность, обучением и адаптацией работника. Задача руководства — сохранять ротацию кадров на уровне, способствующем развитию компании. 🔸 Всегда ли текучесть кадров — «минус»? Нормальной считается естественная текучесть кадров в пределах 3-5 % в год. Она носит положительный характер, так как способствует обновлению коллектива и помогает привнести в работу новые креативные идеи. Удержание сотрудников в компании зависит от нескольких показателей: 👉🏻 создание комфортных условий труда, оборудование рабочего места; 👉🏻 достойный/конкурентный по отрасли уровень дохода; 👉🏻 возможность обучения и повышения квалификации; 👉🏻 перспективы развития внутри компании; 👉🏻 вероятность успешного применения профессиональных навыков и знаний на своем рабочем месте. 🔸 О заработках и поощрениях Поощрение отдельных работников может вызвать недовольство в коллективе. Логичный и оправдывающий себя на практике шаг — сделать систему начисления оплаты прозрачной и понятной для людей. Осознанность снижает недовольство и повышает сплоченность коллектива в стремлении добиться лучших показателей в работе. 🔸 Повышение нематериальной заинтересованности При достаточном уровне дохода через некоторое время (от года до трех лет) человека начинает беспокоить отсутствие роста и заметных изменений. Происходит снижение мотивации, падает качество выполнения работы. В таком случае важны другие виды поощрения: обучение и возможность для реализации личного потенциала. 🔻 🔸 Горизонтальная ротация Смена круга обязанностей позволяет людям расширить компетенции, лучше понять производственные процессы, продемонстрировать свои «скрытые» возможности, а компании — удерживать сотрудников, нацеленных на развитие. 🔸 Геймификация труда Еще один способ повысить заинтересованность работника, испытывающего жажду новых ощущений и уставшего от монотонного труда — геймификация. При выполнении плана или при достижении определенного уровня ведутся командные соревнования. Этот способ усиливает корпоративную культуру, повышает сплоченность, помогает работникам лучше познакомиться со смежными областями производства.

​​​​Книги о торговле, которые стоит прочитать Большинство владельцев небольших магазинов сокрушаются, что у них 24-часовой рабочий день и 7-дневная рабочая неделя. При этом их магазины не работают круглосуточно, просто они так спланированы. А точнее, совсем не спланированы. 1) Бертил Торекуль “Сага об ИКЕА” “Философия ИКЕА определяется одним золотым правилом: относись к любой проблеме как к новой возможности. Проблемы дают потрясающие шансы. Когда нам запрещали покупать ту же мебель, что производилась для других, мы начали придумывать собственный дизайн, и у нас появился свой стиль. Когда мы лишились поставщиков в своей стране, перед нами открылся весь остальной мир”. 2) Тони Шей “Доставляя счастье” “Многие могут подумать, что для интернет-компании странно так много внимания уделять телефонным звонкам, при том что с помощью телефона происходит всего 5% продаж. Действительно, большинство телефонных звонков вообще не связаны с продажами. Но мы обнаружили, что в среднем каждый клиент связывается с нами хотя бы раз в жизни, и нам нужно быть уверенными, что мы использовали эту возможность”. 3) Дж. Дион, Т. Топпинг “Розничная торговля” “Ловите рыбку, пока она ловится. Применительно к розничной торговле это значит, что расходы на рекламу в определенный период должны быть прямо пропорциональны деловой активности в этот отрезок времени. Если вы планируете добиться увеличения объема продаж на 10%, то это имеет смысл в сезон повышенного спроса, а не в период спада”. 4) Тони Крэм “Классная цена” “Когда в 2001 г. владельцем теряющего позиции бренда Lacoste стал Роберт Сигел, ему посоветовали снизить цены для стимулирования спроса. Но вместо этого он их поднял, в результате чего цена на мужские сорочки достигла $69, а на женские – $72.”Частью бренда является ценообразование, – сказал он. – Наше качество очень высокое. Низкая цена не отражает качества товара и не позволяет наращивать инвестиции”. 5) Тадао Ямагучи “Путь торговли” - Учитель, что делать, если тебе не нравится покупатель?- Не нравится? – переспросил Учитель.- Да, – нахмурился ученик, – знаешь, бывает ведь, что какой-то человек вызывает неприязнь. - Интересно, – сказал Учитель, – а деньги у него есть? - Ну… да, наверное… то есть… конечно, – замешкался ученик. - А бывает такое, – спросил Учитель, – что деньги вызывают у тебя неприязнь? - Деньги? – удивился ученик. – Нет, деньги мне очень нравятся. - Тогда решай, – сказал Учитель, – что сильнее: нравятся деньги или не нравится покупатель. 6) Джон Ф. Лав “О чем молчит БИГМАК?” “Можно предположить, что Биг-Мак – это плод изощренных маркетинговых исследований. На самом деле все обстояло не так. Во-первых, саму идею McDonald’s позаимствовал у другой сети закусочных. И когда Биг-Мак в 1968 году появился в меню ресторанов, случилось это не благодаря руководству компании, а вопреки ему. Истинная история о Биг-Маке отражает типичную для Америки ситуацию: руководство начинает шевелиться только когда его силой и пинками подталкивают рядовые сотрудники, а не самодовольные эксперты”. 7) Дж. Фокс “Как делать большие деньги в малом бизнесе” “Оценивая продукт, учитывайте его стоимость для потребителя. Чтобы пояснить эту мысль, возьмем компанию по производству клеев. Она изобрела клей для склеивания стекла, хрусталя и керамики. В компании начали обсуждать стратегию ценообразования. Сторонники традиционного подхода заявили, что суперклеи продаются за $1,89. Следовательно, клей для стекла должен стоить $1,99. Сторонники определения цены с учетом потребительской ценности считали, что клей должен стоить $9,99. Ведь потребители будут склеивать им не вазочки для желе, а дорогие хрустальные кубки. И в первую очередь они будут думать о стоимости кубка, а не о цене клея. В споре победили традиционалисты. Клей был выставлен за $1,99 и потерпел фиаско. Потребители не верили, что такой дешевый клей надежен для ремонта антикварных изделий”.

​​5 советов, как стать успешнее 1. Не нужно сравнивать себя с другими Сравнивать себя с Николаем Петровичем из вашего отдела, который идет по жизни с успехом, так же нелепо, как есть макароны из твердых сортов пшеницы, сваренные на воде с хлором, — пользы ноль. Сравнивая, вы поступаете несправедливо в первую очередь по отношению к себе. Вы относитесь к себе критично, ведь понимаете свои сильные и слабые стороны. А о Николае Петровиче знаете только то, что он вам показывает, — все самое хорошее. В итоге ваша самооценка снижается, чувство собственного достоинства тоже, гордость и азарт прячутся под плинтус, развитие тормозится. Осознайте, что сравнение — дело бесконечное. Всегда найдутся люди, которые будут лучше вас, или наоборот. Но вы — уникальная личность, со своими талантами, умениями, идеями, у вас своя дорога. Хвалите себя, заведите блокнот, каждый вечер записывайте хотя бы 5 причин, почему «Я молодец». 2. Забудьте, что значит лениться Если вы хотите работу получше, должность повыше, стремитесь трудиться на себя, превратив хобби в бизнес, то должны забыть, что значит лениться. Ведь успешными не рождаются, ими становятся. О какой бы области ни шла речь, для достижения уровня мастерства, соразмерного со статусом эксперта мирового класса, требуется 10 000 часов практики. В исследованиях, объектами которых становились композиторы, баскетболисты, писатели, конькобежцы, пианисты, шахматисты, матерые преступники и так далее, это число встречается с удивительной регулярностью. Это, разумеется, не объясняет, почему одним людям занятия идут на пользу больше, чем другим. Но пока еще никому не встретился случай, когда бы высочайший уровень мастерства достигался за меньшее время. Создается впечатление, что именно столько времени требуется мозгу, чтобы усвоить всю необходимую информацию. 3.Отдыхайте Знакомьтесь, это Ваня. Ваня работает по 12 часов в сутки. Ему это в принципе по душе, но он чувствует, что сил уже не хватает. Кофе, энергетики помогают, однако недолго. Переутомление и нервы берут свое — Ваня попадает в больницу. Окей, думает парень, отдохну и все наладится. Он решает проводить выходные с пользой и даже едет в отпуск на пару недель. Вроде полегчало, но не очень: головные боли вернулись, энергия на минимальном уровне… Что же он делал не так? Ответ на поверхности: в отпуске Ваня не отдыхал, он постоянно думал о работе, проверял почту, читал новости, созванивался с коллегами. Не будьте как Ваня. Оставляйте работу на работе. И главное — не испытывайте чувство вины за заслуженное безделье. 4. Не копите обиды Обижаться плохо и вредно для здоровья. Учат нас этому с детства, вспомните хотя бы поговорку: «На обиженных воду возят». Но что нам детские поговорки? Мы обижаемся буквально на все и всех.Обижаясь, мы не уступаем место хорошим эмоциям, теряем время, здоровье и успех. Запретить себе обижаться тяжело, но возможно. Попробуйте принять обиду и забыть. Ситуация уже произошла, оставьте ее в прошлом и живите дальше. Через несколько месяцев она не будет для вас значить ровным счетом ничего. 5. Избавьтесь от хаоса И речь идет не только о тех ненужных вещах, которые вы храните дома и на рабочем месте, но и обо всех лишних мыслях, мешающих вашей продуктивности. Организованность — это не врожденная способность, а навык, которым можно овладеть. Научитесь делать в два раза больше за меньшее время, отделять важные дела от второстепенных, ставьте цели и определяйте приоритеты, планируйте.

​​​​​4 ошибки, которых нужно избегать на переговорах Ошибка #1: Слишком много различных вариантов Общепринятое мнение: в ходе переговоров надо “выложить” максимум опций и возможностей. Тогда тот, с кем вы ведете обсуждение, наверняка будет вынужден выбрать хоть что-то. Чем больше выбор, тем лучше. Совет: ограничьте вашу фантазию и предлагайте 2-3 ключевых опции. Сложность выбора заключается в том, что чем больше вариантов вы предлагаете кому-то, тем больше какие-то отдельные аспекты и детали нравятся в каждом из вариантов. В итоге, человек вообще не может выбрать то, что ему нравится больше всего. Если объяснить “на пальцах”: ступор и невозможность выбора у вас возникнет быстрее при выборе 1 из 20 футболок вашего размера, а не 1 из 3-х. В переговорах людям надо принять за короткий срок 1-2 решения, не заставляйте их ломать себе голову и долго думать над тем, что же им нравится больше всего. Ошибка #2: Не ведитесь на блеф Общепринятое мнение: Если человек “горит” своим проектом и готов о нем рассказывать бесконечно и обещать всяческие “единороги и радуги”, то остальные участники переговоров должны проникнуться и поверить ему. Если кто-то нервно и громко протестует против “завышенной цены” и обещает хлопнуть дверью и уйти, наверняка он имеет основания на это и цену нужно снижать. Совет: На самом деле, люди, создающие наибольший шум, с перепадами настроения, склонные к пустым угрозам или обещаниям, на практике не намерены реализовать и сотой доли того, о чем говорят. Если вам собираются отказать, то это сделают без лишнего шума и “пыли”; то же самое произойдет и в случае, если вам поверят и дадут денег. Произвести впечатление и “напустить тумана” – не самый лучший способ завоевать доверие партнера или инвестора. Бойтесь тихого и спокойного переговорщика, который не обращает внимания на то, как он выглядит. Ошибка #3: Не играйте в игры Общепринятое мнение: Переговоры это всегда война, чем больше вы выложите противнику, тем больше информации он обернет против вас. Кроме того, переговоры – это же игра, в них побеждает самый хитрый и скрытный. Такая точка зрения – не редкость среди стартаперов. Совет: Если вы не даете другой стороне четко понять, что вам нужно, то скорее всего не получите этого. Обозначить намерения и заявить открыто о своих ожиданиях или запросах – это путь нормального честного предпринимателя, севшего за стол переговоров. Не надо юлить и “темнить”: это не игра в покер. Ясность, прозрачность и последовательность требований и ожиданий у сторон-участников упростят жизнь и вам, и тем, кто хочет присоединиться к вашей команде или вложить в вас деньги. Большинство людей не слишком хорошо реагируют, когда понимают, что с ними играют в какие-то игры. Ошибка #4: Чем дальше в лес, тем лучше результаты Общепринятое мнение: Чем больше денег и времени потрачено на переговоры, тем они успешнее. Наверняка если вы слетаете в Долину к инвестору (которому вполне хватило бы скайп-звонка) и заедете к нему прямо в офис на бентли, то переговоры закончатся подписанным термшитом. Не знаю, кто придумал это, но такой миф существует. Совет: Большинство выгодных сделок были довольно быстрыми, и не тянулись годами. Сделки, на которые инвесторы, стартаперы и другие участники ухлопали больше всего времени и денег, как правило оборачиваются разочарованием или же приводят к стагнирующим проектам, которые всё равно разваливаются (хотя на сделку было потрачено кучу времени, нервов и денег). Сосредоточьтесь на переговорах, которые могут принести максимальную выгоду, потому что для молодой компании время – самый ценный ресурс. Не фокусируйтесь на уже потраченных деньгах и времени: их не вернуть.

​​​10 методов генерировать новые идеи 1. Мозговой штурм. Автором этого метода является Алекс Осборн. Группа людей активно предлагает различные идеи, участники группы пытаются их развить, тут же анализируют их, выявляя недостатки и преимущества. 2. Метод Эдварда де Боно «Шесть шляп». По ходу творческого процесса человек по очереди надевает шесть шляп разного цвета. В белой он беспристрастно проверяет цифры и факты, в черной – пытается найти отрицательные черты, в желтой – анализирует положительные моменты, в зеленой – генерирует новые идеи, в красной – может позволить активную эмоциональную реакцию. Ну и, наконец, в синей шляпе, подводятся итоги работы. 3. Метод «Ментальные карты» разработал Тони Бьюзен. В его теории делается упор на то, что креативный процесс тесно связан с памятью человека, поэтому развивать надо именно память. Он предложил написать в центр листа ключевое понятие, а все ассоциации, которые надо запомнить, писать на ветвях, идущих от главного слова. Идеи можно также рисовать. Создание такой карты помогает придумывать новые ассоциации, образ карты гораздо лучше запоминается. 4. Синектика. Автор — Уильям Гордон. В его теории главный источник новых идей – это поиск аналогий. Для начала необходимо выбрать объект и нарисовать таблицу для его аналогий. В первом столбце пишут прямые аналогии, во втором – косвенные, например, признаки первого столбца. Затем сопоставляют цель, объект и косвенные аналогии. Пример: объект — карандаш, задача — расширение ассортимента. Прямая аналогия — объемный карандаш, ее отрицание — плоский карандаш. Результат — карандаш-закладка. 5. Метод фокальных объектов от Чарльза Вайтинга. В этом методе объединяются признаки разных объектов в одном предмете. Пример: свеча и понятие «Новый год». Новый год значит праздник, искры бенгальских огней, к свече это тоже относится. Если бенгальскую свечу стереть в порошок и добавить его в воск, то выйдет «новогодняя» свеча с искрящейся крошкой внутри. 6. Морфологический анализ, предложенный Фрицем Цвики, заключается в том, что исследуемый объект раскидывают на компоненты, из которых выбирают самые существенные характеристики. Затем их изменяют и пытаются снова собрать вместе. В итоге получается новый объект. 7. Непрямые стратегии. Этот метод придумали Брайан Эно и Питер Шмидт. Для этого метода нужна колода карт с командами, например, «дай волю злости», «укради решение» и др. Человек вытаскивает карты и следует указаниям. 8. Метод «Автобус, кровать, ванна». В его основе лежит убеждение, что новые идею не только таятся в глубине нашего подсознания, но и рвутся наружу, надо их просто выпустить, то есть не мешать их появлению. Новая идея может прийти в голову в самом необычном месте. 9. Расшифровка. Для этого необходимо взять непонятную надпись на иностранном языке, например иероглифы. У человека, разгадывающего надпись, в этот момент могут рождаться в голове самые разные ассоциации. 10. Ловушка для идей. В этом методе необходимо фиксировать абсолютно все идеи, можно их записывать на диктофон или в тетрадь. А потом при случае возвращаться к ним.

​​​​​​Как повысить эффективность обучения Ежедневно мы получаем в пять раз больше информации, чем 30 лет назад. Это то же самое, что прочитать 174 газеты за день. Активное использование социальных сетей, онлайн обучение и доступ к интернету из любой точки мира предоставляет нам больше информации, чем когда-либо. Хочется думать, что это приводит к увеличению знаний. Но на деле всё обстоит иначе. Исследования показали, что только 15% информации, полученной в рамках корпоративного обучения, используется сотрудниками, остальная просто забывается. У нас есть доступ к неограниченному объему информации, но учимся мы меньше. Мы стали менее продуктивными. Вот 3 способа учиться продуктивно: • В течение нескольких месяцев изучайте только одну тему Когда вы точно определитесь с темой, будет проще находить информацию для изучения. Мозг устроен так, что мы обращаем больше внимания на актуальную для нас тему. Нейробиолог Адам Газзали утверждает, что производительность напрямую зависит от умения фильтровать ненужную информацию. Ее переизбыток мешает достижению целей. • Структурируйте то, что изучаете Структурированная информация лучше откладывается в голове. Ещё в 1920-х годах психолог Жан Пиаже ввел термин “схемы” для описания процесса запоминания новой информации. Мы запоминаем ее, связывая с уже знакомой нам. После прочтения статьи вы можете придумать собственную схему продуктивного обучения: выписать литературу по этой теме и найти дополнительные источники информации. Если вы будете придерживаться этой схемы, качество полученных знаний улучшится. • Чередуйте переизбыток и недостаток информации Важно время от времени ограничивать потребление информации. В этот момент надо сосредоточиться на анализе и применении того, что уже изучено. С увеличением объемов новой информации, старая забывается. Разработчики приложения для изучения иностранного языка Duolingo выявили закономерность: студенты, добившиеся значительных результатов, тратят больше времени на повторение старых материалов, чем остальные. Они умело совмещают изучение новых материалов и повторение старых. Duolingo рекомендует просматривать изученные материалы, когда у вас возникают трудности с кратким пересказом основной идеи. Самое важное - это уметь фильтровать информацию и выделять главное. Не будьте жертвами информационного безумия. Чтобы продуктивно учиться, не обязательно читать миллион блогов и книг, смотреть сотни видео на YouTube или регулярно пролистывать новостную ленту телеграм/vk.

​​​ 10 способов повысить количество заказов товаров и услуг на вашем сайте. 1. Создайте на своем сайте каталог бесплатных электронных книг по теме, прямо относящейся к тематике Вашего сайта и Ваших товаров и услуг. Посетители, пришедшие на Ваш сайт для того, чтобы скачать эти книги, увидят рекламу Вашего коммерческого предложения, относящегося к той же самой сфере. 2. Сделайте наиболее информативную и полезную часть Вашего сайта закрытой, обеспечив приватный доступ к ней. Но вместе того, чтобы взимать плату за этот доступ, предложите его в качестве бонуса для Ваших товаров и услуг. 3. Создайте на своем сайте бесплатную доску объявлений. Таким образом, Вы сможете обмениваться ссылками и рекламными материалами с владельцами сайтов, имеющими на своих ресурсах такие же доски. 4. Для того, чтобы повысить динамику подписки, сделайте версию рассылки, не включающей текстовых рекламных блоков, вставляемых сервисами. В идеале лучше вообще избавиться от услуг подобных сервисов и обзавестись собственным инструментом, который позволит Вам выпускать Вашу рассылку без надоедливых текстовых блоков. Лучше используйте это место для собственной рекламы. 5. Разместите на своем сайте архив предыдущих выпусков Вашей рассылки. На страницах архива разместите соответствующие формы подписки. Такой подход к работе, бесспорно, увеличит Ваш целевой трафик, а вместе с ним — и количество Ваших продаж. 6. Продавайте рекламное место в своих товарах и услугах. Для этой цели Вы можете использовать различного рода купоны, буклеты, брошюры и другие печатные материалы в том случае, если Вы продаете товар, имеющий физическую оболочку. Если же Вы торгуете цифровыми товарами, тогда все еще проще. 7. Предложите своим посетителям так называемые «ежедневные» и «еженедельные» призы и бесплатные бонусы. Это автоматически увеличит Ваш возвращающийся трафик и продажи, т.к. люди будут постоянно возвращаться на Ваш сайт для получения указанных призов и бонусов. 8. Предлагайте своим посетителям, которые приводят на Ваш сайт своих друзей и знакомых, специальные подарки. Этим самым Вы будете способствовать их активности в данной области. 9. Предлагайте всем, кто присоединяется к Вашей партнерской программе, скидку на Ваши товары и услуги. Этим Вы увеличите количество своих продаж и количество партнеров, желающих продавать Ваши товары и услуги. 10. Предложите издателям тематических рассылок, работающих в той же сфере, что и Вы, зарегистрироваться в Вашей партнерской программе и, размещая в своей рассылке Вашу рекламу, получать комиссионные от совершенных таким образом продаж в автоматическом режиме.

​​Пять правил создания финансовой стабильности Что такое финансовая стабильность – в моем понимании, это определенный уровень финансовых средств, который позволяет вести хороший уровень жизни при минимальных усилиях. Итак, с чего начинать: Первое правило – Деньги должны работать. Каждый рубль, пришедший к вам, вы можете потратить на безделушки, а можете грамотно инвестировать. Второе правило – Деньги должны двигаться. Деньги это энергия. Вы вложили свой труд и энергию и получили вознаграждение в виде денег. Так устроен наш мир. И если вы хотите иметь больше этой финансовой энергии, вам нужно усвоить – Деньги должны двигаться. Вы наверняка хоть раз были в затхлых помещениях или на болоте, где энергия застоялась, и начались процессы саморазрушения. То же самое происходит и с деньгами. Если они у вас застаиваются, то есть лежат без дела, то очень быстро будут уходить из вашей жизни. Развивая себя во всех аспектах – тело, душа, мировоззрение-мозг, впечатления-эмоции, вы становитесь более целостной, более эффективной личностью. Пока у вас нет финансовой стабильности – лучший источник инвестиций это вы сами. Вкладывайте в свое образование, радуйте себя новыми впечатлениями, пробуйте неизведанное… Это все будет работать на вас! Правило третье – вы должны иметь несколько источников дохода. Зависимость от одной зарплаты или одного вида деятельности уже многих привела к пониманию, что иметь несколько средних источников дохода гораздо выгоднее, чем один большой. Всякое может случиться. Так что ваша задача начать искать новые ручейки, которые будут подпитывать ваш финансовый доход и намного быстрее приближать вас к финансовой стабильности. К счастью, сейчас для этого есть много вариантов и предложений. Вам остается лишь пробовать и примерять это на себя. Не ждать и выбирать, а действовать здесь и сейчас. Правило четвертое – Вложения в недвижимость. На сегодня из всех инструментов – недвижимость, а если говорить более конкретно, вложения в строящееся жилье, самый лучший вид инвестирования денег. Есть конечно еще лучше, но там уже требуются вложения на порядок выше. Вклады в банках дают маленький процент, фондовый рынок нестабилен, а чтобы разобраться в нем, нужно не один год потратить, другие варианты также не дают желаемого результата. Строящееся жилье дает прирост в 30-50 % после сдачи дома. А может и еще больше. Многие риски здесь сейчас убраны. Для того, чтобы разобраться во всем хватит нескольких дней. Пятое правило – брать кредиты только для роста. Чужие деньги могут помочь вам, но могут и серьезно подорвать ваши финансы. Сегодня уже заманивают беспроцентными кредитами. Хотя если сесть и посчитать, то не такой уж беспроцентный он получится – комиссии, страховки и так далее. Да, кредиты это хорошо. Но только если они направлены на ваше развитие. Можно купить большую плазму и потом два года выплачивать ее с зарплаты, а можно вложить эти деньги в образование и через полгода купить эту плазму уже за свои деньги. Что лучше, каждый выбирает сам. Но если вы хотите финансовой стабильности берите кредиты только на то, что двигает вас вперед и развивает вас. И тогда очень скоро кредиты вам будут не нужны. Вот пять простых правил, их внедрение 100 % приведет вас к финансовой стабильности.

​​Как сделать ваш бизнес перспективным Учитывая нижеизложенные принципы при управлении собственным бизнесом вы сможете на несколько шагов вперед просчитывать развитие той или иной ситуации, решать даже неразрешимые на первый взгляд проблемы, находить скрытые возможности для успешного развития и в некоторой степени предвидеть будущее вашего бизнес-проекта. 1. Руководствуйтесь устойчивыми тенденциями. Неверные бизнес-прогнозы нередко являются следствием того, что многие путают циклические изменения (фондовый рынок) с линейными изменениями (рост населения), а также не различают жесткие тенденции (старение поколения бэби-бума) и гибкие тенденции развития (впоследствии можно говорить о нехватке врачей для оказания медицинских услуг всем бэби-бумерам). Следовательно, точные прогнозы возможны только при умении проводить грань между вышеупомянутыми изменениями и руководствоваться только точными тенденциями. В качестве примера можно привести компанию Apple, которая вовремя и безошибочно смогла рассмотреть перспективы устройств с увеличенной вычислительной мощностью и памятью большой емкости и создала iPod, iTunes, iPhone и iPad. 2. Учитесь предвосхищать проблемы. Управляя бизнесом очень разумным выглядит постоянный поиск ответа на вопрос «С какими сложностями может столкнуться моя компания и мои клиенты в ближайшее время или в отдаленном будущем?». Предвосхищая проблемы, осуществляя поиск креативных способов их решения и предугадывая благоприятные возможности, вы сможете вовремя переопределить курс развития своего бизнеса, чтобы извлечь максимальную выгоду, выйти на новые рынки и стать лидером в своей сфере. 3. Преобразовывайте свой бизнес. На пути к поставленной цели, пользуйтесь различными средствами и не бойтесь перемен. Иными словами, постоянно преобразовывайте свои рыночные, коллаборативные и инновационные стратегии. Кроме того, если возникает необходимость, увеличивайте маркетинговый бюджет и расширяйте штат сотрудников. 4. Не теряйте конкурентоспособность. Чтобы ваш бизнес успешно конкурировал на рынке, вам достаточно изучить методы и стратегии совершенствования и преобразования бизнеса, используемые вашими конкурентами, и начать делать все абсолютно противоположное. Именно по такому пути борьбы с конкуренцией следовали такие компании, как Netflix, Starbucks, Volkswagen. 5. Осуществляйте контроль над будущим своего бизнеса Возможность управлять будущим своего бизнес-проекта начинается с умения руководствоваться жесткими тенденциями рынка и строить четкие прогнозы при управлении бизнесом. Но при этом немаловажно учитывать и гибкие тенденции как факторы, которые могут повлиять на создание прибыльного бизнеса. Умение предвосхищать будущее и делать точные прогнозы – залог успешных нововведений при развитии вашего бизнеса. Придерживаясь перечисленных принципов, ваша компания всегда будет на шаг впереди конкурентов.

​​​Прокачка интеллекта 1. Будьте любопытными. Любопытство всегда было отличительной чертой всех гениев. Пытливый ум лучше генерирует новые идеи. Держите свой ум открытым и будьте готовы всегда узнавать что-то новое. 2. Читайте книги и статьи, которые не связаны с вашей сферой деятельности. Выйдите из зоны комфорта, расширяйте свои познания о мире. Так вы не только станете умнее, но и сделаетесь интересным собеседником. 3. Тренируйте мозг. Правильные упражнения для мозга способны улучшить умственные способности. Начните с простых упражнений и постепенно переходите к более сложным. Например, можете попробовать игры для Android, которые улучшают работу мозга. 4. Физические упражнения. Физические упражнения полезны не только для вашего тела. С чисто научной точки зрения физические упражнения увеличивают приток крови к мозгу и увеличивают выработку белков, которые стимулируют рост нейронных связей в мозгу. 5. Учитесь чему-то новому. Тренируйте свой творческий гений. Обучение чему-то новому — отличная стимуляция для мозга. Никогда не скажешь заранее, какие знания окажутся полезными. Поэтому обучайтесь чему-то новому. 6. Читайте действительно полезные блоги. Если вы читаете эту статью, то находитесь уже на полпути к цели. Вы читаете интересный блог о продуктивности, здоровье, спорте и гаджетах. Но не останавливайтесь на этом. В Сети есть и другие полезные сайты, на которые стоит подписаться. 7. Ведите собственный блог и делитесь впечатлениями о прочитанном. Ведение собственного блога стимулирует творчество. Когда вы делитесь чем-то, это улучшает ваши навыки общения. Блог помогает держать ваш мозг в тонусе и делает вас креативнее. Когда вы пишете о чём-либо, начинаете лучше в этом разбираться.

​​​​​​10 вещей, которые помогут вырастить клиентскую базу 1. Что вы делаете, приходя в приличный дом? Правильно, знакомитесь. А что делает тот, кто хочет выстроить долгосрочные отношения? Правильно, узнаёт заранее, с кем он будет общаться. Составьте портрет своего клиента. Узнайте самые сокровенные желания и самые сильные страхи. И вы заговорите с клиентом на одном языке. 2. Забудьте слово «я» и вспомните слово «вы». Ведь это вы хотите что-то продать? Тогда почему вы говорите о том, чего хотите вы, и что думаете вы? Стройте свой разговор, исходя из желаний и потребностей клиента. 3. Спрашивайте! Ведёт в разговоре тот, кто задаёт вопросы. И не нужно зачитывать список, который вы составили у себя в голове. Проявите искреннюю заинтересованность и желание принести клиенту пользу. 4. Опишите свой товар так, чтобы клиент захотел купить. «Гарантии», «качество», «надёжность», «прибыль», «оптимальный, исходя из ваших пожеланий»… Послушайте, как продают хорошие продавцы, запомните слова, которые вас зацепили. И действуйте! 5. Говорите языком цифр и фактов. Будьте конкретны. Отвечайте на вопросы. Это подразумевает ваше идеальное знание того, что вы продаёте. 6. Заранее продумайте ответы все возражения, которые могут возникнуть у клиента. Вспомните все случаи, когда у вас не купили. И что при этом говорил клиент. Обыграйте с коллегой все возможные варианты, чтобы «в поле» чувствовать себя уверенно. Продумайте, как ваши недостатки превратить в достоинства. 7. Забудьте слово «дёшево». В противном случае клиент почувствует себя дешёвкой. А вам это надо? Дайте клиенту почувствовать себя экспертом, который разумно использует соотношение «цена – качество». Слова «разумная цена» и «доступный в этом ценовом сегменте» придадут вес. 8. Меньше говорите, больше слушайте. Активно реагируйте на всё сказанное. У вас на лице должна быть искренняя заинтересованность, а не выражение «какой же ты нудный» и «когда я уже могу вставить слово». 9. Благодарите клиента. Даже если он не купил в этот раз. Поблагодарите за время клиента, которое он потратил на вас. Скажите, что этот разговор принёс вам много полезного. 10. Впрочем, этот пункт заслуживает первого места. Любите клиента. стремитесь принести ему пользу. Воспринимайте его как самого любимого человека, а не как мешок с деньгами. И вам воздастся.

​​​5 важнейших идей, как улучшить бизнес с помощью того, чего вы еще не делаете 1. Спросите себя: что делает ваш идеальный конкурент из того, чего не делаете вы? Что именно помогает его компании быть такой привлекательной для клиентов, партнеров, инвесторов? Вернее, какие управленческие и маркетинговые стратегии использует соперник, но которые почему-то упускаете из виду вы? Возможно, его политика ценообразования принципиально отличается от вашей. Проанализируйте его каналы сбыта и тактики продаж. 2. А теперь задайте себе противоположный по смыслу вопрос: чего ваш идеальный конкурент не делает, а вы делаете? У вас есть какие-то обязательства, от которых вам очень хотелось бы отказаться? Вас пробирает дрожь при мысли о каких-то тонкостях внутренней политики вашей компании - возможно, раньше они были разумны и действенны, но теперь вы будете счастливы избавиться от них? Серьезно подумайте о том, что вас не устраивает, что вы хотите изменить, но никак не найдете для этого времени. 3. Кто работает у вашего конкурента? Как известно, кадры решают все. Подумайте, какая команда привела бы вашу компанию к нужному результату. Рассмотрите все аспекты: возраст сотрудников, уровень образования, опыт, эрудиция, личностные качества, даже культурные предпочтения. И подумайте, чего конкретно не хватает вашей нынешней команде. Еще один важный момент: где ваш идеальный соперник подбирает "новобранцев"? Возможно, вы используете не все резервы, забыли о чем-то. Скольких сотрудников вашей компании переманил бы конкурент? 4. Что представляет собой высший менеджмент? Вообразите себе еженедельное совещание управленцев: какие вопросы они обсуждают? Как взаимодействуют? Хорошо подумайте - чем принципиально отличаются ваш стиль управления и стиль управления вашего конкурента. Быть может, у вас есть какие-то ошибки уже на этом этапе? 5. Мнение клиентов о компании. Безусловно, ваш идеальный конкурент работает в своей сфере довольно давно. Как отзываются о нем партнеры и клиенты? О каких деталях имиджа компании они упоминают прежде всего? Что самое привлекательное в услугах вашего соперника? Может быть, ему каким-то образом удается даже превосходить ожидания клиентов?