Бизнес в Сфере Услуг | Система Стоянова

Почему история «сапожник без сапог» больше не работает Много лет назад, когда рынок бьюти только формировался в нашей стране, большинство предпринимателей не считали нужным выглядеть с иголочки, времена были другие. Мастера тоже выглядели мягко говоря, средненько. В моем окружении много женщин-предпринимателей и я у них подслушал на одной из недавних конференций очень интересную мысль. Когда женщина в силу обстоятельств, после родов, например, решает вернуть свою форму и действует комплексно: не просто идет бездумно тягать железо, но и записывается на работу к диетологу и нутрициологу, она будет очень внимательно смотреть, как они выглядят. И дело тут не в том, что по одежке встречают. Условно, диетолог с избыточным весом будет учить женщину, как скинуть вес? Доверия к его экспертизе просто не будет. А ведь таких историй — сплошь и рядом. Женщина идет к косметологу за очень дорогостоящими процедурами: аппаратная косметология, лазер, инъекции и если она видит, что у самого косметолога с кожей дела обстоят не очень, она развернется и уйдет. Потому что человек, который продает женщине красоту и молодость, не может выглядеть, условно, как женщина, которая без SPF целыми днями пашет в поле. Кожа косметолога — его визитная карточка, как и внешний вид диетолога. Еще одна очень распространенная история: мастер-парикмахер с пережженными и посеченными концами. Его будущая клиентка видит ЭТО. Воспитание никогда не позволит спросить, почему парикмахер так ненавидит свои собственные волосы, но очереди из клиентов к нему просто никогда не будет. Если сейчас ты думаешь, что поменять, подойди к зеркалу и внимательно на себя посмотри. Ты бы купил сам у себя?

В декабре 2025 Герман Греф (ГГ) раздал топам Сбера «Препятствие как путь» Райна Холидей. Тогда ещё никто не знал, что это будет не просто книжка на полку. А дальше, в январе–марте 2026, мы всей рабочей командой вернулись в операционку и начали менять бизнес-модель. Взяли три вещи: клиентскую базу, средний чек и возвратность. Остальное — лишнее. За три месяца с командой Сбера собрали формат, который назвали «Практикум». 29 апреля в Москве — первый раз для сферы услуг. Потому что она сейчас в поддержке нуждается не на словах. О чём будем говорить по факту. — Поделимся болевыми точками. Где реально хрупко: команда выдохлась, старая модель не работает, кассовый разрыв, непонятно за что браться. — Сделаем одно упражнение (оно есть в передовых бизнес-институтах, но название звучит глупо, поэтому без спойлеров). — И главное — соберём дорожную карту Устойчивости на 3–6 месяцев. Работать будем десятками, парами и, что интереснее всего, — с цифровыми директорами и экспертами Сбера прямо на месте. Встречаемся в центральном офисе Сбера в Москве. Мест немного, мероприятие бесплатное, регистрация — обязательно. https://sberbusiness.live/events/sberbiznespraktikum-strategiya-antihrupkosti-s-igorem-stoyanovim?utm_source=belskih Если кризису суждено лечить, пусть хотя бы с толком. 29 апреля, 10:00–16:00. Практикум Сбер Услуги со Стояновым.

Рефлексия Каждый собственник бизнеса, пройдясь по персональному полю с граблями, бесконечно ошибаясь, тестируя новые гипотезы, пробуя, начиная заново, рано или поздно «просыпается». Что со мной что-то не так, с миром или я не умею выбирать окружение? И здесь включается рефлексия. И я обеими руками «ЗА», если она не лишает тебя сна, если она не вгоняет тебя в депрессию и панические атаки. Ты можешь быть брутальным сильным мужиком или женщиной со стальным стержнем, но всем нам рано или поздно важна рефлексия. Правильная. Ты знаешь меня, возможно, ты пересекался со мной лично. И сейчас твоим помощником могу стать я. С помощью моих постов, видения мира и опыта. А еще, если ты помнишь, совсем скоро в Турции я организую прогулку-видение. Это настолько мощная история, что безо всяких «поломок» ты получаешь ответы на свои вопросы. Присоединяйся. Вместе — точно получится.

Налоги Когда я слышу, что бизнес в России задушили налогами, мне становится смешно. А почему большинство предпринимателей так думают? Потому что не сверяются с мировыми показателями, а зря. В Китае общий процент налогов на долю компании составляет 30%, самые выгодные условия не для малого бизнеса, а для крупнейших предприятий — 13%. В Штатах также поддерживают крупных игроков рынка, но средний процент по налогам 25% + обязательная оплата всевозможных страховок, а это + 8% по каждой категории: страхование бизнеса, имущества, медицинская страховка — будь добр платить за каждую. Страны Скандинавии. Там каждый гражданин платит 50% налогов от своего ежемесячного дохода. Вы вникли? 50% от зарплаты человек ежемесячно отдает государству. 31,5 % платят собственники бизнеса, уровень налогообложения может варьироваться в зависимости от объема предприятия, его мощностей и количества сотрудников. В России — самозанятые платят 5-6% налогов. Это же тоже малый бизнес. ИП и т.д. платят от 15 до 20%. Сравним? Допустим, малый бизнес в России реально душат. Куда поедете покорять рынок: в Штаты, или, может, вам по душе налоговая система стран Скандинавии?

Частники На днях разговорился со знакомой о работе, мастерах и уровне сервиса и безопасности для клиента и услышал историю, от которой сам был в шоке, а теперь будете и вы. Моя знакомая не успела записаться в любимый салон на маникюр, в спортзале переломала ногти и нашла какого-то частного мастера со своим кабинетом. Приходит. Все уютно, красиво, садится в кресло. Первое, что испугало мою знакомую — инструменты мастер доставала не из одноразового пломбированного пакета из сухожара, а просто положила перед ней. На вопрос к мастеру, почему так, моя знакомая получила ответ: стерилизатор и сухожар — дорого для меня, у меня лучше штука есть. И показывает моей знакомой допотопный гриль для курицы родом из нулевых. Вникли? Мастер не стерилизует инструменты. Она кладет их в гриль и нагревает, и думает, что так будут убиты все бактерии. Благо, моя знакомая — умная женщина. Ей хватило смелости встать и уйти. Так вот: как ты считаешь, частные мастера конкуренты твоему салону или все же и на старуху бывает прореха?

Бизнес в кризис: выживут не все! Что делать? У меня в гостях предприниматель Юрий Ялов, с которым мы откровенно разбираем, почему сегодня рушатся даже устойчивые бизнесы, что на самом деле происходит на рынке и почему кризис в бизнесе - это не только про потери, но и про новые возможности. Это разговор про реальность, в которой старые правила больше не работают, а выигрывают только те, кто умеет пересобраться и быстро принимать решения. В этом видео вы узнаете: — почему в кризис выживут не все — какие бизнесы закрываются в первую очередь — что происходит с рынком услуг и бьюти-индустрией — почему конкуренция стала жёстче, чем когда-либо — как увеличить прибыль даже в падающем рынке — на чём сегодня зарабатывают предприниматели — что такое “устойчивость” и почему это главный навык — как пересобрать бизнес и выйти на новый уровень — как работать с клиентской базой и деньгами — какая новая модель управления бизнесом уже меняет рынок Смотреть тут 📱YouTube ❤️ВКонтакте

Потерял почти всё в 40 лет — бизнес, семью, себя. И вернулся. Друзья, вышел мой подкаст на канале у Андрея Парфилова. В выпуске я поделился своей личной историей, как был должен был 10 миллионов долларов и прошёл 7 лет восстановления через шаманов, буддизм и работу с тенью. Еще мы обсудили: — почему бизнес разрушился в самый успешный момент и как масштаб убивает собственника — что такое 5 уровней мышления предпринимателя и на каком застряли вы — как найти внутреннюю опору, когда партнёры уходят, а деньги исчезают — зачем я ездил к шаманам в Перу и что дала философия буддизма — куда движется индустрия красоты с приходом ИИ и кто её уничтожит раньше — как конкурировать с теми, кому не нужна окупаемость — почему выгорание — это неизбежность для любого достигатора Смотреть тут — https://youtu.be/eCs4Zs_FYx0?si=ElGFGTGaUo7bnhcJ #чтопосмотреть

Я знаю ваши планы на 15 апреля Большая часть моей аудитории живет в прекрасном Екатеринбурге. Сейчас информация для вас. 15 апреля в Екатеринбурге состоится конференция «Красивое дело» от YCLIENTS На этом мероприятии я буду хедлайнером Пару слов обо мне для тех, кто только недавно присоединился к моему блогу: ✔️ Визионер ✔️ Создатель сети имидж-лабораторий «Персона» ✔️ Идейный вдохновитель проектов "Менторский круг" и "Цифровой директор", созданный для роста и развития бизнесов сферы услуг Тема, с которой я выступлю для вас актуальна в новых реалиях, как никогда: «10 новых бизнес-инструментов в индустрии красоты» Вы узнаете: - Как за год выйти на выручку больше миллиона рублей. - Чем заменить инструменты для привлечения и удержания клиентов, которые больше не работают в 2026 году. - Как владельцу салона избежать выгорания и вернуть продуктивность. А также мы подготовили для вас подарок: 🔹 живой диалог в формате вопроса-ответа со спикерами, вы лично сможете задать мне свои вопросы и получить на них конструктивную обратную связь 🔹 возможность принять участие в воркшопе и познакомиться с сообществом предпринимателей из Екатеринбурга. Дата: 15 апреля в 13.00 Место: Кластер «Домна» (Вайнера, 16). Участие бесплатное, по предварительной (18+) регистрации. Количество мест ограничено.

😁😆😁 не забыть объявить о том, что 16-17 апреля я проведу бесплатный бизнес-интенсив для предпринимателей. + сказать, что в программе будет следующее: — как выйти из хаоса — как повысить рентабельность — рабочие инструменты для роста выручки х2 — где брать новых клиентов и как удерживать старых в 2026 — найм и сокращение: как построить команду, которая дает результат — как зарабатывать больше с 1 клиента Ссылка на регистрацию: https://clck.ru/3T3YWx

Где брать клиентов? Трафик не работает Запросы предпринимателей глобально делятся на 2 типа - стратегические и тактические. Поэтому хочу ввести нам с вами рубрику #Игорьчтоделать Сегодня на разборе самый популярный вопрос - где брать клиентов. У меня на этот счет есть 2 мысли. Мысль 1. Настолько ли вы богаты, чтобы иметь возможность работать только с первичными клиентами? На мой взгляд на сегодняшний день нет ни одной компании в сфере услуг, которая могла бы себе такое позволить. А значит у всех бизнесов сейчас должен быть фокус на работе с клиентской базой. Что мы сделали в Персоне? Мы выгрузили всю базу и разделили её на 5 категорий: • Горячие — основная база, приносящая 80% выручки: постоянные клиенты с высоким чеком и высокой частотой визитов. • Тёплые — ходят реже, но регулярно, со средним чеком. • Холодные — не были более года. • Потерянные — совсем неактивные или те, кто так и не дошёл. Под каждую категорию сделали свой подход - оффер и формат коммуникации. И тестируем. Мысль 2. Станьте той компанией в своей сфере, к которой всегда хочется возвращаться. В рынке, где все пытаются конкурировать ценой, станьте теми, кто оказывает услугу так, что к вам невозможно не вернуться. Создайте такой сервис и продукт, который невозможно сравнивать по цене. Который превышает все ожидания еще до оплаты услуги. Тогда клиент будет сам искать возможность и повод прийти к вам снова. Вам я предлагаю не копировать этот подход, а изучить файл «10 ключевых шагов для увеличения числа клиентов» Внутри файла - главные действия, которые нужно делать тебе и твоей команде, чтобы было больше клиентов и денег соответственно. А если ты умеешь управлять клиентами и деньгами, ты переживешь любой кризис. Забрать файл можно по ссылке — https://clck.ru/3SwvrG