Post #617

漢堡王將用 AI 檢查員工是否有禮貌 漢堡王（Burger King）即將推出內建於員工所配戴耳機中的 AI 語音機器人 Patty。Patty 是 BK Assistant 平台的一部分，不僅能協助員工備餐，還能評估他們與顧客互動時的「友善度」。漢堡王首席數位長 Thibault Roux 表示，他們根據蒐集到的相關資料訓練 AI 系統辨識特定詞語與片語，例如 welcome to Burger King、please 和 thank you。店長之後可以詢問 AI 系統各門市員工的友善度表現。Roux 表示，AI 是輔助員工的訓練工具，公司會不斷反覆修正 AI 助手，以更好地掌握對話語氣。