@cse_russia · Post #1779 · 27.11.2019, 09.39
КСЭ запустил новый сервис коммуникации с клиентами через чат-ботов! Совместная разработка компании «ИПОЛ» и Botmother позволит взаимодействовать с клиентами через ботов в 6 популярных мессенджерах: Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook, ВКонтакте и Одноклассниках. Данная разработка повысит качество обслуживания, скорость обработки заказов и упростит коммуникацию с клиентами. Кроме того, все персональные данные пользователей, как и прежде, будут храниться на защищенных серверах компании и останутся недоступны для внешнего использования. "Средняя загрузка операторов нашего контакт-центра снизилась уже на 26%, что позволило нам более продуктивно использовать освободившееся время и переориентировать специалистов на решение других не менее значимых задач" - комментирует Мария Мартынова, директор по клиентскому сервису. #КСЭ#CSE#КурьерСервисЭкспресс#CourierServiceExpress#Доставка#Логистика#Фулфилмент#Склад#Трекинг#Перевозчик#Уведомления #Мессенджеры#Чатботы#Боты#Telegram#Viber#WhatsApp#Facebook#ВКонтакте#Одноклассники#Botmother#Клиенты#Сервис