Постпродажный сервис — привилегия или часть продукта?
Статистика говорит сама за себя: почти половина покупателей (45,5% опрошенных) готова дать бренду второй шанс, если при обращении в службу поддержки производитель быстро реагирует и оперативно решает проблему.
❗️Даже щедрые акции и скидки не спасут, если бренд не прошел «проверку на доверие».
В современном Китае сервис — не дополнение, а полноценнаячастьпродукта. В 2025 году постпродажная поддержка стабильно входит в тройку ключевых ожиданий покупателей.
Совет: для b2c-категорий, особенно в сегменте еды и здорового питания, оптимальная стратегия — умеренная цена, честные промо и прозрачные условия обслуживания. Покупатель ценит не эффектные обещания, а предсказуемость и внимание к деталям.
Исследование подготовлено менеджером по развитию агентства Mates China Анастасией Дарчиевой и директором по развитию ГК «Белевская пастильная мануфактура» Натальей Беляшовой при информационной поддержке «Агроэкспорта».
#mates_team#агроэкспорт#снекивкитае
Постпродажный сервис — привилегия или часть продукта?
Статистика говорит сама за себя: почти половина покупателей (45,5% опрошенных) готова дать бренду второй шанс, если при обращении в службу поддержки производитель быстро реагирует и оперативно решает проблему.
❗️Даже щедрые акции и скидки не спасут, если бренд не прошел «проверку на доверие».
В современном Китае сервис — не дополнение, а полноценнаячастьпродукта. В 2025 году постпродажная поддержка стабильно входит в тройку ключевых ожиданий покупателей.
Совет: для b2c-категорий, особенно в сегменте еды и здорового питания, оптимальная стратегия — умеренная цена, честные промо и прозрачные условия обслуживания. Покупатель ценит не эффектные обещания, а предсказуемость и внимание к деталям.
Исследование подготовлено менеджером по развитию агентства Mates China Анастасией Дарчиевой и директором по развитию ГК «Белевская пастильная мануфактура» Натальей Беляшовой при информационной поддержке «Агроэкспорта».
#mates_team#агроэкспорт#снекивкитае
Сильный брендинг — ключ к увеличению прибыли
По результатам опроса агентства Mates China и ГК «Белевская пастильная мануфактура», 56% китайских покупателей хотят, чтобы даже привычный снек имел свой узнаваемыйстиль.
☝️ Однако на рынке Китая сам по себе яркий брендинг — не гарантия успеха.
Важно, чтобы визуальная идентичность сочеталась с локальной адаптацией: маркировкой на китайском языке, понятным составом и подтвержденным происхождением сырья. При этом стоит внимательно следить за формулировками на упаковке — «охотники за несоответствиями» в Китае нередко обращают внимание на ошибки и неточности.
🙅♂️Эпоха разовых успехов на стримах уходит.
Разовая удача на стримах больше не работает — нужен последовательный контент-маркетинг с микро-KOL, UGC-контентом и образовательными видео.
Социальные сети остаются главным каналом продвижения:
⚫️91% потребителей ищут новинки снеков в Douyin и RED Note
⚫️58% — на маркетплейсах
⚫️35% — в WeChat
Уже завтра расскажем, как послепродажная поддержка помогает формировать доверие и напрямую влияет на прибыль бренда.
#mates_team#агроэкспорт#снекивкитае
Работают ли прямые эфиры в Китае?
➡️Краткий ответ: не совсем.
➡️Длинный: короткие видео и стримы дают миллионы просмотров и быстрые продажи, но не формируют лояльность к бренду. Почти 60% китайских покупателей признают, что эфирыподталкивают их к покупке, но доверие выстраивается иначе.
Зритель приходит за эмоцией и социальным доказательством — лайками, комментариями, реакцией ведущего. Но чтобы покупатель вернулся, нужны простые и понятные условия покупки и возврата, доказательствакачества и быстрое сервисное обслуживание.
❌ Агрессивные продажи все чаще вызываютнедоверие.
Сегодня на смену приходит формат «мягкого маркетинга» — честные обзоры, где инфлюенсеры отмечают не только плюсы, но и минусы продукта.
Китайский потребитель выбирает не товар на экране, а бренд за ним. И если во время прямого эфира уникальность бренда не раскрыта — покупка останется одноразовой.
А вот о том, как определить ключевую аудиторию в Китае, обсудим завтра.
#mates_team#агроэкспорт#снекивкитае
✅ Открытая конференция «Меры повышения конкурентоспособности российских экспортеров ВУЗ продукции АПК»
11 сентября 2025 года в 11.00 (МСК) «Агроэкспорт» совместно с Минсельхозом России проводит ежегодную открытую конференцию «Меры повышения конкурентоспособности российских экспортеров продукции АПК».
🔜 В рамках конференции состоятся:
🔵 пленарное заседание;
🔵 дискуссионная сессия «Инфраструктура поддержки экспорта продукции АПК».
Участники мероприятия рассмотрят вопросы функционирования системы государственной поддержки и инициативы по ее совершенствованию. Представители федеральных и региональных ведомств расскажут о финансовых и нефинансовых инструментах, доступных отечественным экспортерам АПК, а руководители кредитных, страховых и логистических организаций – о выстроенной инфраструктуре экспортных продаж.
Ключевые участники:
🔵 Максим Маркович, заместитель Министра сельского хозяйства Российской Федерации;
🔵 Илья Ильюшин, руководитель Федерального центра «Агроэкспорт»;
🔵 Алексей Солодов, вице-президент АО «РЭЦ»;
🔵 Артем Даушев, помощник руководителя Россельхознадзора;
🔵 Максим Протасов, руководитель Роскачества;
🔵 Кирилл Богомолов, заместитель руководителя Россотрудничества.
✅ Среди спикеров планируется участие РСХБ, ВТБ, Сбербанка, Альфа-Банка, Росэксимбанка, ЭКСАР, АО «РЖД Логистика», ПАО «ТрансКонтейнер», группы FESCO, «Европака», «Опоры России».
Мероприятие пройдет в очном формате в Москве на площадке «Согласие Холл», также будет доступна онлайн-трансляция. Принять участие можно как в очном формате, так и онлайн — для этого необходимо пройти регистрацию на сайте.
https://aemcx.ru/lendings/ezhegodnaya-konferencziya-mery-povysheniya-konkurentosposobnosti-rossijskih-eksporterov-produkczii-apk/
#агроэкспорт
✅Открытая конференция «Меры повышения конкурентоспособности российских экспортеров продукции АПК»
11 сентября 2025 года в 11.00 (МСК) «Агроэкспорт» совместно с Минсельхозом России проводит ежегодную открытую конференцию «Меры повышения конкурентоспособности российских экспортеров продукции АПК».
🔜 В рамках конференции состоятся:
🔵 пленарное заседание;
🔵 дискуссионная сессия «Инфраструктура поддержки экспорта продукции АПК».
Участники мероприятия рассмотрятвопросыфункционированиясистемы государственной поддержки и инициативыпо ее совершенствованию. Представители федеральных и региональных ведомств расскажут о финансовых и нефинансовых инструментах, доступных отечественным экспортерам АПК, а руководители кредитных, страховых и логистических организаций – о выстроеннойинфраструктуре экспортных продаж.
Ключевые участники:
🔵Максим Маркович, заместитель Министра сельского хозяйства Российской Федерации;
🔵Илья Ильюшин, руководитель Федерального центра «Агроэкспорт»;
🔵Алексей Солодов, вице-президент АО «РЭЦ»;
🔵Артем Даушев, помощник руководителя Россельхознадзора;
🔵Максим Протасов, руководитель Роскачества;
🔵КириллБогомолов, заместитель руководителя Россотрудничества.
✅ Среди спикеров планируется участие РСХБ, ВТБ, Сбербанка, Альфа-Банка, Росэксимбанка, ЭКСАР, АО «РЖД Логистика», ПАО «ТрансКонтейнер», группы FESCO, «Европака», «Опоры России».
Мероприятие пройдет в очномформате в Москве на площадке «Согласие Холл», также будет доступна онлайн-трансляция. Принять участие можно как в очном формате, так и онлайн — для этого необходимо пройти регистрацию на сайте.
#агроэкспорт
Обзор тарифных уступок между ЕАЭС и Ираном
В июне текущего года Российская Федерация ратифицировала Соглашение о свободной торговле между Евразийским экономическим союзом и Исламской Республикой Иран. В документе содержатся основные правила торговли, а также отменяются или значительно снижаются таможенные пошлины.
Документ вступит в силу через 60 дней со дня получения последнего письменного уведомления о том, что страны ЕАЭС и Иран завершили все необходимые для этого внутренние юридические процедуры. На данный момент Соглашение ратифицировано также в Кыргызстане и РеспубликеБеларусь, а в Армении, Казахстане и Иране оно находится на разных стадиях внутригосударственного согласования.
🔜Что изменится для компаний-экспортеров?
По новому ССТ будут устранены пошлины в отношении 95% всей взаимной торговли. Стоит учесть, некоторые товарные позиции попали под изъятия из свободной торговли: рыба и морепродукты, мясо птицы, молочная продукция, мед, цветы, мука, некоторые овощи и фрукты (свежие и переработанные), зернобобовые, кофе и чай, растительные масла, маргарин, соусы, готовые пищевые продукты, минеральныеводы, уксус. При поставках в Иран они будут облагаться пошлинами по одному из следующих вариантов:
🔵РНБ (национальный тариф Ирана)
🔵В рамках квот
🔵По сниженным ставкам (кроме нулевой)
С эволюцией тарифных уступок Ирана на некоторые товары экспортного интереса России можно познакомиться на карточках.
#агроэкспорт
📣Опубликован экспортный каталог АПК Калининградской области. 🌏🌾
Он создан специалистами Минсельхоза региона и ФГБУ Агроэкспорт в рамках нацпроекта «Международная кооперация и экспорт».
🔝Калининградская область – один из крупнейших регионов-экспортеров продукции АПК с устойчивой динамикой экспортных показателей и диверсифицированной структурой. В 2024 году объем поставок за рубеж составил 1,5 млрд долларов, основная доля - масложировая, рыбная и зерновая продукция.
☑️ В прошлом году в регионе насчитывалось 98 компаний, поставляющих продукцию АПК в 50 стран. Крупнейшие рынки сбыта – Беларусь, Китай и Алжир.
Экспортный каталог включает:
🔷 анализ АПК региона;
🔷 информацию о динамике экспорта и географии поставок;
🔷 описание товаропроводящей инфраструктуры;
🔷 инвестиционный потенциал в сфере АПК;
🔷 информацию о динамике производства и экспорта в основных отраслях АПК;
🔷 перспективные направления экспорта;
🔷 перечень ключевых предприятий-экспортеров.
Скачать каталог можно по ссылке
#агроэкспорт
❗️❗️❗️
🇮🇩В октябре 2026 года в Индонезии вводится обязательная сертификация в сфере «Халяль»
Внедрение сертификации «Халяль» в Индонезии осуществляетсяпоэтапно. В соответствии с установленной схемой продуктыпитания, напитки, пищевые добавки, а также продуктыубоя животных, поступающие из зарубежных стран, должныбытьсертифицированы не позднее 17 октября 2026 года. С подробной информацией можно ознакомиться на тематической странице сайта «Агроэкспорт».
В конце 2025 года Индонезия обновила перечень продукции для обязательной сертификации «Халяль». В частности, опубликован проект решения главы Агентства по обеспечению качества халяльной продукции Республики Индонезия (BPJPH), который содержит список товаров, подлежащих обязательной сертификации «Халяль». Это второе дополнение к нотификации G/TBT/N/IDN/160.
🔜Документ содержит обновленный список товаров с кодами гармонизированной системы HS Code, в который входят:
🔵 Продукты питания;
🔵 Напитки;
🔵 Пищевые добавки;
🔵 Косметика и натуральные лекарственные средства.
Документ будет служить справочным материалом при:
✅подачезаявкинарегистрацию иностранных сертификатов «Халяль»;
✅определениикатегорийпродуктов, подлежащих обязательной халяльной сертификации, которые импортируются, распространяются или продаются в Индонезии;
✅подаче заявки на сертификацию «Халяль» в Агентство по обеспечению качества халяльных продуктов (BPJPH) или признанные иностранные органы по сертификации «Халяль».
#агроэкспорт
✅Открытая конференция «Меры повышения конкурентоспособности российских экспортеров продукции АПК»
11 сентября 2025 года в 11.00 (МСК) «Агроэкспорт» совместно с Минсельхозом России проводит ежегодную открытую конференцию «Меры повышения конкурентоспособности российских экспортеров продукции АПК».
🔜 В рамках конференции состоятся:
🔵 пленарное заседание;
🔵 дискуссионная сессия «Инфраструктура поддержки экспорта продукции АПК».
Участники мероприятия рассмотрятвопросыфункционированиясистемы государственной поддержки и инициативыпо ее совершенствованию. Представители федеральных и региональных ведомств расскажут о финансовых и нефинансовых инструментах, доступных отечественным экспортерам АПК, а руководители кредитных, страховых и логистических организаций – о выстроеннойинфраструктуре экспортных продаж.
Ключевые участники:
🔵Максим Маркович, заместитель Министра сельского хозяйства Российской Федерации;
🔵Илья Ильюшин, руководитель Федерального центра «Агроэкспорт»;
🔵Алексей Солодов, вице-президент АО «РЭЦ»;
🔵Артем Даушев, помощник руководителя Россельхознадзора;
🔵Максим Протасов, руководитель Роскачества;
🔵КириллБогомолов, заместитель руководителя Россотрудничества.
✅ Среди спикеров планируется участие РСХБ, ВТБ, Сбербанка, Альфа-Банка, Росэксимбанка, ЭКСАР, АО «РЖД Логистика», ПАО «ТрансКонтейнер», группы FESCO, «Европака», «Опоры России».
Мероприятие пройдет в очномформате в Москве на площадке «Согласие Холл», также будет доступна онлайн-трансляция. Принять участие можно как в очном формате, так и онлайн — для этого необходимо пройти регистрацию на сайте.
#агроэкспорт
Кто покупает готовую мясную продукциюза границей? 🍖
Готовая продукция из мяса все чаще оказывается на обеденных столах — в мегаполисах Китая, на семейных ужинах в Эмиратах и даже в уличной еде Вьетнама. Мы собрали данные по пяти рынкам и рассказываем, как российская продукция может стать частью гастрономической культуры за рубежом.
🇨🇳Китай
В шумных Пекине, Шанхае и Харбине готовые мясные продукты выбирают и мужчины, и женщины в равной степени. Они ценят практичность: банка ветчины (340 г) — это и быстрый перекус, и ингредиент для ужина. А замороженные наггетсы идеально вписываются в ритм жизни мегаполисов.
Где продается: на стеллажах супермаркетов, в прикассовой зоне, а также в лари-бонетах.
🇦🇪ОАЭ
В Дубае и Абу-Даби покупатели (преимущественно женского пола) выбирают стрипсы и сосиски для семейных ужинов. Здесь важно не просто мясо, а именно вкус и свежесть — жители ОАЭ знают толк в качественных продуктах.
Где продается: в лари-бонетах.
🇸🇦Саудовская Аравия
В Эр-Рияде, среди многодетных семей, сосиски и наггетсы расходятся быстро. Правда, местные покупатели (особенно мужчины) не особо привязываются к брендам. Замороженная продукция в удобных упаковках отлично подходит для традиционных трапез.
Где продается: в морозильных шкафах и в лари-бонетах.
🇻🇳Вьетнам
В Ханое и Хошимине готовую мясную продукцию чаще покупают женщины (65%) — они ищут выгодные варианты для семейного стола. Мясные шарики и паштеты в простых упаковках часто становятся основой для сытных супов и уличных блюд.
Где продается: в лари-бонетах и на стеллажах в торговом зале.
🇲🇾Малайзия
В Куала-Лумпуре покупатели (и мужчины, и женщины) первым делом смотрят на ценники. Сосиски и наггетсы особенно популярны во время распродаж.
Где продается: в морозильных шкафах.
Несмотря на различия, во всех странах люди выбирают продукты питания по трем основным критериям: удобство и хорошее соотношение цены и качества. Российская продукция успешно закрывает эти запросы в самых разных уголках мира и может быть там востребована.
▶️Подробнее о том, какие требования предъявляются в этих странах к ГМП, читайте в нашей Концепции развития экспорта российской готовой мясной продукции.
#агроэкспорт
✅Открытая конференция «Меры повышения конкурентоспособности российских экспортеров продукции АПК»
11 сентября 2025 года в 11.00 (МСК) «Агроэкспорт» совместно с Минсельхозом России проводит ежегодную открытую конференцию «Меры повышения конкурентоспособности российских экспортеров продукции АПК».
🔜 В рамках конференции состоятся:
🔵 пленарное заседание;
🔵 дискуссионная сессия «Инфраструктура поддержки экспорта продукции АПК».
Участники мероприятия рассмотрятвопросыфункционированиясистемы государственной поддержки и инициативыпо ее совершенствованию. Представители федеральных и региональных ведомств расскажут о финансовых и нефинансовых инструментах, доступных отечественным экспортерам АПК, а руководители кредитных, страховых и логистических организаций – о выстроеннойинфраструктуре экспортных продаж.
Ключевые участники:
🔵Максим Маркович, заместитель Министра сельского хозяйства Российской Федерации;
🔵Илья Ильюшин, руководитель Федерального центра «Агроэкспорт»;
🔵Алексей Солодов, вице-президент АО «РЭЦ»;
🔵Артем Даушев, помощник руководителя Россельхознадзора;
🔵Максим Протасов, руководитель Роскачества;
🔵КириллБогомолов, заместитель руководителя Россотрудничества.
✅ Среди спикеров планируется участие РСХБ, ВТБ, Сбербанка, Альфа-Банка, Росэксимбанка, ЭКСАР, АО «РЖД Логистика», ПАО «ТрансКонтейнер», группы FESCO, «Европака», «Опоры России».
Мероприятие пройдет в очномформате в Москве на площадке «Согласие Холл», также будет доступна онлайн-трансляция. Принять участие можно как в очном формате, так и онлайн — для этого необходимо пройти регистрацию на сайте.
#агроэкспорт
«Агроэкспорт» принял участие в реверсной бизнес-миссии крупнейших индийских импортеров масложировой продукции, организованной РЭЦ🇮🇳
1 сентября руководитель «Агроэкспорта» Илья Ильюшин принял участие во встрече с ведущими импортерами из Индии, которая прошла в офисе Российского экспортного центра.
✅ В фокусе внимания — экспортные возможности российской продукции АПК, включая растительные масла, зернобобовые и специализированные жиры.
«Индия — один из крупнейших покупателей российской масложировой продукции и зернобобовых культур. За счет роста численности населения и изменения структуры потребления потенциал индийского рынка остается значительным. В этом году «Агроэкспорт» с 25 по 28 сентября в рамках выставки World Food India 2025 в Нью-Дели проведет уже вторую деловую миссию российских компаний-экспортеров в Индию. При этом мы рады видеть наших индийских партнеров и в России и готовы знакомить их с отечественными производителями, производственными площадками и широчайшим ассортиментом качественных продуктов питания», — отметил руководитель «Агроэкспорта» Илья Ильюшин.
В состав делегации вошли руководство Ассоциации переработчиков пищевых масел SEA, а также представители 1️⃣4️⃣ ведущих компаний, среди которых — Patanjali Foods Ltd., Gokul Agro Resources Ltd., Sunvin Oils, The Solvent Extractors’ Association of India, Lohiya Edible Oils Pvt. Ltd., AWL Agri Business Ltd., N. K. Proteins Pvt. Ltd., а также другие ключевые игроки индийского рынка.
В течение недели индийская делегация совместно с представителями РЭЦ посетит производственные площадки и терминалы российских компаний в Москве, Воронеже, Санкт-Петербурге и Калининграде.
#агроэкспорт#Индия